Mèt Atizay Koleksyon yo
Chak biznis bezwen jwenn peye si li espere siviv, ak ou pa gen okenn eksepsyon. Pa peye bòdwo sou tan se pa inik nan kliyan ou; panse konbyen moun ki pa peye Sèvis Revni Entèn sou tan, oswa bòdwo kab yo, oswa kat kredi yo. Se sèlman sou 71 pousan nan moun ki repond nan yon sèl etid ki fèt nan 2015 pou Fondasyon Nasyonal la pou rapò Kredi konsèy ke yo peye tout bòdwo yo sou tan. Kenbe nan tèt ou tou, ke moun yo pa yo menm sèlman ki tonbe yon ti jan dèyè nan bòdwo yo peye; kòporasyon yo ak lòt enstitisyon pa toujou peye sou tan swa. Se yon avoka ke avoka pa pral kolekte tout sa yo bòdwo pou. Pakonsekan, tarif la realizasyon tèm refere a kantite lajan an nan kabinè avoka a aktyèlman resevwa soti nan kliyan divize pa kantite lajan an faktur a voye bòdwo.
Si yon kliyan pa te reponn a imèl oswa mesaj telefòn nan anplwaye sipò ou, ki sa sa vle di se ke ou yo pral gen jwenn sou telefòn la eseye epi pou yo jwenn peye.
Men kèk konsèy pou kolekte dèt kliyan eksepsyonèl efektivman.
- Konnen lwa ak règleman etik nan jiridiksyon ou, epi tou ou kenbe asirans malpractice ou nan tèt ou. Objektif imedyat ou se jwenn peye. Ou pa vle yo akize de vyole nenpòt lwa ki kouvri koleksyon an nan dèt. Kenbe nan tèt ou ke sijè ki abòde lan kèk lwa leta sou koleksyon dèt la pwolonje nan nenpòt ki moun ki dwe yon dèt epi yo pa limite, jan Dwa san Patipri Koleksyon Pratik Act la, nan pèseptè dèt twazyèm pati ak avoka anboche yo kolekte dèt. Ou menm tou ou pa vle efò koleksyon bòdwo ou a devwale nan menas sou rele lajistis pou peye pou peye frè, menas counter-file pou pote yon plent, oswa machinn asirans malpractice paske ou jwenn fèm ou patisipe nan yon kantite de bòdwo diskisyon. Ou ta dwe konnen anvan ou rele si ou ka chaje enterè pou bòdwo anreta, mete yon moun nan pwopriyete kliyan an, oswa sispann travay jiskaske peman yo te fè. Kenbe rezilta a pi bon nan tèt ou: jwenn lajan an pandan y ap rete byen nan kontrent yo nan lwa divès kalite ak prensip etik.
- Prepare yon script epi ekri li. Anpil nan nou yo pa alèz diskite sou lajan ki dwe nou, ak vin enpresyone oswa fache oswa otreman emosyonèl lè yon moun ap eskize peman se sèlman natirèl. Nan chalè an nan moman sa a, rete soude ak script la ka ede ou rete kalm pou konvèsasyon an. Ankò, sonje: senaryo pi bon-ka ou se ke kliyan an peye ou.
- Kanpe lè yo fè apèl koleksyon. Ou pral jis santi yo plis autorité. Ou pral vle alfabè a isit la; plon pou kliyan an ap swiv ou. Ou ka santi w pi fèb si ou chita.
- Kenbe limyè ton ou men pwofesyonèl ak pèsiste. Anpil isit la depann sou pèsonalite jeneral ou ak sa yo ki an kliyan an. Ou ta ka kòmanse lè li di ke ou jis vle manyen baz paske ou pral sou kont créant ak remake ke ou pa gen poko resevwa peman nan men kliyan an pou yon bòdwo akòz sèt jou de sa.
- Sèvi ak silans efektivman. Yon fwa ou te deklare bi pou yo rele ou, ou ta ka pran yon poz pi lontan pase ou nòmalman ta bay kliyan an anpil tan yo reponn.
- Pran prekosyon reyaksyon ki gen anpil chans nan men kliyan w lan ak fason ou pral reyaji devan repons sa yo. Pifò nan tan an, si kliyan an te gen lajan an, li ta peye ou. Sa te di, kèk nan nou te gen eksperyans ak òganizasyon jistis gwo kote yo te retade peman pou mwens-pase-lejitim rezon tankou yo te amelyore "sistèm yo". Gen kèk nan nou te tou te di pa enstitisyon enpòtan ke chèk la se nan lapòs la , chèk la se reyèlman nan lapòs la kounye a, epi li te chèk la FedExed lè, an reyalite, Pa gen yonn nan evènman sa yo ki te fèt ankò. Se konsa, si kliyan an di "chèk la se nan lapòs la," ou ta ka reponn ke ou pral gade deyò pou li sou jou kap vini yo epi rele ankò nan Vandredi si ou pa te resevwa li. Si kliyan an admèt pa gen ase lajan yo peye bòdwo a, diskite sou posibilite pou pasyèl peman.
- Swiv ak yon lèt konfime oswa imèl ki rezime akò ki te rive nan konvèsasyon ou. Kenbe nan tèt ou: yon dòz nan kilpabilite konbine avèk pwòp pèrsistans ou ap travay. Gen kèk moun ki ka enspire yo peye ou jis paske yo vle ou sou do yo. Epitou, yo jennen pa konpòtman pwòp yo.
- Rekonèt tèt ou apre yon apèl. Konvèsasyon sa yo difisil. Pran yon ti mache, pèmèt tèt ou kèk web surfing sans, oswa gen tan pwan yon venti soy lat. Lè sa a, jwenn sou kòn lan epi rele pwochen kliyan an delenkan.
Bill kolekte se yon konpetans, e li se youn ki avoka ka devlope sou tan. Yo bezwen; san peman, yo byento ka apresye konpetans yo nan kreditè nan inivèsite pwòp yo.