Metrik Tout-enpòtan sa a pa fasil pou anpeche.
Ki livrezon?
Distenksyon an premye nou ta dwe jwenn klè se - nou ap pale sou livrezon Swèd mwen sou-tan pou m 'oswa livrezon mwen an sou tan nan kliyan mwen an?
Li pa enpòtan.
Oke, pou dedomajman pou nan diskisyon sa a - li pa gen pwoblèm.
Nan de ka, nou ap pale de yon founisè ak yon kliyan. Kit sa a ou ak yon kliyan oswa yon founisè epi ou - byen, tout moun nan ou vle sa ou vle lè ou vle li.
Se konsa, sa a mezi an premye: Èske kliyan an ap resevwa sa li vle lè li vle li ? Si tou de founisè a ak kliyan di "wi" lè sa a, Felisitasyon, ou gen 100% sou-tan livrezon.
Kouman nou dakò sou ki Metrik Pou mezire?
Sa pote nou nan dezyèm mezi nou an: Akò. Èske tou de founisè a ak kliyan an dakò sou kouman sou-tan livrezon mezire?
Ak isit la yo se kèk nan varyab yo:
- Nimewo a nan inite sou lòd la.
- Sanble tankou yon non-brainer. Si mwen lòd 100 chak, mwen vle 100 chak delivre.
- Oke, men ki sa si founisè a delivre 99 ak kliyan an dakò yo fèmen lòd la kout? Eske se 100% livrezon sou-tan oswa 99% sou-tan livrezon?
- Oswa sa ki si founisè a delivre 90 chak sou-fwa ak kliyan an dakò revize lòd la pou ke balans lan (10 chak) ka delivre 30 jou pita. Èske founisè a jis jwenn de lòd ak 100% livrezon sou tan sou chak yon sèl - oswa èske founisè a jis frape 90% sou tan livrezon?
- Dat la nan livrezon.
- Sa a se kote li kòmanse jwenn fuzzier.
- E si kliyan an espere livrezon sou Fevriye 15, men li di li ka pran livrezon 2 jou bonè ak 1 jou an reta? Osi lontan ke ou frape ke kat jou fenèt (konte yo ankò), ou se 100% sou-tan? Oswa ou penalize pou pa frape dat la livrezon egzak?
- Nimewo a nan atik liy sou lòd la.
- Si kliyan an bay lòd pou 10 atik diferan sou lòd la menm, founisè a gen delivre tout 10 sou tan yo ka resevwa 100% sou tan livrezon? Repons sa a ta dwe nòmalman wi.
- Sepandan, ki sa si founisè a delivre 9 soti nan 10 sou-tan. Èske founisè a jis frape 90% sou tan livrezon? Oswa 0%?
Gen anpil varyab diferan nan jwe lè fè fas ak sou-tan livrezon. Se poutèt sa, li te gen akò devan-se kle a. Si livrezon sou tan ap pwal yon metrik enpòtan ant ou menm ak kliyan ou (yo) - oswa founisè ou a (yo) ak ou - Lè sa a, li trè enpòtan nan defini ki jan yo mezire li anvan ou tou de kòmanse mezire li.
Li se yon Dat!
Kenbe nan tèt ou bagay sa yo tankou Dat Demann, Dat Pwomosyon Original, dat livrezon, dat Dock, dat bato, dat revize revize, ak dat aktyèl bato. Tout tèm sa yo gen yon siyifikasyon espesifik - men yo ap souvan itilize interchangeable. Asire w ke ou, Swèd ou yo ak kliyan ou ap itilize menm lang lan .
Si ou pa gen Akò Pwovizyon , Akò Mèt, Tèm ak Kondisyon yo, Akò Kalite oswa yon lòt fòm nan yon kontra ki espesyalman dekri ki livrezon sou tan se ak ki jan li mezire - byen, ou ta dwe.
Si ou se chèn ekipman pou konpayi ou an pou pran swen sa a. Si ou pa, jwenn biwo chèn rezèv pro ou a epi kanpe sou li jouk sa a se pran swen nan.
Se konsa, ki sa?
Olye pou yo livrezon sou tan, gen kèk jan nan chèn ekipman pou ta ka di (e souvan di), "Sou-tan livrezon pa gen pwoblèm paske kliyan mwen an kont pou reta ak mank lè yo lòd. (Oswa 'Mwen kont pou reta founisè mwen an lè mwen lòd.) "Ouch.
Se sa ou rele yon chèn ekipman pou sub-optimisé . Epi ki koute lajan tout moun . Imobilye lajan. Sa vle di padding tout moun yo lòd acha yo ak liy pwodiksyon ak envantè ak anbake orè ak sou yo ak sou.
- Etap 1: Defini epi mwen dakò ak sa livrezon sou tan.
- Etap 2: Delivre sou tan.
- Etap 3: Ou, founisè ou ak kliyan ou yo ap sispann padding lòd sa yo.
- Etap 4: Achte tèt ou yon bagay bèl ak chèk la bonis ou pral jwenn pa ekonomize konpayi ou tout lajan sa.
Sonje, nan chèn ekipman pou optimize, w ap fournir sa kliyan ou vle, lè yo vle li - ak depans kòm ti lajan ke posib ap resevwa ki fè. Konprann sou-livrezon liv ak aliyen ki konpreyansyon ak kliyan ou yo ak founisè se yon kle premye etap.