Mizè Shoppers yo deyò - ou ka vin youn twò!
Kontak mistè yo tipikman anplwaye pa yon twazyèm-pati olye ke magazen an oswa konpayi tèt li.
Ki kote sekrè mistè yo voye?
Achtè yo voye nan yon gran varyete biznis ki baze sou sèvis tankou magazen, restoran, bank, konplèks apatman - potansyèlman nenpòt kote kliyan yo te sèvi oswa serviced.
Ki sa yon achtè mistè fè?
Vandè endepandan oswa twazyèm-pati anboche konsomatè yo fè tranzaksyon Yo Vann an Detay epi yo bay yon dosye detaye sou eksperyans la.
Espè magazen achte atik, manje nan restoran, fè demann, oswa atik retounen.
Espektak mistè yo pa anboche bay opinyon, men yo anboche evalye yon biznis ak anplwaye li yo soti nan pèspektiv nan eksperyans kliyan.
Gen kèk nan komèsyal done done yo kolekte epi rapòte (anjeneral lè yo ranpli yon sondaj) gen ladan yo "obsèvasyon nòmal" kòm yon obsèvatè aksidantèl, men tou magazen achtè yo ka kenbe tou pou mande kesyon espesifik oswa pou "kliyan" difisil.
Yo ka mande w enfòmasyon sou relè sou:
- Nimewo a nan anplwaye ki te sou devwa (oswa sou etaj la) lè achtè a mistè antre;
- Si w ap akeyi, depi konbyen tan li te pran, pa ki moun, e li te bon zanmi an friendly.or itil?
- Non (yo) anplwaye (yo) ke ou kominike avèk oswa obsève;
- Kalite pwodwi yo montre ou, ak goudwon an lavant ou te bay ki gen ladan si te gen nenpòt atik adisyonèl sijere pou ou pou w achte;
- Si ou te envite pou retounen nan magazen an oswa ofri enskri pou lis poste, kont kredi, elatriye.
- Konbyen vit ou te resevwa sèvis ak si sèvis la te satisfè.
Lòt magazen achtè yo ka oblije obsève ak sonje yo enkli:
- Pwòpte nan magazen oswa etablisman;
- Grooming pèsonèl la ak aparans nan anplwaye yo (yo te byen abiye, yo te inifòm pwòp, elatriye) ak si anplwaye respekte nan nenpòt kòd abiman magazen.
Konbyen achtè mistè yo peye?
Pifò mistè achtè yo peye pa travay la epi yo pa pa lè a. Achtè yo ka touche $ 8- $ 10 pou yon plasman ki senp, jiska $ 20, $ 50, $ 100 oswa plis. Nan kèk ka, yo pa peye, men yo pral ranbouse pou depans sèten.
Ou gen pou peye pou acha?
Si yo mande yon acha, wi. Men, nan anpil ka, ou ka ranbouse. Pou egzanp, si ou oblije manje nan yon restoran, ou pa ta ka peye pou tan ou men li ta ka chans ranbouse pou pri a nan repa ou yo.
Gen kèk magazen Yo Vann an Detay genyen ladan yo yon alokasyon pou achte ti men atann sèlman yon kèk dola.
Lòt kote ki tipikman ranbouse ou pou sèvis yo gen ladan salon bote, netwayaj sèk, oswa menm antretyen machin. Toujou, lòt moun ka ofri ou freebies gen ladan rete otèl oswa tikè gratis nan sinema ak tèm pak.
Kouman ou ka vin yon achtè mistè?
Premyèman, fè devwa ou yo. Asire ou ke ou konprann sa ou ka bezwen fè. Pou egzanp, si ou se timid epi yo pa renmen konfli, ou ka jwenn diskite avèk yon vandè oswa Pran pòz kòm yon "difisil" kliyan alèz.
Lè sa a, aplike yo vin yon sèl
Ou gen yo dwe yon achtè mistè sètifye?
Se pa toujou, men li ede. Gen kèk konpayi bay preferans sètifye achtè mistè. Pwosesis la sètifikasyon ede achtè a mistè potansyèl konprann sa ki espere nan yo. Malgre ke li pa nesesè, li pral ede w jwenn plis "travay." Konpayi a tèt li ka ofri tou pwòp sètifikasyon inik (si se konsa, li ta dwe ofri ou pou gratis.)
Asosyasyon an Shopping mistè Asosyasyon ofri de nivo sètifikasyon pou achtè pou yon ti frè:
- Sètifika ajan se konplete sou entènèt, ak
- Sètifika lò ki jwenn nan ale nan yon atelye yon sèl jou.
Gen anpil konpayi tronpe ki ofri sètifikasyon pou yon frè - asire w ke ou tcheke yo byen anvan ou peye pou sètifikasyon epi mande sa ki konpayi aksepte sètifikasyon yo.