Rete kalm ak Jwenn Facts yo
Premye etap la nan eseye yo dwe retabli sou be se dekouvri ki sa pwoblèm nan se. Si ou se nouvo, inyorans se pi bon defans ou. Ou ka pa te konnen ke lè l sèvi avèk foto stock pa te pèmèt, oswa ke ou pa yo te pèmèt yo sèvi ak Velcro nan mo nan tit ou.
Lè ou resevwa "Kont ou te sispann" imèl, premye bagay la rete kalm epi li imèl la ak anpil atansyon. eBay anjeneral eksplike rezon ki fè kont ou te sispann. Rezon ki fè yo pou yon sispansyon eBay yo enkli:
- Pa peye frè sou tan
- Metòd peman se soti nan dat (kat kredi ekspire)
- Vyolasyon yon politik tankou VeRO
- Lis yon atik ki pa pèmèt tankou valiz kontrefè
- Sèvi ak foto ki pa pèmèt (yo vòlè li soti nan yon lòt itilizatè, ki pa otorize foto stock)
- Materyèl atak (atik ki gen ladan diskou rayi)
- Raple atik yo
- Dwòg ak ekipman dwòg
- Materyèl danjere tankou zam endijèn oswa eksplozif
- Alkòl
Pafwa ou reyèlman pa konnen si yon atik pa pèmèt. Ou pa ka konnen yon atik ou te gen pou vann te raple. Oswa, ou ka pa konnen ke ou pa ka itilize foto stock (tankou foto nan rad soti nan sit entènèt Yo Vann an Detay) paske anpil lòt vandè ap fè li. Ak onètman, li trè difisil konnen chak règ sèl sou eBay, espesyalman si ou se nouvo.
Se konsa, pran yon gwo souf epi li sou sa ou te fè sa ki mal. Li ka senp tankou ajou enfòmasyon sou kat kredi ou oswa retire lòt lis ki te raple nan yon rapèl masiv nan atik ki sòti nan yon konpayi espesifik. Si li se yon ranje fasil, eBay pral eksplike egzakteman sa ou bezwen pou fè pou kont ou an retabli.
Rele eBay ak diskite
Si ou pa wè nenpòt ki enstriksyon espesifik sou kòman yo gen kont be ou retabli, rele yo nan 1-866-961-9253 epi diskite. Eksplike ke ou te resevwa imèl sispansyon an epi yo trè konsène epi mande ki moun pou pale ak sa ki ka ede ou. Li ka pran pale ak plizyè moun pou li ale nan bon moun ki ka ede ou. Yon konsèy kèk pou pale ak sèvis Reps sèvis kliyan:
Rete kalm
eBay CSRs, se jis moun regilye tankou ou fè travay yo, yo pa gen anyen kont ou pèsonèlman. Ou ta dwe aji kòm yon anketè isit la, rasanble enfòmasyon yo. Ou pral jwenn plis mouch ak siwo myèl pase ak vinèg. Aji nan yon fason kalm, pwofesyonèl, ak rasyonèl. Refrain de akize moun nan sispansyon ou, nenpòt ki mo rayi pawòl oswa nenpòt lòt bagay ki pa konstriktif. Objektif la isit la se pou li ale nan yon moun ki ka epi yo pral ede ou.
Rasanble enfòmasyon yo anvan ou rele
Asire w ke ou gen enfòmasyon sa yo anvan ou rele pou ke ou ka fasilman reponn nenpòt kesyon CSR a ka jwenn kont ou:
- ID itilizatè ID
- imèl ki asosye ak kont eBay ou
- dat nan imel la
- referans nimewo nan imèl la (si sa aplikab)
- enprime soti imèl la epi fè li aksesib
Mande yon sipèvizè si li nesesè
CSR ki reponn apèl ou a pa ka konnen kijan pou ede ou. Si ou pa resevwa yon repons oswa asistans akseptab apre 10 minit pou pale avèk yon moun, mande pou yon sipèvizè. Yon moun ki gen plis eksperyans ka nesesè pou ede ou.
Edikasyon se pi bon ofans lan
Fason ki pi bon yo okipe yon sispansyon be se pa jwenn yon sèl! Si ou se nouvo nan be, oswa menm yon vandè sezonman, li se benefisye li Règleman sa yo eBay yo edike tèt ou sou règleman yo. eBay se yon linivè ki chanje tout tan. Règ yo chanje de tan zan tan pou nouvo règleman ka fofile moute sou ou. Toujou li dènye imèl soti nan eBay, epi tcheke mesaj be ou souvan pou dènye enfòmasyon ak anons.
Mizajou pa Suzanne A. Wells sou Avril 25, 2017.