Si mwen ta dwe klase kesyon mwen jwenn chak semèn nan lòd pi souvan omwen, nan tèt la nan lis sa a ta dwe "ka brik ak magazen mòtye konpetisyon ak siviv?". Si ou swiv kont Twitter mwen an (@hudsondead) oswa li nenpòt nan atik mwen oswa entèvyou, mwen te yon pwoponè trè fò pou brik ak mòtye sou dènye dekad la.
Pati nan kaptivan se ke sou kèk ane ki sot pase yo, quotes mwen yo te ale nan "moun nan fou toujou pandye sou" lis nan "futurist a ki vin li" lis.
Nan lòt mo, medya yo ta mande pou yon quote epi si jounalis la te deside brik ak mòtye te mouri, yo ta itilize quote mwen pou prèv ke te gen toujou gen kèk moun fou deyò.
Mwen sonje chita sou yon panèl nan 2010 ak kat lòt mesye. Tout moun nan panèl la (sove yon sèl) prevwa fayit la nan do ak mòtye. An reyalite, yo konseye moun ki te magazen yo divèsifye epi gade nan operasyon yo nan biznis sou entènèt. Mwen te Ranger nan Lone jou sa a. Pati nan li te akòz lefèt ke mwen te nèg la sèlman ki te soti nan magazen ak lòt moun yo te tout nèg teknoloji, men onètman, li paske mwen pale ak moun ak moun di m 'yon istwa diferan.
Forrester ranpli yon sondaj nan Novanm nan 2014 mande moun preferans makèt yo ant sou entènèt ak nan magazen. 2 / 3yèm nan moun ki repond yo te di yo toujou pito magazen yo. Yon lòt rapò konsantre sou milenne (ou konnen jenerasyon teknolojik la) e ankò, majorite a akablan yo te di yo pito magazen yo.
Se konsa, si moun pito magazen, Lè sa a, poukisa yo magazen nan pwoblèm?
Isit la se fwote a - Mwen kwè brik ak mòtye magazen yo nan pwoblèm , men se pa pou menm rezon yo tankou lòt moun. Mwen te fè pati yon lòt pwojè rechèch te kòmanse nan 2014. Nou mande kliyan Yo Vann an Detay yon kesyon trè senp - "konbyen chans ou retounen nan yon magazen si yo satisfè atant ou a?" Nan jou sa a, nou toujou jwenn yon chans 49% repons.
Sa se pè. Kliyan yo ap di menm si ap atann yo ap rankontre gen sèlman yon 50/50 chans nou pral wè yo ankò. Poukisa?
Ou wè sou entènèt Yo Vann an Detay ka rankontre ap atann. Men, sa ki kliyan jodi a ap chèche pou se yo te atann yo depase - li nan sa nou te toujou te vle. Pwoblèm nan ak retounen lakay yo epi mòtye se ke si eksperyans nan pa pi bon nan magazen an pase sou entènèt, ki sa ki motivasyon mwen jwenn soti nan pijama m 'ak vini wè ou? Epi ou pa bezwen twonpe, moun pa achte sou entènèt sèlman paske nan pri an. Sondaj apre sondaj montre moun ap peye plis pou sèvis, men mande tèt ou sa a:
Si chak eksperyans se menm bagay la (brik ak mòtye ak sou entènèt) ki sa ou pral itilize pou pran desizyon ou an?
Pou anpil moun, li se pri e konsa kwayans nan egare ke pri se rezon ki fè yo sèlman moun ki achte sou entènèt. Men, reyalite a se, si mwen ka jwenn yon eksperyans eksepsyonèl nan yon magazen, mwen pral inyore sou entènèt. Pa jwenn mwen mal, mwen pral toujou sèvi ak li pou rechèch, men li se prèske ranvèse choroum kote sou entènèt vin chofè a, men achte a se nan magazen an. Men, verite a se tout nan nou te achte sou entènèt pa kounye a. E nou tout te gen move eksperyans fè sa. Se konsa, nou te aprann ke sou entènèt se pa repons lan.
Se konsa, nou kontinye chèche.
Èske ou fè eksperyans jeni nan magazen ou ki depase atant?
Gen plis lajan ki te mete nan devlopman magazen brik ak mòtye nan 12 mwa ki sot pase yo pase nan 6 ane anvan konbine yo. Pi gwo an detay sou entènèt tankou amazon.com gen kounye a louvri brik ak mòtye magazen yo. Èske tout sa yo magazen vle di yo vivan e byen? Pa gen fason. Si eksperyans nan nan magazen sa yo se pa eksepsyonèl, Lè sa a, nou ap di kliyan nou yo ka kòm byen boutik sou entènèt. Nou se nan yon zòn trè danjere kote magazen yo tou senpleman vin depo pou Yo Vann an Detay sou entènèt. Ak mach la nan ki détaillants yo ap eseye devlope kapasite omnichannel se stupéfiants. Men, li toujou vini desann nan moun.
Moun ta pito achte nan men moun. Se jis ki senp. Sa pap janm chanje.