Li pa janm plezi yo diskite yon chaj, men pafwa li nesesè de tout fason
EBay, nan kou, pa renmen wè sa a rive paske li kreye pwoblèm pou fèy balans yo ak sistèm peman PayPal la ak domaj tou de repitasyon yo ak relasyon ak emeteur kat kredi. Sa a se poukisa eBay te ale nan pwoblèm nan pou kreye pwogram tankou pwogram nan pwoteksyon achtè ki medyatè diskisyon ak vandè .
Sellers pa renmen li paske fè fas ak chargebacks kat kredi ka biznis grav. Ki sa ki pou yon achtè yon kesyon de yon sèl achte ki pa t 'ale byen ka pou yon vandè vle di (nan kèk ka) nan fen biznis yo oswa menm jele kont labank ak pèsonèl finansye ruin.
Achtè, tou, yo ta dwe Gèrye nan diskisyon kat kredi, depi yo pran yon bon bout tan epi yo se yon bagay nan yon konplikasyon konpare ak pwosesis yo nan plas sou eBay pou fè fas ak diskisyon. Gen kèk fwa, sepandan, lè w ap jis pa satisfè ak fason ke bagay yo te travay deyò epi w ap chèche pou opsyon yo pouswiv yo nan lòd yo dwe rekonpanse oswa byen sèvi.
Achtè Anpil, sepandan, pa janm aktyèlman louvri yon diskisyon kat kredi epi yo pa konnen byen ki jan fè li. Pou pwofàn la, isit la se etap sa yo ki enplike.
Dosye yon kat kredi Dispit
- Asire ke ou peye pa kat kredi. Faktè ki pi enpòtan nan tout bagay sa yo se premye asire w ke ou te fè peman ou nan Visa, MasterCard, Ameriken Express, Dekouvri / Novus, oswa yon lòt sistèm peman gwo kat kredi. Tranzaksyon debi, "transfè labank enstantane" nan sòt nan ki PayPal ofri, ak e-chèk yo pa kalifye pou kalite sa a nan pwoteksyon oswa aktivite diskisyon.
- Jwenn kat la kredi ak nimewo telefòn. Ou pral gen anpil chans bezwen nimewo kat kredi, dat ekspirasyon, ak lòt karakteristik idantifye pou kat la, osi byen ke nimewo sèvis kliyan an enprime sou dèyè li yo.
- Rele kat konpayi an. Rele nimewo sèvis kliyan an enprime sou dèyè de kat la. Si ou rive nan yon sistèm otomatik, chwazi opsyon a oswa fè sa ou kapab jwenn yon moun reyèl pou pale ak (pafwa, pou sistèm patikilyèman fèmen otomatik, ou ka reyalize sa a pa fè eksperyans ak konbinezon nan '0' ak '*' sou ou telefòn).
- Di yo ou ta renmen "diskite yon chaj." Lè yo mande si aktivite a se fo, di yo ke pa gen okenn, ou te fè acha a (sa vle di kat ou pa te vòlè ak itilize pa yon lòt moun), men yo pa te resevwa sa ou peye pou.
- Bay detay yo lè yo mande yo. Konpayi an kat ap gen chans pou kounye a mande yon seri de kesyon ki ka pran kèk tan pou reponn. Swiv ansanm ak kesyon yo epi bay bò kote ou nan istwa a. (Gade kèk konsèy anba a pou kèk bagay pou mande tèt ou anvan ou rele / reponn kesyon sa yo.)
- Swiv nan jan ka a pwogrese. An jeneral, konpayi an kat ap bay yon "pwovizwa" kredi tounen nan kat ou a pou kantite lajan an achte, presuming ke ou, kliyan yo, yo nan bon an. Lè sa a, yo pral mennen ankèt sou reklamasyon an (ap resevwa lòt pati nan istwa a soti nan vandè a ak / oswa eBay ak PayPal ) anvan rann yon desizyon final, yon pwosesis ki ka pran nenpòt kote nan jou a mwa.
Konsèy pou genyen kat kredi Konfli
An jeneral emeteur yo kat kredi yo pi plis bon jan ak anpil plis atantif pase yo eBay ak PayPal, se konsa lè pwoteksyon achtè eBay pa travay deyò an favè ou, ou gen yon bon chans ak emeteur yo kat kredi. Men, gen kèk bagay ou ta dwe kenbe nan tèt ou si ou vle pou genyen ka ou:
- Fè tout detay yo pare. Pa rele jiskaske ou gen dat acha, kantite lajan achte, ID vandè, lis atik, dat rive, fè ak modèl nan atik la, ak sou sa devan ou. Kapasite ou a byen vit, konfyans, ak reyalite reponn nenpòt kesyon ke yo mande nan ou se kle nan siksè ou.
- Di ke ou pa t 'resevwa sa ou peye pou peryòd la. Sa a se yon sèl ak sèl fason ke ou pral genyen ka ou an. Ki sa ki pral genyen ka ou a se yon senp, dirèk "atik la te byen klè defektye lè li te rive epi li se nonfunctional nan moman sa a" oswa "Mwen pa t 'resevwa atik la ke mwen te wè foto nan lis la," oswa lòt fòm menm jan an ou pa ap resevwa sa ou peye pou .
- Di ou ouvèti a echanj nan adisyon a ranbousman. Emeteur kat kredi pa jeneralman fè fas nan echanj lè li rive diskisyon kat kredi; yo ap nan biznis la nan n ap deside kredi ou tounen oswa ou pa. Yo gen tandans pi favorab, sepandan, nan achtè ki naivman di bagay tankou "Mwen ta dwe totalman kontan ak yon echanj, tout sa mwen vle se jwenn sa mwen peye pou nan pri a mwen deja peye!"
Bagay ki pi enpòtan yo sonje lè ranpli yon dispit kat kredi se ke w ap fè fas ak yon biznis ki nan biznis la nan pèmèt biznis. Yo fè sa chak jou; li pa gen anyen espesyal. Lè ou fre, kalm, ak kolekte, ak konprann ke rezon ki fè ou vle yon ranbousman oswa echanj se paske ou pa t 'jwenn sa ou te espere jwenn (ak jistis kwè ke ou dwe dwe).