Pa fè distrè pa metriz Vanity - Mezire Stuff nan Dwa
Sepandan, li pa janm reyèlman te gratis, se te li? Jis konsidere tan an ak enèji ou dwe envesti jis yo aprann lang lan ak kilti nan rezo yo, yo kreye posts angaje , epi devlope grafik je-pwan . E ke se menm anvan ou interagir ak kominote sou entènèt ou.
Kòm yon pwofesyonèl san bi likratif, ou dwe juggle travay miltip ak rezoud yon varyete pwoblèm chak jou.
Si efò ou yo ak medya sosyal ak maketing dijital pa kreye rezilta yo vle, ki jan ou ka jistifye pase presye tan ak lajan sou yo?
Ou bezwen asire ou ap resevwa kèk ROI (retounen sou envèstisman) soti nan efò sosyal medya ou. Konbyen ROI se jiska ou menm ak òganizasyon ou.
Detèmine ROI nan medya sosyal se pi fasil di pase fè. Men, ou ka fè li. Si òganizasyon ou an pa gen resous ki mezire ak fè rapò sou efò sosyal medya ou, konsidere retounen sou medya sosyal oswa menm mete l 'sou pou kèk mwa. Kapasite pou mezire rezilta ou se karakteristik yon pwogram sosyal bon sosyal.
Poukisa anpeche yo mezire?
Mezi ede idantifye ki bezwen amelyorasyon, ki metòd travay ak, ki pi enpòtan, kote direktè medya sosyal la ta dwe pase pi fò nan tan li ak enèji.
ONG pa ta janm depanse dè milye de dola ak èdtan sou taktik ranmasaj ak pèsonèl san yo pa nenpòt ki tann nan récupération.
Se konsa, poukisa nou souvan fè sa ak medya sosyal?
Mwen sispèk nou pa ensiste sou ROI mezirab soti nan medya sosyal paske li sanble se konsa danjere e difisil defini. ONG yo bon nan idantifye rezilta pou pwopozisyon sibvansyon yo , men se pa tèlman bon nan eksplike rezilta pou efò maketing yo.
Pou anpil ONG, li ra pou wè yon korelasyon dirèk ant yon pòs Facebook ak yon don.
Gen kèk ONG ki sèvi ak tribin sa yo trè byen pou ranmase lajan (Fondasyon St Baldrick a pou egzanp), men pifò ONG itilize medya sosyal kòm yon sèl bwote sou nechèl angajman donè a.
Se poutèt sa yon estrateji medya sosyal se konsa kritik. (Remak: "Siyen pou Twitter" se pa yon estrateji!) Ou dwe poze kesyon sa yo lè n ap kalkile ki sa pou mezire sou medya sosyal:
- Ki sa ki siksè pou nou gade tankou yon ane nan kounye a si nou ap itilize medya sosyal efektivman?
- Ki jan nou pral konnen ke nou ap reyalize objektif nou yo avèk èd nan medya sosyal?
- Ki twa mesures quantitative nou ka kreye pou mezire efò sa yo? Nimewo quantitative ka mezire objektivman.
- Ki twa mesi kalitatif nou ka kreye pou mezire efò sa yo? Kalite kalitatif yo subjectif epi baze sou obsèvasyon, istwa, ak anekdot.
Lè yo rapòte enpak la nan efò maketing dijital, ou pral bay tout moun ki enplike yon sans de objektif ak yon pi bon konpreyansyon sou pouvwa a nan platfòm medya sosyal. Imajine kijan pi plis sipò òganizasyon ou an ka si ou ka pwouve ke yon kanpay sosyal medya pwodui plis zanmi ak lakòz plis donasyon.
Ki sa ki Mezire?
Honing objektif yo ak objektif nan estrateji sosyal medya ou ponn baz pou mezi siksè.
Pi espesifik objektif yo , pi fasil yo yo mezire.
Yon objektif mwen wè tout tan tout tan se: "Nonprofit XYZ gen pou objakt pou itilize medya sosyal pou ogmante konsyans pou òganizasyon nou an." Si se objektif ou, ki jan ou ka anmezi pou mete KPIs ( kle pèfòmans endikatè ) ak referans nimerik pou asire ke tan ak lajan ki pase sou medya sosyal ogmante konsyantizasyon?
Ki sa "ogmante konsyans" vle di egzakteman? Plis apèl nan telefòn dirèk ou a? Plis sou sit entènèt trafik? Plis moun ap pale de kòz la?
Yon lòt objektif komen se "ogmante donasyon." Sa se pwobableman entérésan, men, ONG konprandr konnen ke medya sosyal se yon moso esansyèl nan devinèt la lè atire kandida yo bay lajan, men li pa yon bal an ajan pou ranmase lajan.
Senk mesures ki ka ede detèmine san bi likratif sosyal medya siksè yo se:
- Angajman. Pa "angajman" mwen vle di repons lan (oswa mank de) ke kontni medya sosyal ou ap resevwa nan kominote sou entènèt ou an. Èske gen aksyon, kòmantè, ak retounen?
- Reach. Reach se metrik mwen pi piti pi renmen pou mezire, men li toujou enpòtan pou konprann. Jwenn nimewo yo di ou ki jan anpil moun te wè kontni medya sosyal ou men se pa si yo te pran aksyon. Yo ka gen sèlman inyore li.
- Sikilasyon ak enterè nan sit entènèt ou
- Imèl bilten siy-ups
- Repete yon hashtag ou te kreye pou yon kanpay angajman an patikilye sou entènèt .
Mwen sijere mete kanpe Google Analytics ki mezire:
- Inik : Sa a se nimewo a nan vizitè inik sit entènèt ou an gen.
- Vizit : Konbyen fwa moun vizite sit ou a nan yon peryòd yo bay yo.
- M ost kontni popilè : Ki sa ki moun li anpil?
- Ki jan moun jwenn ou : Ki mo kle plon moun nan sit ou a?
- Sosyal referans medya : Èske moun ap vini nan sit entènèt ou an kòm yon rezilta nan aktivite medya sosyal ou a?
Pa vin yon medya sosyal diva ki vin obsede avèk "metrics vo anyen." Se konsa, anpil sot jis konsantre sou mezire kantite disip, fanatik ak opinyon videyo olye de sa finalman gen pwoblèm.
Ki sa ki enpòtan se pa ki jan anpil moun te wè videyo ou oswa te renmen paj ou a, men ki jan anpil klike sou nan sit entènèt ou. Li nan aksyon yo moun pran apre yo fin wè FB ou Twitter posts ki reprezante valè reyèl la nan sa ou te akonpli.
Olye ke konsantre sou metòd ki pral fè mal ou nan fen a, tankou achte disip ak fanatik jis ranfòse chif yo, travay sou angaje ak enspire pi pasyone ou sou entènèt avoka. Tire yo pataje kontni ou a ak rezo pèsonèl yo ak pwofesyonèl yo vo pi plis pase achte 5000 fo patizan Twitter.
Revize Sosyal Media Marketing Strategy ou. Mande kesyon sa yo
- Eske nou te swiv plan pou estrateji medya sosyal la? Si ou pa, poukisa pa?
- Eske nou te rete sou bidjè a? Si ou pa, poukisa pa?
- Ki difikilte nou rankontre nan pati estrateji sa a? (tan, resous, lajan, jesyon)
- Ki jan nou te simonte obstak sa yo? (Fè espesifik)
- Ki sa ki fidbak nou te jwenn nan odyans sib nou an kòm yon rezilta nan efò nou an?
- Lè nou konnen sa nou konnen kounye a, ki sa nou ta dwe fè yon fason diferan?
- Eske nou ta dwe itilize estrateji sa a kòm yon modèl pou efò nan lavni?
Fè yon Spreadsheet Mezi Sosyal Media
Kreye yon Mezi Sosyal Media Mezi (isit la se yon modèl ou ka telechaje) se yon bon fason kenbe tout bagay tout ansanm epi fè rapò fasil. Ranpli li ki baze sou objektif espesifik ou ak rapò nan fwa ki travay pou ou - sa a ka bi-chak mwa, chak mwa oswa pi souvan.
Sèvi ak Done yo avèk sajès
Sonje ke kolekte tout done sa yo pa itil si ou pa sèvi ak li pou enfòme pwochen kanpay medya sosyal yo. Pa fè l 'konsa tan konsome ak konplike ke ou fini pa fè li nan tout. Kòmanse senp ak piti.
Rapòte ak analize chif yo regilyèman pou ou kapab wè tandans sou tan. Èske nimewo yo ap moute? Èske ou enspire aksyon? Èske kominote sou entènèt ou fè sa ou vle yo fè ak kontni an ke ou poste? Eske efò medya sosyal ou yo ki pwovoke chanjman nan fason moun aji oswa panse?
Amelyore medya sosyal ou pa mezire rezilta yo. Pi bon an ou jwenn nan lè l sèvi avèk medya sosyal ak evalye sa ou te fè, pi bonè a ou pral wè amelyorasyon nan sa a "konsyans" difisil, men tou, plis donasyon ak pi bon retansyon donatè.
Ki moun ki Julia Campbell? Yon medya sosyal obsede konsiltan ki rete sou tèt tout rezo sosyal yo ak sa yo ap fè. Julia se pasyone sou ede ONG itilize zouti sa yo ogmante zanmi ak lajan.