Gen plizyè lavant komen objeksyon ki repete parèt nan lavant sitiyasyon. Pou ranfòse efò vann ou menm pi plis, sèvi ak teknik ki anba a pou delivre rebò pi bon an objeksyon kliyan an pou ou ka jwenn yon etap pi pre fèmen vant lan.
Teknik 1: Sèvi ak Onètete epi fè yon tirè dwat
Lè w ap alèz ak vann, ou ka vin tante l 'pou di yon kliyan potansyèl sa ou panse yo vle tande yo nan lòd yo fè pwosesis la mwens douloure. Sa a ka danjere pou anpil rezon, pi gwo ke yo te ke li prèske toujou son dezenfekte. Ak yon fwa ou rive nan pwen sa a, ou te deja pèdi vant la.
Olye pou yo di kliyan an sa li vle tande, konsantre sou yo te onèt epi li bay tout enfòmasyon an kliyan an bezwen fè yon desizyon son. Lè ou onèt ak dirèk ka fè pwosesis lavant la pi fasil paske li retire "difisil vann" ak tranzisyon reyinyon an nan yon ton plis konvèsasyonèl. Sa a tou etabli sèn nan pou yon relasyon kliyan gwo si li pwogrese.
Teknik 2: Empathize ak enkyetid kliyan an
Pandan yon reyinyon lavant, kliyan an ap prèske toujou gout kèk endikasyon sou sa ki anpeche l 'oswa li soti nan fè yon desizyon sou tèren an.
Olye pou yo inyore enkyetid kliyan an, oswa vin defans, rekonèt yo. Pran kèk tan yo mete tèt ou nan soulye kliyan an ak vrèman gade nan li nan pèspektiv nan lòt. Mande tèt ou kesyon pou idantifye objeksyon posib, tankou: Kisa mwen ta santi nan sitiyasyon sa a? Ki sa ki ta enkyetid mwen revolve alantou?
Ki sa ki ta fè m 'santi plis konfyans?
Pa konsantre sou konprann pèspektiv kliyan an, ou pral nan yon pi bon pozisyon yo rekonèt enkyetid li ak adrese yo.
Teknik 3: Montre Ki sa ki fè Konpayi ou inik
Apre ou te rekonèt enkyetid kliyan an epi yo te eseye konprann opinyon l 'yo, pran kèk tan yo demontre kisa biznis ou apa de konpetisyon an. Sonje pwopozisyon an vann inik ou te kreye lè ou te kòmanse premye biznis ou a? Kòmanse la.
Teknik 4: Ofri yon Konpwomi
Komèsyal se pa toujou yon sitiyasyon tout oswa anyen. Si kliyan an vle mete yon zòtèy nan dlo a, kòmanse ralanti. Kraze pwojè a desann nan pi piti pati yo fè risk la pi louab ak bay tou de pati yo yon chans yo bati konfyans ak respè mityèl.
Konsantre sou kenbe liy yo nan kominikasyon ouvè, koute fidbak la ke kliyan an bay, ak swiv plon li yo ak nivo konfò. Li ka pi fasil pou kliyan an komèt sou yon nivo ki pi piti, ak ap resevwa pye ou nan pòt la ba ou yon chans yo montre ekselans ou a, fè lavant lavni yon anpil pi fasil.
Pandan ke objeksyon lavant yo se raman gwo nouvèl, yo ka endike ke kliyan an gen yon enterè nan pwodwi ou ak sèvis; objeksyon prezante yon opòtinite.
Lè yo te aktif ak eseye travay avèk kliyan an simonte objeksyon l 'yo, ou ka kreye yon fondasyon gwo pou yon relasyon ki dire lontan ki baze sou satisfè bezwen kliyan an.