San yo pa kliyan, nou pa ta dwe nan biznis. Se poutèt sa li se etone ki jan fasil magazen Yo Vann an Detay kondwi kliyan ale. Men, ak aparisyon nan sou entènèt au, konpetisyon an pou kliyan an pa janm te pi gwo. Demann pou yon eksperyans komèsyal eksepsyonèl te janm pi wo nan kliyan yo. nan yon etid resan mwen fè, nou fanatik la se sèlman yon chans 50/50 ke yon kliyan ap retounen nan yon magazen Yo Vann an Detay si ke magazen satisfè li espere iyon. Sa tis mwens ke mwatye lè ou satisfè atant yo!
Senpleman mete kliyan vle atant yo depase pa te rankontre. Men, twò souvan, détaillants gen pratik nan plas ki travay kont yon eksperyans eksepsyonèl achte.
Men senk fason senp pou pèdi kliyan ou yo :
01 - Pwoblèm ki mal
02 - Terib Sèvis Kliyan
03 - Poor Store Atmosfè
Kòm an detay, nou pa kapab peye fèmen yon kliyan sèl ak imaj se tout bagay. Pran yon gade nan magazen an detay ou. Èske nenpòt nan sitiyasyon sa yo egziste? Isit la yo se dis fason magazen ou yo ka vire kliyan yo. Ak isit la yo se kèk panse sou konsepsyon magazen ede ou tou.