Ki sa ki fè sou yon pake eBay ki manke

Lè yo deklare Status la bay, men ou pat jwenn li

Se konsa, ou te fè yon achte sou eBay , peye lè l sèvi avèk PayPal, suiv pake ou ak anpil atansyon, ak wè koulye a, ki te pake a te rapòte kòm delivre nan sistèm nan swiv. Se sèlman ou pa t 'jwenn pakè a. Misteryezman manke anbakman nan kalite sa a rive de tan zan tan nan e-commerce , men yo ap pwobableman pi komen sou be, kote tou de vandè ak transpòtè chajman ka varye de tranzaksyon nan tranzaksyon.

Ki sa ki fè lè ou pa resevwa chajman an

Premye a tout, pa panike. Ou ap gen yon bagay ki ka kreye yon gwo zafè nan fristrasyon, men yon bagay ki anjeneral ka rezoud. Isit la nan sa yo dwe fè.

Premyèman, kontakte charjeur la

Avèk nimewo swiv ou sou la men, rele konpayi asirans lan (USPS, FedEx, UPS, oswa kèlkeswa sa ki konpayi te responsab pou livrezon) oswa tcheke sit entènèt yo dirèkteman, olye ke swiv atravè eBay mwen an .

Nan kèk ka, chofè yo kite pakè menm si ou pa reponn pòt ou, men kite yo nan yon "kote kache" (dèyè yon ti touf bwa, anba yon kabann, andedan yon pòt ekran dèyè) pou anpeche vòl. Si sa a se sa ki te pase, ka gen yon nòt sou kote pake a nan sistèm lan.

Remake byen ke kontakte konpayi asirans lan gen anpil chans yo dwe tan konsome, espesyalman si ou gen figi konnen ki kote nan sistèm nan lapòs pake ou vwayaje. Eseye kenbe fre ou, menm si ou pase tan sou kenbe oswa ou pa jwenn kesyon ou rezoud.

Double-tcheke adrès la Shipment

Gade nan korespondans nan imèl ou te resevwa nan men eBay ak PayPal epi tcheke Des ou sou tou de sit. Si pake a te voye nan adrès la mal, ou pral pi bon positionné yo eksplike sitiyasyon ou nan nenpòt diskisyon oswa dispit. Si adrès eBay oswa PayPal ou yo mal, kounye a se yon bon moman pou ranje yo-anvan nenpòt lòt anbakman ale nan adrès la mal.

Tcheke avèk vandè a

Si ou toujou pa ka jwenn pake a oswa li te voye nan adrès la mal, kontakte vandè a epi eksplike sitiyasyon an. Vandè Anpil pral ale soti nan fason yo swiv moute ak konpayi asirans lan ak / oswa fè sa li pran, ki soti nan yon pèspektiv sèvis kliyan, asire w ke ou evantyèlman jwenn atik ou a.

Lè tout lòt moun echwe, ranpli yon diskisyon

Si ni konpayi asirans ni vandè a yo kapab ede ou ak tout adrès yo nan dosye yo kòrèk, li ka tan eseye ranpli swa yon dispit eBay oswa yon dispit kat kredi . Chans ou nan pwen sa a yo melanje. Nan yon fason, prèv la se kont ou, depi konpayi asirans lan se asire w ke pake a te delivre, men an menm tan tou de be ak processeur kat kredi gen yon enterè envesti nan asire ke acha yo ke ou fè travay soti byen.

Nan vas majorite de ka yo, se mistè a pake manke rezoud tou pre tèt la nan lis sa a, ak yon pake vire swa nan yon kote enpè sou pwopriyete a oswa lè yon vwazen gout pa (pafwa jou apre) delivre li nan ou. Rete pasyan, swiv li, ak nan tout chans pake ou pral finalman dwe delivre ba ou-kwake nan kèk ka apre yon reta siyifikatif-nan fen an.