Vizitè Ecommerce entesten nan Shop sou entènèt
1) revandè a gen yon pwodwi oswa pwodwi ke li vle vann.
Tout moun nan e-commerce oswa panse pou trape nan e-commerce gen yon sèl sa a kalkile.
Vle yon machin nouvo? Epina fre? Yon pati ranplasman pou ansyen typewriter ou a? Ou ap jwenn li sou 'Net la. Men, yon pwodwi, pa gen pwoblèm ki jan siperyè oswa byen-pwi, pa yon siksè e-commerce sit fè.
2) Revandè a bezwen yon kote pou montre pwodwi li. Tradisyonèlman, sa a se yon bilding nan kèk kalite.
Sou entènèt, li nan yon sit entènèt e-commerce. Men, panse sou magazen an tradisyonèl Yo Vann an Detay. Gen pwodwi nan fenèt la fè lasisiy kliyan an andedan. Gen yon kote ki mennen nan etajè plis pwodwi, tout fasilman ranje pou kliyan an.
Navigation se kritik nan konsepsyon sit entènèt e-commerce; vizitè yo nan magazen sou entènèt ou bezwen menm kalite vizib, fasil-a-swiv wout. Yo bezwen pou kapab egzamine pwodwi ou yo epi konpare yo ak lòt pwodwi fasil.
Ak vizitè yo nan magazen sou entènèt ou a bezwen pou kapab gen aksè a pwodwi ou fasil. Yo pa ka jis chwazi yo nan etajè a ak pote yo nan jouk la jan yo ta nan magazen an brik-ak-mòtye.
Retounen nan sit e-commerce ou a menm jan enpòtan kòm fen devan ou an tèm de e-commerce konsepsyon sit entènèt. Ou bezwen pou fè aranjman pou rezèv la ak distribisyon nan pwodwi ou anvan sit e-commerce ou ale "viv". Ou dwe kapab delivre pwomès ou bay kliyan an.
Twòp e-commerce inisyativ tonbe paske pèp la ki enplike pa t 'bezwen deranje an sekirite rezèv la ak distribisyon nan pwodwi yo devan yo nan tan.
Kisa k ap pase lè moun fè makèt sou entènèt pa jwenn pwodwi yo te bay lòd nan yon kantite lajan rezonab nan tan oswa ou pa jwenn li nan tout? Yo jwenn fache, ak chans yo bon, pa gen pwoblèm ki jan joliman ou ekskiz yo, yo pa janm pral achte anyen nan men ou ankò. Apre sa, yo pral di tout zanmi yo ki jan yo kontan yo ak sèvis kliyan crummy ou!
3) Kenbe magazen ou nan Top Lòd travay
Revandè a chwazi yon bilding pou magazen l 'ki nan bon reparasyon e li gen tout enstalasyon yo tankou elektrisite ak chalè ki nesesè pou fè kliyan li yo konfòtab. Si bilding lan pa nan bon reparasyon, li fikse pwoblèm yo.
Twòp e-komès antreprenè pa anmède fè sa. Yo jete sit entènèt ki gen gwo seksyon anba konstriksyon oswa gen sit yo anime pa founisè ki bay sèvis iregilye oswa dousman. Si yon kliyan potansyèl eseye gen aksè a sit entènèt ou ak li a desann, ki sa li fè? Li klik atravè nan yon lòt sit wèb kote li ka wè pwodwi yo li enterese pous Èske li pral tounen? Pwobableman pa.
Ou dwe gen konsistan, 24/7 hosting si ou vle opere yon sit entènèt e-commerce siksè. Ou dwe prezante yon magazen konplètman fonksyonèl, konplè pou jwenn vizitè yo fè makèt sou entènèt.
Pa gen 'Anba Konstriksyon' oswa 'vini byento' banyèr.
Itilite se yon lòt eleman enpòtan nan konsepsyon sit entènèt la . Pou egzanp, si kliyan potansyèl pa ka navige sit ou fasil, yo pa pral deranje. Peye atansyon espesyal nan fasilite nan pwosesis la achte. Konpetisyon ou se toujou sèlman yon klike lwen.
Epi ou dwe kenbe sit entènèt ou regilyèman epi souvan. Yon sit e-commerce sa a chaje ak lyen mouri touye shopping sou entènèt. Yon sit entènèt e-commerce ki pa janm ofri okenn kontni nouvo pral fè vizitè yo. Si ou pa kapab peye kenbe sit ou, ou pa kapab peye yon sèl.
Men, menm si ou gen yon konsepsyon sit entènèt ekselan, vizitè sit toujou pa ka achte nan men ou. Nou pral kounye a diskite sou ki jan yo ka resevwa vizitè yo magazen sou entènèt ou a fè konfyans ou ase yo vin achtè.
Èske w gen yon pwofesyonèl-kap, yon sit entènèt e-commerce konplètman fonksyonèl se yon fason ou bati kredibilite ak potansyèl achtè sou entènèt.
Menm jan nan magazen an brik-ak-mòtye, ou dwe genyen konfyans kliyan ou yo anvan yo pral achte sou entènèt. Ou bezwen kite vizitè sit ou jwenn konnen ou ak konpayi ou kòm byen ke aprann sou pwodwi ou yo anvan yo pral kòmanse fè makèt sou entènèt. Ki jan yon revandè brik-ak-mòtye bati kredibilite ak kliyan yo ak ki jan nou ka fè li sou 'Filè a?
4) 'tradisyonèl' revandè a fè magazen li kòm atire ke posib epi montre pwodwi a nan pi bon avantaj.
Moun ki fè makèt sou entènèt bezwen wè pwodwi a anvan yo pral achte li, tou; enkòporamman yon katalòg sou entènèt nan konsepsyon e-commerce ou a ka reyèlman ede bati kredibilite. Men, pa fè erè nan loading foto anpil sou twò kèk paj, sa ki lakòz paj ki chaje twò dousman epi yo pa bay ase enfòmasyon. Yon bon katalòg sou entènèt pral sèvi ak yon anpil nan paj wèb; li pral òganize nan kategori, recherche, sèvi ak ti kliche yo bay pi vit fwa chaj, epi yo bay enfòmasyon detaye sou chak pwodwi. Yon katalòg ekselan tou bay enfòmasyon stock ak fè li fasil pou achtè a sou entènèt yo achte pwodwi a.
5) Revandè a (oswa manm nan anplwaye li yo) se fizikman prezan nan magazen an akeyi, kominike ak, ak sèvi kliyan yo ki antre nan magazen an.
Twòp sit entènèt e-commerce yo anonim epi yo bay opòtinite kontak trè limite pou moun ki panse sou fè makèt sou entènèt, yon souflèt reyèl kredibilite yo. Si mwen panse de achte pwodwi ou, mwen vle konnen ki moun ou ye.
Siksè e-commerce sit bay non reyèl kòm kontak, pa pseudonyms tankou 'webmaster' oswa vin pi mal, non ki sanble modpas, tankou 'King1724'. Yo bay enfòmasyon sou anplwaye yo ak konpayi yo ki achtè a sou entènèt ka jwenn aksè fasil. Konstwi kredibilite pa mete yon foto nan tèt ou ak / oswa anplwaye ou sou sit ou. Kliyan yo bezwen santi yo ke yo konnen ou, oswa omwen ke yo konnen yon bagay sou ou yo anvan yo pral fè nenpòt ki fè makèt sou entènèt.
Siksè e-commerce sou sit entènèt yo bay enfòmasyon sou sèvis kliyan ak kontak enfòmasyon ki klè ak aksesib. Èske w gen nan fè egzèsis desann nan 50 paj jwenn yon adrès imel enprime nan yon font ti sou anba a nan yon paj pral bay santiman potansyèl ou santiman épouvantabl, pa santiman bon. Pifò pa pral menm bezwen deranje rechèch. Yo pral jis asime ke ou pa sòt nan moun yo vle fè biznis ak.
Bati kredibilite ak kliyan potansyèl pa fè enfòmasyon sou sèvis kliyan ou yon karakteristik enpòtan nan sit ou. Mete yon 'sou nou' ak yon 'Kontakte nou' oswa 'Sèvis Kliyan' sou sit entènèt navigasyon e-commerce ou a ak asire w ke li nan sou chak paj.
Epi ekri paj sa yo - si yon moun ap anmennen klike sou 'Sèvis Kliyan' ak tout sa yo wè se yon adrès imel sèl, kredibilite ou a ap degrengole. Achtè bezwen wè yon règleman sèvis kliyan konplètman devlope yo santi yo konfòtab ak makèt sou entènèt. Anpil magazen sou entènèt itilize FAQs ki bay repons a kesyon komen, tankou ki jan yo bay lòd, chaj anbake, ak règleman retounen.
Pa gen pwoblèm ki jan ti sit entènèt e-commerce ou a, ou kapab kounye a bay sèvis kliyan nan tan reyèl. Zendesk ak LiveHelper, pou egzanp, yo tou de aplikasyon pou kliyan ki baze sou entènèt kliyan ki kite vizitè e-commerce vizite ou jwenn imedyat, sou-demann èd. Koulye a, gen nan yon fason fè lasisiy e-commerce vizitè!
Anfen, si ou vle jwenn vizitè nan magazen magazen ou sou entènèt, ou bezwen fè li fasil epi san danje pou yo pou peye pou acha yo sou entènèt. Kontinye sou li plis sou pwosesis peman e-commerce.
Boutik yo sou entènèt vle menm bagay sa yo nan sit entènèt e-commerce ou yo ke yo mande soti nan brik-ak-mòtye détaillants. Ou gen fè yo santi yo an sekirite ak konfòtab yo anvan yo pral kòmanse fè makèt sou entènèt.
Online peman sistèm ak pwosesis kat kredi se yon ka nan pwen. Konpare sa k ap pase sou entènèt pou peye pou yon achte nan yon revandè offline.
6) Retailer tradisyonèl la asire ke kliyan santi yo an sekirite nan magazen l 'yo.
Ou bezwen fè menm bagay la tou pou fè moun achte sou entènèt. Sit sekirite se yon enkyetid pwemye nan potansyèl sou entènèt achtè. Ou dwe travay espesyalman difisil nan sa a paske ou gen fè fas ak tou de reyalite a ak pèsepsyon a nan pwosesis sou entènèt kat kredi. Reyalite a se ke sou yon sit garanti, transmèt enfòmasyon pèsonèl tankou nimewo kat kredi se mwens danjere pase lè l sèvi avèk yon kat kredi nan yon sitiyasyon reyèl 'mond reyèl', kote yon moun ta ka gade sou zepòl lòt moun nan ak vòlè nimewo a, oswa chwazi kat kredi glise soti nan fatra a apre sa.
Pandan yon entèvyou ak Melody Vargas, Eric Olafson, Tomax CEO, te di, "gen plis risk nan rmiz kat kredi ou nan yon moun lòt nasyon k ap sèvi dine ou pase nan fè makèt sou entènèt." Men, pèsepsyon an nan pwosesis kat kredi se ke transmèt enfòmasyon pèsonèl tankou nimewo kat kredi sou entènèt la se pi plis danjere e ki entru pèsiste tout kote.
Ou dwe gen SSL (Secure Socket Layering) sou paj peman sou entènèt ou, kidonk, ou gen kapasite pou ou fè fas ak chiffres tranzaksyon yo. Ou dwe vizib wè potansyèl ou sou entènèt achtè ki sit ou an sekirite ak ke sistèm peman sou entènèt ou, tankou pwosesis kat kredi, yo san danje yo itilize.
7) Retailer tradisyonèl la fè li fasil pou kliyan yo achte pwodwi yo.
Li oswa yon manm nan anplwaye li yo gen yo pran lajan ou, si li dwe lajan kach, tcheke, kredi oswa kat debi.
Twòp sit entènèt e-commerce fè sou entènèt fè makèt difisil. Peeve pèsonèl bèt kay mwen an se sit entènèt ki ofri sèlman yon fòm lòd ke kliyan an gen enprime, ranpli, ak lapòs pous Poukisa mwen ta ka deranje fè sa lè mwen ka jis ale nan yon magazen brik-ak-mòtye ak men yon moun kat lajan kach, kredi oswa debi mwen? Si ou gen yon magazen sou entènèt, ou dwe ofri peman sou entènèt, tankou pwosesis kat kredi.
Pou aksepte peman sou entènèt, ou ka itilize yon sistèm peman sou entènèt, tankou PayPal, oswa mete kanpe yon kont komèsan pou pwosesis kat kredi. Online sistèm peman tankou Beanstream (yon konpayi Kanadyen) pèmèt ou mete kanpe kont komèsan ak pwosesis peman sou entènèt pou tou de debi ak kat kredi. Ou ap jwenn plis enfòmasyon sou sistèm peman sou entènèt nan seksyon Peman Processing nan sit entènèt sa a.
Anpil e-commerce solisyon founisè yo gen ladan pwosesis kredi kat ak e-commerce pakè yo.
8) Retailer tradisyonèl la fèmen vant la ak yon "Mèsi, tanpri vini ankò."
Ou bezwen fè sa sou sit entènèt e-commerce ou an, tou. Si li nan yon ekran senp ki vini apre tranzaksyon an remèsye kliyan ou a, yon suivi remèsye-ou imèl, oswa yon kat di ou ke ou bato lòd la ranpli (oswa tout twa!), Ou bezwen kite e- Komès kliyan konnen ke ou apresye biznis li.
Ekran vid, ekran ki otomatikman retounen nan paj kay la, oswa ekran ki jis repete fòm lan lòd apre tranzaksyon an pa fè anyen pou fè moun fè makèt sou entènèt cho, santiman mou ki ka tradwi nan lavni lavni.
Ankouraje Online Shopping
Èske w gen yon pwodwi bon jan kalite se sèlman yon sèl pyès nan e-commerce devinèt sou sit wèb la. Yon lòt ap resevwa achtè potansyèl vizite sit e-commerce ou.
Men, menm apre ou te mete sa yo moso nan plas, ou gen fè lasisiy yo fè makèt sou entènèt yo sou sit ou pa trete yo osi byen ke oswa pi bon pase yo ta dwe trete nan yon magazen brik-ak-mòtye. Apre règ yo uit nan sit entènèt e-commerce siksè, mwen te dekri nan atik sa a pral ede konvenk potansyèl sou entènèt achtè fè klike la ki zafè.