Bagay ki ka ale mal pou vandè be ak sa pou fè sou yo
Pwoblèm Achtè
Wi, kliyan difisil egziste tout kote, men nan bagay sa yo be yo se yon ti jan pi konplike pase yo pou pifò avni Yo Vann an Detay. Kliyan eBay pa ka enspekte machandiz yo anvan achte, men seri a nan machandiz yo dwe jwenn sou eBay (nouvo, itilize, bon jan kalite tèt, bon jan kalite enpòte rabè, resan, ansyen, ranpli, separe, elatriye) vle di ke kliyan pa fè sa konnen ki sa yo atann soti nan machandiz be nan menm fason an ke yo fè soti nan atik nan yon magazen bwat magazen gwo. An menm tan an, sètitid kliyan yo ke yo ap sou yo ka resevwa yon kontra Fabulous, distans ki yo souvan ki enplike ant achtè ak vandè, ak lefèt ke achtè ka piblikman kite negatif fidbak oswa evalyasyon pòv detay vandè ki ka koule biznis ou tout fè eBay Yo Vann an Detay patikilyèman sansib a "pwoblèm nan achtè" pwoblèm. Vandè eBay yo dwe pran swen siplemantè yo sèvi ak foto gwo ak descriptions atik , yo bay enfòmasyon klè kondisyon ak avètisman , okipe demann ranbousman ak pi bon sèvis yo sèvis kliyan pou pi devan, envesti nan ak pwoteje fidbak yo, pou pou genyen batay pwoteksyon achtè si nesesè, fè fas ak chargebacks, ak bloke pwoblèm achtè depi tout tan leve nan lakou yo ankò.
Blokaj akòz Feedback oswa Chargebacks
Natirèlman, tout mezi yo nan mond lan pa pral konplètman elimine achtè pwoblèm oswa chargebacks yo ak fidbak pòv yo ke yo ka kreye. Sa yo se yon pwoblèm patikilye pou vandè be pa sèlman paske yo ap konvenyan, anbarasan, oswa afekte koule lajan kach, men paske yo ka aktyèlman mennen nan enkapasite a efikas yo pote sou biznis jou-a-jou.
Tou de eBay ak PayPal yo li te ye (regrèt konnen, si ou se yon vandè; san pwoblèm mwen tap konnen, si yon achtè ou) pou bloke oswa sispann kont ki wè fidbak pòv oswa repete (oswa gwo anpil) chargebacks. Yon fwa ke sa rive, pòt ou yo fèmen-ou atik yo deliste, ou pa ka kreye nouvo, lavant moulen nan yon kanpe ak / oswa tout fon yo nan kont PayPal ou ak lye kont labank vin unavailale ou pandans rezolisyon nan tout plent kliyan eksepsyonèl. Sellers ki reregister apre yo fin resevwa sispann yo pa fè tèt yo nenpòt ki favè, depi yo ap gen anpil chans yo dwe fèmen soti prèske imedyatman yon lòt fwa ankò gras a gwo basen byen fon baz done a baz done referansman be pandan y ap nan menm tan an double detèjan be a detèminasyon yo kenbe yo deyò. Se poutèt sa politik la pi bon pou vandè be se ke "kliyan an se toujou bon," menm lè yon achtè pwoblèm se trè, trè mal. Altènatif la se souvan jis nan fen yon biznis be oswa pwosesis la long, jòb ki vrèman difisil, ak sèten nan reyenkanasyon kont .
Ki pa Peye-transparan Ebay Sanksyon
Te rive nan pi bon plasman rechèch matche ak evalyasyon vandè detaye nan dènye ane yo te mennen nan yon seri ténèbres nan règleman ak kritè pa ki be sanble fè kèk vandè efektivman disparèt oswa soufri-pa deplase rancher nan fen a absoli nan rezilta rechèch, anpeche yo soti nan parèt sou paj kategori pou atik komen oswa menm nan rezilta rechèch, fini rabè frè ak / oswa frè ogmante, limite aksè nan sèvis kliyan pou vandè ki te deja gen aksè ranfòse, chanje kalkil la pwoteksyon achtè ki baze sou pèfòmans sot pase yo, ak sou sa.
Nan fwa li pa ase kontwole evalyasyon pèfòmans vandè ou ak tablodbò ; kèk vandè yo te choke ak konfonn jwenn tèt yo "pini" nan fason sa yo, souvan pèdi yon gwo pousantaj nan volim yo ak revni, menm apre ane nan detèmine atansyon sou detay ak satisfaksyon kliyan. Sou be, omwen nan fwa, li parèt ke deviz la "Caveat venditor!" ("Se pou vandè a pran prekosyon!") Se youn ki vandè bezwen pran nan kè, petèt pa asire ke yo gen altènativ be pami patenarya vann yo ranmase kanson an, yo ta dwe deside deside chache sou yo.
Pè Shipper pèfòmans
Kòm yon "lòd lapòs" biznis nan sans ki pi fondamantal, vann vann depann lou sou transpòtè anbake tankou USPS, UPS, FedEx, DHL, ak lòt moun pou siksè nan vandè li yo ak satisfaksyon nan achtè li yo.
Malerezman, menm jan nou tout konnen, achtè yo se yon twazyèm pati nan jwèt sa a, pèfòmans yo souvan pi lwen pase kontwòl la nan tou de achtè ak vandè. Transacting ak anbake san pèdi tan lè yon lis fèmen ka ede bese bagay sa yo tankou reta tan, reta trafik, delivè absan, dezas natirèl, grèv, ak lòt bagay sou ki transpò pa gen okenn kontwòl, pandan y ap proces ak anpil atansyon , lè l sèvi avèk materyèl gwo procesna, konsidere asirans anbake , ak pran swen yo sèvi ak yon metòd chajman ki bay swiv pake ka ede limite domaj transpòte ak / oswa efè li sou relasyon an vandè-kliyan.
Pwoblèm Fulfillment
Sellers ki itilize yon patenarya pwogrè oswa sèvis oswa ki travay ak yon transpò gout gen nan travay avèk yon kouch adisyonèl nan ensèten nan tranzaksyon yo, kòm pèfòmans yo se byen mare nan pèfòmans nan pwogrè yo oswa patnè anbake gout. Pandan ke pi fò nan tan tout-plen sou pwogrè sèvis tankou ShipWire fè fabulezman, ad-hoc pwogrè "patnè" ki aktyèlman an detay lòt (lòd yo mete dirèkteman sou Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, oswa lòt plòg menm jan ak anbake dirèkteman nan kliyan ou yo, pou egzanp) yo pi plis inegal, pandan y ap depotasyon gout ka notwar lokalman ak (si chwazi mal) ka eple dezas pou pwosesis pwogrè ou. Se poutèt sa li peye ak anpil atansyon peze risk ki asosye ak divès kalite modèl biznis eBay , patikilyèman pa gen okenn modèl sou tèt yo, ak yo peye atansyon espesyal lage transporteurs ak gout anbakman pi bon pratik si sa a se modèl la biznis be ou chwazi.
Deja akable? Pa dwe. Nou jis mwatye nan. Li sou pou senk lòt risk yo ke chak vandè eBay ta dwe kontwole ak jere.
- Fatra kontrefè. Achtè gen pwoblèm pou kwè ke vandè souvan pa reyalize ke machandiz yo ap vann yo se kontrefè jiskaske achtè a dekouvri yo ke yo epi retounen nan vandè a nan kòlè, men nan kou vandè twò anpil konnen sa a yo dwe tout twò souvan ka a . Lè w ap kouri yon biznis, objektif ou se toujou sous kòm chèr ke posib, lè sa a vire toutotou ak vann ak pi bon markup a ou ka jere. Sellers yo pa nesesèman ekspè nan byen yo ke yo vann oswa nan verifye otantisite pou anpil kalite atik ki gen anpil valè; si yon founisè oswa patnè di ou ke machandiz yo reyèl, pi souvan pase pa ou pral tou senpleman pran pawòl yo pou li. Men, li toujou peye pou yo ale nan anpil nan konsèy yo menm pou evite machandiz fo tankou ou sous ki aplike nan achtè jan yo achte, ak pran kèk nan menm mezi yo si ou sispèk ke ou te afekte. Natirèlman, lè yon achtè dekouvri ke ou te vann yo yon bagay ki pa byen bagay reyèl la, li la tou enpòtan yo fè yo tout kòm byen vit ke posib pou yo pa enpak negatif swa fidbak ou oswa kapasite ou nan vann sou be nan tan kap vini an.
- Aktivite ilegalman ilegal. Vandè eBay vann yon varyete lide-boggling nan machandiz souse nan yon etalaj-boggling etalaj de Swèd, epi yo bato sa yo (oswa yo te anbake) nan yon lide-bogglingly asòti, popilasyon global nan achtè. Avèk sa yo kòm paramèt yo nan travay avèk, li kapab yon travay enposib kenbe tras nan sa ki pèmèt ak sa ki nan entèdi pou nenpòt lokalize patikilye ki soti nan ki yon achtè plan yo fè yon achte. Apre yo tout, pa gen okenn vandè se yon ekspè nan règleman lokal yo mond lan sou. Sa a se poukisa li enpòtan yo sèvi ak sans komen sou sa ki pa nan vann sou be ak tcheke atik entèdi eBay la politik sou yon baz regilye. Gen kèk kalite aktivite ilegal ke vandè yo ka anpeche yo akòde pwòp yo, sepandan - Se konsa, asire w kòm yon vandè enskri ak / oswa lisans biznis ou , peye taks ou , epi evite angaje nan fwod fwontyè oswa lojisyèl ak medya piratri , menm si koube règ yo sou bagay sa yo sanble tante. Apre yo tout, altènatif la pouvwa ap pèdi a nan biznis ou ak revni.
- Chwa biznis ki pòv. Paske nan nati mondyal la-ankò-sèl-mache nan be, vandè sou be yo patikilyèman sansib a pèt ki rezilta nan chwa biznis pòv ki pa ta pi mal anbri-ak-mòtye détaillants, omwen nan nivo lokal la. Vandè eBay bezwen yo dwe okouran de demand ak demann ak distribisyon an nan vann yo nan tout tan epi pou fè pou evite enkapasite be-espesifik tankou pwomosyon lis overusing be a , konpetisyon kont tèt yo oswa lis plis yo peye akòz frè nan yon mache nan gwosè limite, oswa kite frè yo be jwenn soti nan kontwòl ak koule yo.
- Vòl idantite nan fishes ak parody. Sa a se yon risk venerable ki pa byen grav tankou li yon fwa te depi piblik la jodi a se pi plis edike sou risk sa a ak depi anpil pakè lojisyèl pwoteksyon òdinatè kounye a gen ladan zouti yo bese kont risk sa a. Sepandan, li merite yon mansyone paske li kontinye ap yon pwoblèm pou achtè be ak vandè sanble. Fwomaj ak parody yo se mesaj imel ki parèt soti nan eBay men aktyèlman pa fè sa. Objektif yo se fè ou panse ke ou te resevwa yon imèl soti nan eBay ak jwe fent ou nan swa eseye "antre nan eBay" nan mesaj imel la tèt li oswa klike sou yon lyen nan mesaj imel la ki pran ou nan sa ki sanble yon be login paj, epi fè ou eseye antre nan la. Nan nenpòt ka, ou pa pral kap founi bay login ou ak modpas nan eBay (pou rezon ki fè yo k ap antre nan sit entènèt la eBay), men an reyalite nan yon twazyèm pati imite imite, ki moun ki tou senpleman vle login ou ak modpas ou. Yo pral sèvi ak sa yo swa yo kòmanse vann tankou ou sou eBay, ki soti nan kont be ou a (fwod vann, se sa ki, yo nan lòd yo ogmante fidbak gwo ou a tronpe achtè pandan y ap ap dirije blame nan ou), oswa yo pral sèvi ak yo imedyatman eseye yo soti sou chak bank gwo ak sit èkomèrs nan mond lan yo wè si yo ka vide kont labank ou nan leur. Nenpòt fason, rezilta a se pa plezi, kidonk asire w ke ou konprann tout bagay ki gen konnen sou fishes ak parfen anvan ou pran nenpòt aksyon (menm yon senp yon sèl tankou klike sou yon lyen) sou yon mesaj imel ki sanble soti nan eBay.
- Malè ak depresyon. Gen reyalite sèten nan biznis la Yo Vann an Detay ke yo pa ka jwenn nan anpil lòt ti biznis yo oswa fòm nan Yo Vann an Detay. Kòm yon vandè be ou pa jis nan gen pitye a nan Swèd ak transpòtè kòm se ka a pou boutik ki pi brik-ak-mòtye; w ap tou nan gen pitye a nan pwogrè patnè, sou sit wèb la eBay ak mache, ak PayPal, processe peman eBay la. Sa a yon anpil nan kontwòl pa gen. An reyalite, lè li rive dwa desann nan li, yon anpil nan sa ki yon kantite biznis be a se klike sou bouton sit entènèt ak fòm ak espere ke yo fè sa ou vle yo fè ak ke li tout travay deyò jan ou ap atann li nan nan fen an. Men, rezilta a vrèman se pa jiska ou; li a jiska sa yo lòt òganizasyon, pa sèlman nan nivo pèfòmans , men tou, nan nivo politik yo . Lè bagay sa yo ale mal, vandè be ka jwenn tèt yo pa sèlman santi tankou si ke nouvo règleman oswa ki desizyon ki pa transparan yon kote andedan eBay se enjis, men tou, tankou si gen nan pèsonn pa ale nan pou sipò, depi lavi andedan yon be ti biznis se souvan yon kesyon de yon sèl moun ki chita nan yon sèl òdinatè, ki pa gen okenn ko-travayè oswa kontak regilye figi-a-fas a pale de. Gen fason pou yo eseye kouri dèyè blues yo ki ka soti nan kalite sa a nan biznis, men nan fen jounen an sèlman sèten tanperaman ak pèsonalite yo byen suited nan òganizasyon an tipik beb, kidonk li peye yo dwe okouran de la risk maladi ki ka pèsiste andedan yon sèl.
Lis sa a son tankou yon bèl pè yon sèl ak unhappily, nan pratik, pi vandè eBay ap fè fas ak atik miltip nan lis sa a nan kèk pwen sou karyè biznis be yo. Kòm yon vandè be, ou pral gen pou prepare w pou pwoteje tèt ou nan chak egzanp, nan limit posib, ak ti kras nan konesans ak konpreyansyon lye anwo a, epi yo dwe fleksib, limyè sou pye ou, pasyan, ak nan fwa initilman jenere yo nan lòd yo rete ap flote e ap viv nan komès yon lòt jou. Pou kèk moun, sa fè be vann yon biznis finalman inoporten pou pèsonalite yo ak objektif yo, pandan ke pou lòt moun, tout risk sa yo yo se jis monte peryodik nan yon wout lò-pave. Chwa a se toujou, nan fen jounen an, jiska ou.