Èske Pati sosyal medya nan pwogram gratitid ou a?
Èske ou senpleman gen donatè anpil? Èske ou gen foul moun nan moun ki jenere enthousiasme bat desann pòt ou, anpil pou ke ou gen vire yo ale? Non? Oke, ou pa poukont ou.
ONG, an jeneral, gen yon tan difisil trape ak kenbe donatè depi lontan. Denye ane, òganizasyon charitab pèdi 103 donatè pou chak 100 te vin genyen. Anplis, avèk chak $ 100 nan nouvo donasyon, òganizasyon charitab yo te pèdi $ 95 nan kado ki tonbe oswa redwi!
Lè ou konsidere ke li pi bon mache pou konstwi yon relasyon ak yon donatè aktyèl pase pou jwenn yon nouvo, ONG ap pèdi lajan men sou pwen nan attrition donatè.
Donatè yo pran yon desizyon pou rete fidèl a òganizasyon w lan e pou yo bay lòt bagay ankò:
- Yo dwe resevwa yon alè (li: imedyat) ak siyifikatif (li: pa sèlman yon resi) rekonesans nan kado yo .
- Yo dwe gen yon opòtinite pou ede yon pwojè patikilye olye ke "opere jeneral" bokit la.
- Yo dwe konprann enpak kado yo ak sa li te ede pou akonpli.
Èske ou bay twa nan bagay sa yo bay donatè ou yo chak fwa yon sèl yo fè yon don - e menm lè ou pa mande pou lajan?
Donatè ou yo vle ak bezwen tande nan òganizasyon ou souvan, ak medya sosyal se yon fason pafè pou ou pou w rete tèt nan tèt ou pandan y ap rekonèt jenewozite yo ak sipò.
Isit la yo onz fason ki pa koute chè ak senp pou itilize medya sosyal pou bay mèsi donatè yo ak sipòtè yo.
1. Pataje resous itil.
Pi bon estrateji ki dire lontan pou remèsiman donatè yo epi pou ankouraje yo rete yon pati nan kominote san bi likratif ou se pataje enfòmasyon ki toujou pratik, itil, ak valab.
Ou ka jwenn enfòmasyon sa a nan byen konprann donatè ou yo ak sa ki fè yo tik.
Ki sa ki enterese yo? Ki rezon ki fè? Ki sa ki etensèl yon aksyon? Ki sa ki tonbe plat?
Lè ou konekte donatè ou yo nan lòt resous yo ke yo ka jwenn valab, pataje enfòmasyon itil, ak bay konsèy itil ak kontni, ou montre donatè ou ke ou ap koute ak ke ou konprann yo. Yo pral, an retou angaje avèk ou sou medya sosyal ak pataje posts ou ak rezo yo - epi fè ke kado pwochèn.
Looking for yon modèl? Lakwa Wouj Ameriken toujou pataje itil, konsèy ki enpòtan sou paj Facebook li yo ak blog.
2. Reponn donatè yo 'FAQs sou Facebook.
Reflechi sou kesyon yo pi souvan ke ou resevwa nan men donatè yo. Craft yon repons kout nan chak kesyon, ajoute yon gwo vizyèl , ak bam - ou te gen yon pòs Facebook!
Pou kredi siplemantè, mete non donatè a nan post la ak tag yo (oswa konpayi yo) yo bati relasyon an pi lwen (avèk pèmisyon yo nan kou).
The NonProfit Times bay kèk egzanp sou kesyon souvan ke donatè mande tèt yo sou òganizasyon ou an, ak ColoradoGives etabli yon bon egzanp nan yon don don FAQ FAQ.
3. Montre donatè ou yo.
Sou medya sosyal, ou gen yon dezyèm fann pran atansyon yon itilizatè ', osi byen ke yon kantite limite nan karaktè.
Nan nenpòt ki medya sosyal pòs vize bay donatè, kòmanse ak "Paske nan ou" oswa "Mèsi a jenerozite ou."
Reflechi sou tout lòt bagay ou ap konpetisyon ak sou medya sosyal - dènye nouvèl sou zanmi, manm fanmi, kòlèg, lòt ONG, biznis, sit nouvèl, ak selebrite. Ekspozisyon jenewozite a ak pasyon donatè ou yo ap ede ou kanpe deyò nan ankouraje nouvèl ankouraje yo epi ankouraje donatè yo pataje pòs la ak rezo yo.
Charite a: Kanpay #WhyIGive Instagram kanpay se yon egzanp ekselan nan ki jan yo prezante istwa donatè ou a sou medya sosyal. San bi likratif la toujou gen ladan yon quote dirèk ak klè foto nan donatè a (yo), èkspoze istwa patikilye yo sou rezon ki fè yo bay.
Pwojè AWARE ak magazin Diver Sport chwazi yon #DebrisHero chak mwa epi prezante istwa yo ak foto sou kont medya sosyal yo.
Moun sa yo ka donatè, volontè, oswa lejislatè ki te demontre yon angajman pou kenbe oseyan yo pwòp.
St Fondasyon Baldrick a fè yon travay kokenn èkspoze istwa yo nan sipote ki pi devwe yo ak donatè yo, Shavees yo - moun yo brav ki koupe tout cheve nan tèt yo chòv ogmante lajan nan direksyon pou rechèch kansè timoun:
4. Retweet epi repòte kontni donatè ou yo.
Fè yon lis Twitter nan donatè ou yo, moun ki ap sipòte rèstriktirasyon, moun kap bay lajan, ak gwo sipòtè yo. Epitou mete kanpe Google Alèt (alèt nouvèl imèl gratis) pou lis sa a menm moun ak konpayi yo.
Fason sa a ou ka fasilman kontwole tweets yo, posts blog, ak istwa nouvèl epi pataje kontni yo sou chanèl sosyal medya ou. Lè ou montre ke ou ap peye atansyon ak rekonèt lòt reyalizasyon yo - pi lwen pase jis bay òganizasyon ou an - ou pral bati menm pi bon relasyon ak sa yo donatè. Ou pral aprann tou plis sou yo, toujou yon efikas ranmase lajan estrateji.
5. Sèvi ak hashtags kle.
De hashtags popilè ak anpil-renmen ke ou ka itilize lè remèsye donatè sou medya sosyal yo se #ThankfulThursday ak #FollowFriday .
Fon Ellie la sèvi ak #ThankfulThursday hashtag a pote atansyon a jenewozite donatè yo:
#FollowViday ka itilize pou montre donatè, fondasyon, ak konpayi ki sipòte ou menm ak travay ou. Enkòpore hashtags popilè nan posts medya sosyal ou se yon fason ekselan pou jwenn nouvo moun ki ekspoze nan òganizasyon ou an.
6. Fè enprovize ak espontane Mèsi videyo lè l sèvi avèk Facebook Live ak Instagram.
Facebook Live ak Instagram se apps mobil ki pèmèt ou pran videyo ak pataje yo nan nenpòt aparèy mobil. Sèvi ak jis smartphone ou a, ou menm ak pèsonèl ou oswa volontè ou ka fè yon kout, ak dous mèsi videyo pou don menm jan yo vini nan.
7. Bay aksè san konte.
Ofri donatè ou yo eksklizif aksè a Prezidan Komisyon Konsèy ou ED atravè yon Live Hangout Google oswa webcast sou Facebook.
Eksperyans ak ap viv difizyon apps tankou Periscope oswa Meerkat epi li bay yon ap viv, dèyè-sèn yo gade nan yon evènman oswa pwogram.
Gates Fondasyon an itilize Live Q Q & Kò pou bay sipòtè yo aksè a Bill Gates ak ankouraje travay yo ak misyon yo. Darren Walker, Prezidan Fondasyon Ford la, dènyèman te fè yon espesyal Facebook Live Q & Yon sesyon pou reponn kesyon donatè sou nouvo konsantre yo sou inegalite.
8. Demontre enpak.
Ki montre enpak ou se byen lwen fason ki pi enpòtan ou ka itilize medya sosyal bayè yo remèsye. Di yo ki kote lajan yo te ale! Mèsi yo pou ede fè mond lan yon pi bon plas pa pataje regilye, dènye siyifikatif sou kliyan ou, travay ou, ak enpak ou.
Lopital Timoun Boston yo souvan pataje posts enpak sou paj Facebook yo, souvan yo prezante istwa a nan yon pasyan ki te ede nan lopital la.
Pye bwa pou istwa yo pwochen istwa enpak ak kolore, je-pwan vizyèl ki detay travay la yo ke yo fè nan diferan pati nan West Lafrik di:
Fondasyon kanpe Limonade Alex a fè yon travay egzanplè nan èkspoze donatè ak istwa yo sou medya sosyal, ak enpak la òganizasyon an gen sou timoun patikilye ki soufri kansè:
9. Fè tèt ou aksesib.
Donatè duran ka souvan yon rezilta nan sèvis kliyan pòv yo
Geri a ka fasil pou reponn a kesyon ak kòmantè, kèlkeswa lè yo vini. Pa sote lwen deba ak konvèsasyon sou chanèl medya sosyal ou yo - chimye nan kote ki apwopriye, oswa dirèk moun offline nan plis adrès enkyetid yo.
Kreye yon kilti transparan sou entènèt kote donatè, ak lòt manm kominote sou entènèt ou an, ka poze kesyon ak opinyon vwa. Kèlkeswa sa ou fè, pa efase kòmantè oswa kesyon (sof si yo obsèn oswa spam).
Reyaksyon se kounye a dirèkteman mezire epi rapòte dwa sou ou Facebook Page. Ki jan paj Facebook ou mezire?
10. Kouri yon kanpay gratitid.
Ti fi Inc etap yon "30 jou nan rekonesans" kanpay pou remèsye donatè yo, lè l sèvi avèk yon apwòch milti-chanèl ki enplike medya sosyal.
Alliance Wellbody a pran nan blog yo ak chanèl medya sosyal de fwa pa semenn nan novanm pou eksprime gratitid pa sèlman pou donatè yo, men pou anplwaye yo, volontè, ak patnè yo tou. Atravè vizyèl ak grafik, Wellbody rakonte istwa a nan moun oswa moun yo prezante.
11. Konekte donatè youn ak lòt.
Kòmanse yon eksklizif Facebook oswa LinkedIn gwoup pou donatè ou yo ke yo ka patisipe-an (oswa ou pa, depann sou preferans yo).
Kreye yon gwoup tankou sa pou donatè ki tou ranmase lajan sou non ou se espesyalman agréables depi yo ka Lè sa a, pataje pi bon pratik, lide, ak bay fidbak sou kanpay chak lòt la. Donatè yo se moun tou, epi yo gen karyè ak enterè pwofesyonèl nan pwòp yo - ede yo avanse ak bati rezo yo se yon fason kokenn bay mèsi.
Yon senp sosyal kanpay medya tou travay byen. NTEN gen tout pouvwa yon Mwa apresyasyon Manm Chak Novanm, ranpli ak pwogram gratis, prim, ak ankourajman lòt, tout moun remèsye manm li yo. Yo menm tou yo ankouraje patnè yo ak manm yo yo eksprime gras a youn ak lòt atravè hashtag #NTENThanks yo.
Li enpòtan pou sonje ke chanèl medya sosyal yo byen lwen ranplase teknik fèmen ak pèsonèl tankou donatè remèsye fas-a-fas, apèl nan telefòn , ekri alamen nòt remèsye ak evènman apresyasyon.
Sepandan, li enpòtan pou kòmanse reflechi sou diferan fason ou ka itilize kominote sou entènèt tankou Facebook ak Twitter nan relasyon simante plis ak donatè yo epi montre travay la gwo ke ou fè chak jou yon sèl
Julia Campbell te ranpòte reklamasyon li pou ede ONG yo ranmase medya sosyal yo.