Kriz Next ou se jis nan kwen an - Jwenn Ready Koulye a
Èske san bi likratif ou pare yo dwe nouvèl aswè a la?
Ou pa menm gen yo dwe koupab de yon bagay yo vin nouvèl la chak jou. Move bagay rive menm pou moun ki pa merite.
Pandan karyè san bi likratif mwen, òganizasyon mwen te travay pou te fè eksperyans lanmò yon kliyan; yon pwodui ki anpeche ke menase pi gwo ranmase lajan an; yon eskandal atletik; ak yon mas tire sou lakou lekòl la.
Nou te aprann fason difisil pou prepare oswa pou prepare pou soufri plis pase sa nesesè.
Isit la yo se sis sijesyon pou pi bon jesyon kriz pa san bi likratif ou.
01 - Pa rete tann.
Olye de sa, brainstorm posib senaryo oswa kalite dezas ki ka rive epi yo kòmanse planifye pou yo.
Edike tèt ou sou kriz san bi likratif epi pale avèk moun ki dezagreyab yo. Envite yon veteran nan katastwòf pou pale ak anplwaye ou yo ak tablo ou yo. Bay asosye relasyon piblik ou yo bouyon yon plan kriz epi ba yo yon dat limit.
Defansè pou preparasyon ijans reyèl. Anpil moun nan ONG, espesyalman ti òganizasyon, pa panse ke move anyen p'ap janm rive. Yo pa vle panse sou li. Yo pa kwè ke yo gen tan pou yo prepare.
Apre sa, yo ta ka menm aboli anplwaye ki pouse sou sijè sa a. Pale de tout fason. Si kriz sa a rive, moun ap apresye prefèt ou.
02 - Reyalize ke kriz Pran anpil fòm.
Tankou yon dife, byen vit ap resevwa sou tèt yon kriz ka fè yon gwo diferans nan rezilta a.
Kriz ou ta ka yon aksidan ki enplike yon volontè, lanmò nan yon kliyan, detounman fon pa chèf ofisye finansye ou, yon pwosè pa yon anplwaye ansyen, oswa yon atak Hack ki menase vi prive a nan donatè ou yo ak kliyan .
Yo tout bezwen repons diferan. Prepare pou tout jan ou ka imajine, epi fè pi byen ou pou mete plan an plas pou minimize domaj nan repitasyon san bi likratif ou.
Menm si yon bagay k ap pase ke ou pa t 'panse a, preparasyon ou pou lòt kalite ijans pral ede. Planifikasyon an ka revele twou vid ki genyen nan sekirite, pwoteksyon asirans , politik resous imen apwopriye, oswa mank de moun ki gen ladrès patikilye.
Pratike nenpòt repons pou ijans gen anpil chans pou fè òganizasyon ou pi byen prepare pou lòt moun.
03 - Devlope yon plan lojistik ak yon plan kominikasyon.
Devlope yon pwogram jesyon risk pou fè fas ak pèt lavi, pwopriyete, ak pwoblèm asirans. Idantifye pwen moun ki ka antre an aksyon byen vit, avize èd ki apwopriye, epi jere plan evakyasyon yo.
Yon plan kominikasyon enplike nan idantifye pòtpawòl, bay yon moun rasanble enfòmasyon yo jan yo sòti, ekri laprès degaje , ak lokalize yon kote pou gen yon konferans pou laprès .
04 - Jwenn kay medya sosyal ou nan Lòd
Prèske tout ONG itilize kèk nivo medya sosyal. Deside kounye a ki pral jere medya pandan yon sitiyasyon ijan. Mete kanpe yon tablodbò a (isit la yo se nèf yo konsidere) kote ou ka kontwole tout tribin medya sosyal ak reponn byen vit.
Paske nan medya sosyal, gen ti kras chans pou kontwole enfòmasyon nan yon fason ki itilize yo dwe posib. Se konsa, pa eseye. Men, ou ka bay enfòmasyon itil, batay rimè ak reyalite, ak eksprime enkyetid.
Pa jis kite paj medya sosyal ou chita la. Sèvi ak yo. Yon etid te jwenn ke ONG souvan pa reponn a kesyon medya sosyal oswa plent.
Sepandan, medya sosyal yo ka pi bon fason pou montre figi imen òganizasyon ou yo ak rivaj moute repitasyon li pou yo te kalite, senpatik, politès, egzat, ak yon sous enfòmasyon san patipri.
05 - Prepare pou Pale.
Lè sa a, kenbe l 'ak dènye kòm evènman devlope. Pou anpil sitiyasyon, ou ka deja deklare deklarasyon sa yo.
Nan tout kominikasyon, ou dwe konsène, montre enkyetid, pale enkyetid, epi toujou di verite a. Ou pa bezwen pè yo di, "Nou pa konnen." Sa se pi bon pase devine. Ajoute ke ou ap travay kòm byen vit ke posib jwenn tout enfòmasyon yo.
Pi lwen pèdi nan refize pale ak medya yo pase ki riske pa fè sa. Yon vakyòm nan enfòmasyon elve medya ostilite ak pèt piblik nan konfyans.
06 - Bay Fòmasyon Medya
Mete ansanm yon pwogram fòmasyon medya anvan frape dezas. Tren nenpòt ki moun ki ta ka bezwen yo dwe yon pòtpawòl. Sa ta ka chèz tablo ou a, CEO ou ak lòt anplwaye kle, tankou yon relasyon medya moun. Epitou, konsidere fundraiser tèt ou, koòdonatè volontè ou, epi, si sa aplikab, moun sekirite ou oswa manadjè enstalasyon yo.
Medya fòmasyon pa bezwen koute anpil si ou gen yon moun sou tablo ou ki travay nan relasyon piblik oswa yon moun ki se yon manm nan medya yo. Kle a se fè li regilyèman pou nouvo moun vin fòme, ak lòt moun pa grandi rasi.