Si ou ka kreye yon lame nan kliyan kè kontan t'ap rele byen fò sou konpayi ou soti nan twa, ou ka jwenn tèt ou ak plis biznis pase ou ka okipe.
Sa a se antyèman posib fè ak mo nan bouch maketing.
Gen kèk ka nan mo nan bouch maketing rive sou pwòp li yo, avèk ti kras oswa ki pa gen patisipasyon nan men ou. Yon kliyan kontan ka jis santi ke yo oblije gaye pawòl la sou ou ak biznis ou. Men, ou pa bezwen rete tann pou kliyan ou yo fè li sou pwòp yo. Gen kèk bagay ou ka fè pou ankouraje yon kliyan pou ankouraje biznis ou atravè pawòl maketing bouch ou.
1. Fè atant eksperasyon yo
Nou konnen ke yo nan lòd yo benefisye de mo efikas nan maketing bouch ou, ou bezwen yon kliyan eksepsyonèlman kè kontan. Ki jan ou fè yon kliyan ki kontan? Li pa ase pou fè ekselan travay oswa bay yon pwodwi tèt-dan; ou bezwen fè plis. Men kèk bagay ou ka eseye:
- Bay sèvis kliyan ki reponn, konplè epi ki konsistan
- Voye kliyan ou enfòmasyon enpòtan ki vle di ke yo satisfè yon bezwen oswa rezoud yon pwoblèm, pa ankouraje sèvis ou yo
- Jwenn konnen kliyan ou yo ak biznis yo pou ou ka ofri sèvis ki pi byen awondi posib
- Mande fidbak epi fè yon bagay avèk rezilta yo pou ede ou amelyore
2. Mande
Pafwa, tout li pran pou ankouraje yon rekòmandasyon se yon demann. Eksplike ki sa ou espere akonpli, ki sa objektif alontèm ou yo pou nouvo biznis ak ki jan referans anfòm nan plan ou.
Lè sa a, fè li trè fasil pou kliyan ou yo refere w pa bay tout enfòmasyon yo ka bezwen - lis pwodwi / sèvis ou, enfòmasyon kontak ou, lyen ki enpòtan, kat biznis , bwochi, elatriye.
Petèt pi enpòtan, asire w ke ou endividyèlman remèsye chak kliyan pou chak rekòmandasyon sèl yo voye fason ou.
3. Idantifye enfliyans
Pami baz kliyan ou yo ak nan rezo pwofesyonèl ak sosyal ou, gen moun ki garner atansyon a nan lòt moun san yo pa menm ap eseye. Yo se mayetik, respekte ak tande. Sa yo se moun ou vle sipòte ou.
Rive soti nan grip sa yo pou mande sipò. Èske w gen yo kòm megafon ou a resevwa mesaj la nan otreman difisil-a-rive jwenn moun yo ka anpil valè nan pawòl ou nan kanpay maketing bouch ou.
4. Refere kliyan pwòp ou yo
Ou wè valè a nan sa kliyan ou ap bay kliyan pwòp yo? Èske w konnen kèk moun ki ka benefisye de sèvis kliyan ou yo? Fè yon entwodiksyon, ankouraje pwodwi / sèvis ki enpòtan nan rezo ou, epi refere kliyan ou yo bay lòt moun lè sa apwopriye. Sa a pral kòmanse yon tandans nan referans mityèl ki ka grandi ak benefisye tou de ou menm ak kliyan ou yo.
5. Konsantre sou Relasyon
Li ka son senp, men devlope relasyon ki gen sans ak kliyan ak kòlèg li yo ap fè li pi fasil pou moun yo rekòmande ou.
Fè otantik, respektab ak onèt, epi mete anfaz sou relasyon yo. Ou ka sezi ki jan sa ka mennen nan referans.
Jis tankou nenpòt ki lòt kalite maketing, pawòl efikas nan bouch mande pou yon plan maketing ak yon apwòch vize. Sèvi ak sa a maketing plan leson patikilye yo kòmanse ak enkòporamman mo nan bouch nan estrateji maketing ou.