Verite a se ke tou de pwen de vi yo valab. E-commerce fè anpil menm bagay la tou kòm Yo Vann an Detay Fizik. Sepandan, lefèt ke li opere nimerik, entwodui kèk eleman biznis inik.
Men ki jan e-commerce ap travay.
Yon pwodwi oswa sèvis ki bezwen vann
Sa a ale nan kè a nan komès. Gen gen yon echanj valè. Si youn nan pati yo nan tranzaksyon an ap peye lajan, lòt la ta dwe bay yon pwodwi oswa sèvis an retou. Nou te rive nan yon pwen kote prèske tout machandiz ki vann nan magazen fizik tou vann sou sit entènèt e-commerce - gadjèt, liv, otomobil, makèt, jwèt, ak rad nan mitan lòt moun.
Epòk la e-commerce te tou pèmèt fasil vann nan kategori nouvo nan pwodwi yo. Yon egzanp ta dwe machandiz dijital tankou mizik, ebooks, lojisyèl ak renmen an. Anplis de sa, e-commerce pèmèt tranzaksyon fasil nan yon gran varyete machandiz tankou tikè lè ak abonnements magazin.
Gen ta dwe yon mekanis aksepte lòd
Lè kliyan an te Navigasyon atravè sit entènèt e-commerce ou ak deside ke yo ta renmen achte, gen gen yon pwosesis ki aksepte lòd yo.
Se lojisyèl an ki kouri pwosesis sa a yo rele yon kabwa komèsyal.
Anplis de sa nan fè yon nòt nan sa ki te achte ak ajou baz done a lòd, kabwa a fè acha plizyè lòt travay:
- kalkil taks ak lòt prêt
- pwosesis koupon ak lòt rabè
- kaptire bòdwo a ak adrès livrezon nan kliyan an
- upselling kliyan an
- asire ke akseptasyon itilizatè nan tèm de sèvis ak lòt kondisyon nan sale
- kreyasyon kòd, tankou nimewo fakti , nimewo lòd, nimewo swiv ak renmen an
- prezante kliyan ak opsyon livrezon epi ajoute frè ki koresponn lan
- voye kliyan yo pasaje peman an
- (nan ka a nan machandiz Downloadable dijital) Redireksyon peye kliyan nan paj la download.
Nou bezwen yon mekanis peman
Gen kèk sit entènèt e-commerce , espesyalman nan espas biznis-a-biznis ki ta ka bay kredi pou acha. Nan pifò ka, yon tranzaksyon e-commerce enplike nan transacting lajan. Pwosesis sa a fèt pa yon moso lojisyèl ki rele pòtay peman an. Pòtay la peman prezante kliyan ak opsyon peman, aksepte detay idantifikasyon, tankou nimewo kat kredi, ak natif natal kliyan lè l sèvi avèk yon modpas, CVV kòd, oswa plizyè faktè otantifikasyon .
Pwodwi a bezwen yo dwe delivre
Mwen dakò ak moun ki di ke lojistik efikas se kle nan yon biznis e-komès siksè . Youn nan karakteristik ki pi enèvan nan achte sou entènèt se reta a endeterminate ak imedya nan resevwa machandiz yo.
Kòm yon rezilta, e-commerce biznis bezwen asire ke se pwodwi a dwa lage nan kliyan an, nan bon kondisyon, ak nan peryòd la ke kliyan an espere.
Depi lojistik se yon fonksyon espesyalize, plizyè e-commerce biznis konfye li bay twazyèm pati lojistik founisè yo.
Kliyan yo bezwen sèvi
Kliyan yo bezwen serviced pre-lavant osi byen ke lavant lavant. Anvan vant la, kliyan yo ka gen demann sou karakteristik pwodwi ki pa mansyone sou sit entènèt la. Yo ka gen kesyon sou personnalisation ak Pwodwi pou Telefòn. Apre vant la, kliyan yo ka gen demann ki gen rapò ak reparasyon nan l ', oswa amelyorasyon nan pwodwi yo oswa sèvis ke yo te deja achte.
Lojistik Ranvèse Bezwen Kontwole
Pa gen okenn bagay tankou yon pwodwi erè-gratis. Kòm yon rezilta, kèk pwodwi yo pral domaje oswa sispann fonksyone dwa. Pafwa yo pral pwodwi a mal ap delivre. Sa yo erè oswa domaj deklannche pwosesis la lojistik ranvèse . Nan mòd nan abityèl, machandiz deplase soti nan biznis la e-commerce kliyan an.
Nan lojistik ranvèse , koule a se nan direksyon opoze a.
Konklizyon
Yon biznis e-commerce gen anpil pati k ap deplase. Pou yo kapab reyisi, li nesesè pou ou jere chak nan yo abilman.