5 Fason pou manyen kliyan ki mete fen nan sèvis ou yo
Jwenn Nwayo a nan pwoblèm nan
Kliyan ak kliyan rejte biznis pou plizyè rezon, se pa tout nan yo ki sou ou.
Yon kliyan ta ka gen difikilte finansye epi yo pa kapab peye ou. Oswa petèt bezwen li yo chanje epi yo pa gen ladan sèvis nan men ou. Yon kliyan ka retounen yon pwodwi paske li pa anfòm bezwen yo.
Avèk sa ki di, rejè a ka paske yo ap kontan ak sèvis ou ak pwodwi yo. Aprann poukisa ou ap rejte ka ba ou opòtinite pou fikse li pou kenbe biznis la, oswa omwen nan anpil deside si ou bezwen fè chanjman ki nesesè asire li pa rive ankò. Sa a se kote ki gen sondaj regilye fidbak ka ede w evite pèdi kliyan ak kliyan yo.
Sonje, li pa sou ou
Menm si kliyan oswa kliyan yo rejte sèvis ou oswa pwodwi paske yo pa renmen li, sa pa vle di yo pa renmen ou. Rejè ak kritik nan biznis lakay se sou biznis ou epi yo pa yon refleksyon nan ou kòm yon moun, an konsideran w ap bay bon jan kalite pwodwi ak sèvis, ak sipò pou kliyan .
Lè w tire oswa kritike swa deflate oswa angers pifò moun. Repons lan se souvan vle kite fimen oswa defann tèt li. Si ou ka separe rejè a nan biznis la nan men ou kòm yon moun, li pral pi fasil yo dwe objektif ak jere emosyon.
Rete Pwofesyonèl
Premye repons pou ou te tire oswa rejte souvan se pou goumen tounen, men ou pa ka fè sa paske li ka sèlman fè mal biznis ou .
Kouri biznis ou ak deviz la, "Touye yo ak jantiyès." Mwen pa ka di w ki jan anpil ekskiz mwen te resevwa apre yo fin resevwa yon vle di, anbarasan, souvan imilyan imèl ke mwen reponn a pwofesyonèl. Mwen te eksprime enkyetid, fè ekskiz epi yo te ofri pou ede, ak plentye a anjeneral santi move sou yo te yon embesil (si yo pa fè sa, mwen pa vle travay avèk yo de tout fason!).
Nan mond la jodi a ak medya sosyal ak revizyon sit, ou pa kapab peye yo dwe vle di, snarky ak anbarasan, menm si kliyan an oswa kliyan merite li. Olye de sa, ou bezwen rete ofrann pwofesyonèl yo ranje oswa ede ak sitiyasyon an, oswa petèt sijere yon resous altènatif. Menm si ou pa jwenn yon ekskiz, ou ka konnen ou te pran wout la segondè, epi yo se moun ki pi bon.
Itilize rejè pou amelyore
Pandan ke gen kèk kliyan ak kliyan yo se rezonab oswa difisil, nan ka sa a pwobableman ou pa vle travay avèk yo de tout fason, pafwa rejè yo nan ou gen merit. Ou bezwen koute rezon yo epi konsidere li fidbak pou fason ou ka amelyore biznis ou. Èske sèvis ou twò dousman oswa pa jiska atant yo? Sa yo se zòn ou ka amelyore pous Èske pwosesis la lòd difisil oswa pwodwi a pa ap travay, ou ka ranje sa tou.
Toujou fè maketing
Menm pi bon ou, kliyan ki pi rete fidèl ak kliyan yo pral ale yon jou. Gen yon ebb ak koule nan biznis ou, osi byen ke bezwen kliyan ou yo ak kliyan '. Pèdi yon kliyan oswa kliyan ka estrès ak pè, men si w ap maketing ak toujou kap chèche referans , ou ta dwe kapab ranplase pèdi biznis ak nouvo biznis. Pa jou ta dwe ale nan ke ou pa te fè yon bagay yo ekspoze biznis ou nan mache sib ou, tankou blog, medya sosyal, piblisite oswa mande pou referans.