Chanèl nan Operasyon
Pouse dèyè tandans sa a se pou détaillants yo ki pèmèt yon kliyan yo achte sou entènèt sou sit entènèt yo, Lè sa a, antre nan magazen an nan chwazi li.
Oswa si magazen an se soti nan stock lè w ap kanpe nan li, ou gen lòd la anbake lakay ou soti nan kanal la sou entènèt. Rezon ki fè sa a se konsa enpòtan pou ke pou ane détaillants yo te kouri chanèl yo diferan yo opere oswa vann nan kòm konpayi "separe" oswa nan silo. Gen yon chèf nan sou entènèt ak yon chèf diferan sou magazen yo epi li toujou yon lòt chèf sou katalòg la. Ak chak nan chèf sa yo vini gwo, òganizasyon bati-soti chak yon sèl kouri kòm antite pwòp li yo - souvan pa menm sou lojisyèl an menm oswa sistèm biwo tounen. Ak pifò fwa pa kominike ant youn ak lòt. An reyalite, yo gen tandans fè konpetisyon youn ak lòt.
Kliyan achte yon magazen (mak), Se konsa, yo pa pran swen ki jan yo jwenn machandiz la, jis yo ke yo jwenn li. Yo jwenn fristre lè yo jwenn yon koupon nan sit entènèt la oswa katalòg yo ke yo pa ka itilize nan magazen an. Oswa yo jwenn gratis anbake nan sit entènèt ou, men yo gen pou peye pou anbake si yo achte nan magazen an.
Nan yon sèl sans, omnichannel se sou opere plizyè "chanèl" diferan kote kliyan an ka achte ak achte nan men ou. Se konsa, lòd telefòn, nan magazen, sou entènèt, medya sosyal, app ou, elatriye Sa pèspektiv, menm si, se soti nan bò a magazen. Soti nan bò kliyan, li la sou li te gen yon eksperyans ki konsistan avèk yon magazen oswa mak - e ke se kote ki pi fail.
Endepandan Retailer
Si ou se yon revandè endepandan, ou gen menm defi yo kòm mak nasyonal yo. Akòde, ou ka pa gen yon catalogue oswa biznis lòd biznis, men ou vann nan magazen ou, epi ou vann sou entènèt. Kle a se eksperyans enjenyè nan tou de kote ki konsistan - nan lòt mo - raple kliyan an poukisa yo achte nan magazen ou a (mak.)
Si eksperyans nan fè makèt sit entènèt ou an diferan pase nan magazen ou, Lè sa a, ou pa janm pral jwenn lwayote ak ki kliyan. Mwen sonje lè nou te premye louvri magazen sou entènèt nou an. Li te gen yon baz done envantè separe ak envantè separe soti nan magazen brik nou yo ak mòtye. Nou byento wè vo anyen an nan sa a ak achte yon nouvo sistèm POS ki trete tout envantè a kòm yon konpayi - ki disponib pou nenpòt ki magazen oswa sou entènèt nan vann men Suivi pa kote. "Dezoutans" nou yo ak kliyan yo te ale desann paske sit entènèt nou an kounye a te montre machandiz ke nou te nan stock epi li pa jis "catalogue nou an."
Yon lòt enpòtan enpòtan se nan mache atravè chanèl yo ou ap vann. Pou egzanp, si yon moun tweets sou yon eksperyans gwo ak mak ou a? Tire sou yon tweet tounen, remèsye yo pou kudos yo epi kite li konnen yon kòd rabè 10 pousan pou achte pwochen l 'ap tann nan bwat resepsyon imel li.
Oswa si yon moun vizite sit entènèt nou an, ba yo yon koupon yo achte magazen andedan kay la lè yo tcheke deyò pou pwochen eksperyans yo. Pifò fwa nou bay ofri ki tou senpleman rebondi m 'tounen nan chanèl orijinal la. Kite m 'konnen ou se omnichannel pa maketing atravè chanèl yo.