Jesyon Jesyon Ranvèse Efektif se kritik pou pran plezi kliyan
Gen plizyè rezon ki fè lojistik invizibl inevitab.
Men kèk nan pi komen an.
Retounen
Gen kèk machandiz yo toujours tounen tounen yo vandè a. Se vre nan an detay fizik osi byen ke nan yon konfigirasyon e-commerce.
Mèsi ki delivre oswa ki san esansyèl
Si ou se yon jwè e-commerce vann machandiz vityèl ki ka delivre elektwonikman, ou ta ka blissfully inyoran nan kochma a nan machandiz misdelivered oswa unelivered. Men, machandiz fizik yo pa rive nan destinasyon vle a se yon pwoblèm komen ki komès e-commerce yo dwe konbat avèk yo.
Domaje machandiz
Kòmann yon mak nouvo iPad ak k ap resevwa yon sèl ki gen yon kò fann oswa yon ekran grate se akseptab. Men, li se mare rive pafwa. Sa yo machandiz domaje jwenn tounen pa kliyan an oswa founisè a lojistik.
Difikilte pou byen
"Mwen te resevwa pouvwa a potri, men li refize vire" se bagay ki sot pase a yon siksè e-commerce biznis vle tande. Men, depi 100% erè-gratis pèfòmans enposib, pral gen okazyon lè machandiz pa pral travay.
Li pa eksklizif e-komès; li rive nan fizik Yo Vann an Detay tou.
Men, yon kliyan ki fizikman kolekte machandiz nan yon magazen Yo Vann an Detay jwenn li ki lojik pou vwayaje tounen nan magazen an pou retounen machandiz yo malfonksyone. Nan e-commerce, kliyan an ta prefere yon pickup nan kote l 'oswa nan pi move yon opsyon nan lapòs nan pwodwi a malfonksyone.
Pwogram Echanj
"Ba nou fin vye granmoun ak demode gizmo epi pou yo jwenn modèl la dènye" se yon eslogan ki jwenn apèl ak anpil moun. Plizyè kliyan refize ajou, menm jan yo vle fatra yon parfe amann, kwake fin vye granmoun, pwodwi.
Ofri echanj yo konvenkan pou kliyan an, men yo kreye pwosesis adisyonèl nan koleksyon machandiz pou biznis la e-commerce.
Poukisa Reverse lojistik enpòtan
Si ou te li lis la pi wo a byen, ou konnen ke pa gen okenn lojistik ranvèse ranvèse. Men, mwen ta renmen ou panse a lojistik ranvèse kòm pi plis pase senpleman yon sa ki mal nesesè. Men kèk nan rezon ki fè lojistik ranvèse tèlman enpòtan nan yon biznis e-commerce:
Kòm yon Advantage Estratejik
Menm si antrepriz la e-commerce se byen konplèks, kliyan gen sèlman de fenèt klè nan biznis la - sit entènèt la ak pwogrè lòd. Si youn nan sa yo de yo jwenn manke, kliyan an ap pèdi konfyans nan nesesè yo fè yon achte. Lojistik ranvèse se yon pati enpòtan nan pwogrè lòd. Pakonsekan yon konfigirasyon lojistik fò ka yon avantaj estratejik nan yon biznis e-commerce.
Retansyon Kliyan
Nan anpil menm jan an kòm lojistik ranvèse ka aji kòm yon avantaj estratejik, li ka ede tou nan retansyon kliyan .
Yon kliyan ki ka retounen oswa echanj ak doulè ti kras se chans yo dwe yon kliyan satisfè. Ak yon kliyan satisfè se chans yo dwe yon kliyan pou yon tan long.
Règleman Konfòmite
Lè rezilta lojistik ranvèse nan machandiz domaje, li mennen nan fatra. Ak gen règleman ki gen rapò ak fatra, espesyalman e-fatra. Li pwouve ke lojistik ranvèse se pa sèlman sou plezi kliyan; li gen fè ak aliyen tèt li nan anviwònman legal la nan biznis.
Rentabilité Atravè Recovery Byen
Si biznis e-commerce ou a pa gen yon plan lojistik son lojik, li pwobableman pèdi soti sou opòtinite an lò pwofi nan pil yo nan machandiz ki te tonbe soti nan chèn ekipman pou . Nan yon epòk nan maren wafer-mens e-commerce, lojistik ranvèse efikas ta ka diferans ant yo te pwofitab oswa ou pa.
Valè kontribiyab
Kòm yon manadjè nan yon biznis e-commerce, ou konnen ke li se responsablite fiduciary ou a delivre valè nan aksyonè. Se konsa, ou bezwen lajan kach nan opòtinite yo plizyè ki ranvèse lojistik bay.