Deklarasyon misyon an nan sant Amazon.com alantou yon sèl bagay ki te toujou pi enpòtan - sou entènèt Amazon.com kliyan an. Amazon.com te gen yon konsantre klè ak yon misyon klè depi li te kòmanse. Fondatè Jeff Bezos te piblikman refere li nan deklarasyon misyon Amazon.com kòm fòs la k ap gide dèyè desizyon lidèchip li yo anpil fwa nan 18 ane istwa konpayi an.
01 - Konsantre sou Kliyan an
Li ka konkli ke siksè nan Amazon.com kòm konpayi an tèt endistri entènèt nan mond lan se akòz omwen an pati nan angajman enkondisyonèl yo nan misyon sa a ak ekzekisyon an chak jou nan li. Misyon an ak vizyon nan Amazon.com se:
"Vizyon nou se yo dwe ki pi kliyan-santre sou latè a, bati yon plas kote moun ka vin jwenn ak dekouvri anyen yo ta ka vle achte sou entènèt."
02 - Plis Facts sou Amazon
Kòm nan 2017, Amazon te rele # 1 nan repitasyon antrepriz nan yon Harris Poll ak plis pase 23,000 vote.
Konpayi an te fonde an 1994 pa Jeff Bezos ak se biwo santral li nan Seattle. Originally, Amazon te kòmanse kòm yon libreri sou entènèt, vann liv pou elèv kolèj yo. Apre yon tan, yo te ajoute elektwonik, mèb ak bijou. Koulye a, mega-revandè a vann jis sou anyen yon kliyan te kapab vle sou entènèt.
Anpil moun te panse ke Amazon ta pliye pandan pete ti wonn nan dot-com, men konpayi an te siviv ak te ale nan yo vin youn nan détaillants yo pi gwo nan peyi Etazini.
Apre yon sèten tan, konpayi an te achte plizyè lòt détaillants, osi byen. Li kounye a posede Zappos, Shopbop, Goodreads ak lòt moun. Amazon tou te lanse liy pwodui pwòp li yo, ki gen ladan Kindle e-lektè, Amazon Premye, Eko ak dife tablèt. Li te tou kreye pwòp televizyon montre li yo ak eksklizif fim, vin tounen yon gwo konglomera medya.
Youn nan bagay sa yo ki etabli Amazon apa se itilize li yo nan revize itilizatè-soumèt. Revize pwodwi pèsonèl yo ankouraje, ak itilizatè soumèt eksperyans yo, foto oswa videyo. Apwòch sa a ede lòt kliyan pran desizyon enfòme anvan li fè yon acha. Chak mwa, Amazon.com gen plis pase 130 milyon vizitè yo.
Nan dènye ane yo, Amazon te chanje fason kliyan espere resevwa livrezon ak lòd sou entènèt. Olye ke konte sou sèvis la lapòs, Amazon sèvi ak endepandan, twazyèm-pati transpò.
Ak akomode lòd prese, tankou de-èdtan fenèt livrezon oswa anbakman menm jou, Amazon anplwaye kontraktè endepandan nan pwogram Amazon Flex yo. Apwòch sa a ede yo nimbly reyaji a bezwen kliyan, kèlkeswa lè nan jounen an oswa jou nan semèn nan.
Soti nan kòmanse enkwayab ak trè nich, Amazon te elaji yo dwe youn nan konpayi yo pi gwo ak pi byen respekte nan peyi a. Ak yon prezans k ap grandi nan lòt peyi, Amazon te pozisyone tèt li yo dwe yon gwo konpayi mondyal la. Ak pwogrè li yo nan ofrann pwodwi, pwodwi orijinal ak pwogramasyon ak sèvis livrezon, Amazon montre potansyèl la pou l kontinye grandi sou yon echèl san parèy.
Sepandan, siksè li se sitou atribiye nan apwòch li yo nan kliyan li yo. Kòm sa dekri nan deklarasyon misyon li, tout bagay Amazon fè se sou amelyore eksperyans nan kliyan.