Oswa imajine senaryo sa a: Ou se yon vandè be epi yo te kontakte pa yon achtè ki reklamasyon ke achte yo nan semèn de sa pa te rive. Enfòmasyon an swiv pou pasèl la di ke li te "delivre" kèk tan de sa, men achtè a sèmante ke yo pa t 'jwenn li.
Ki sa ki pral sou isit la?
Si swa (oswa toude) nan istwa sa yo son abitye nan ou, ou te gen anpil chans bite atravè feblès nan pi gwo nan eksperyans nan komès sou entènèt: transpò. Nou ap pale, nan kou, sou UPS, FedEx, Etazini (oswa lòt nasyonal) Postal Sèvis (yo), DHL, ak lòt komen transpòtè.
Pi souvan pase pa, lè achtè ak vandè jwenn tèt yo nan chans sou si yon pake te janm delivre, li nan transpò a ki nan blame. Se konsa, sa yo dwe fè? Men kèk konsèy pou ede ou sòt deyò erè transpò ak pwoblèm.
Toujou bato / demann Trackable pakè
Gen kèk transpòtè (UPS, FedEx) fè sa otomatikman, men lòt moun (USPS) chaj siplemantè pou Suivi. Senaryo yo bay pi wo a yo se jisteman poukisa anbakman ak nimewo swiv yo pi bon pase anbakman san yo pa - yo pèmèt tou de pati yo figi konnen sa ki te rive.
Li Tracking Enfòmasyon Ak anpil atansyon
Pafwa enfòmasyon sou swiv sou entènèt pou yon pake gen itil detay siplemantè.
Fraz tankou "CHAK TREE" ak "BNTH WDW" ka vle di ke yon pake te rete dèyè twon an nan yon pye bwa nan lakou ou a oswa nan yon fenèt byen alantou kay ou a oswa bilding. Li ka difisil pou dechifre enfòmasyon sa a, men li ka bay bon siy.
Rele konpayi asirans la epi mande pou detay
Anpil transpòtè gen plis enfòmasyon ki disponib pou yo, pi lwen pase sa ki rapòte nan sistèm nan swiv, epi yo ka bay endikasyon sou sa ki te rive nan yon pake.
Rele 1-800-222-1811 pou USPS, 1-800-742-5877 pou UPS, oswa 1-800-463-3339 pou FedEx. Lòt transpòtè 'yo ki nan lis sou sit entènèt respektif yo. Press '0' oswa '*' repete si w ap bloke nan mesajri pou jwenn yon operatè ap viv.
Vizite lokal biwo pake benefisyè a
Pwosesis Tracking yo kouri pa moun ak ka febli de tan zan tan, ak transpòtè wout move yo te konnen yo sote livrezon tantativ diminye fwa wout. Si ou konnen ke yon pake se anreta, vizite lokal USPS, UPS, oswa FedEx biwo ou (pa yon afilye, men aktyèl biwo lokal la). Pran yon ID foto avèk ou ki bay lis adrès lakay ou epi mande sou pake ou. Ou ka jwenn ke li chita san livè nan depo a, ap tann pou ou.
Mete yon reklamasyon
Si yon pake pa ka jwenn, achtè a ta dwe pote yon dispit eBay / PayPal ak swa achtè oswa vandè ta dwe depoze yon reklamasyon ak transpò a. Yon fwa ke lèt la rezoud, ansyen an ka fèmen.
Chwazi / Demann yon konpayi asirans diferan
Pa gen konpayi asirans pafè pou chak zòn livrezon oswa pou chak kalite atik, ak kèk transpòtè ka notwar move an patikilye zòn oswa sikonstans. Si ou te repete eksperyans move ak yon konpayi asirans patikilye, li lè yo dwe serye.
Chanje konpayi asirans default ou si ou se yon vandè, ak / oswa si ou se yon achtè fè biznis sèlman ak vandè vle bato lè l sèvi avèk transpòtè ki travay byen pou ou.