Ki Wòl Èske Sèvis Kliyan jwe nan Maketing?

Sèvis Kliyan Detèmine lwayote yon Kliyan

Mèt biznis depanse lajan nan mache ak kondwi kliyan nan kote yo nan biznis, si li dwe atravè yon sit entènèt oswa nan yon devan boutik brik-ak-mòtye. Yo te kreye chemen an ak kliyan oswa kliyan mache nan sou chemen sa, men kisa k ap pase apre yo ap la? Ki sèvis yo rankontre?

Bon maketing di kliyan nou poukisa yo ta dwe chwazi nou. Sèvis Kliyan montre yo poukisa yo ta dwe kenbe vini tounen.

Definisyon nan Maketing

Maketing se pwosesis la pou kite konsomatè konnen poukisa yo ta dwe chwazi pwodwi ou oswa sèvis sou sa yo ki nan konpetitè ou. Si ou pa ap fè sa, ou pa maketing - li vrèman ki senp. Kle a se jwenn metòd la dwa ak defini mesaj la dwa edike ak enfliyanse konsomatè ou yo.

Konpayi fè erè nan panse ke maketing se jis yon sèl bagay, men li la aktyèlman anpil pi laj pase sa. Li nan tout bagay konsomatè yo rankontre lè li fè biznis avèk ou. Sa a gen ladan piblisite, sa li tande pa pawòl nan bouch, ak sèvis la kliyan li resevwa. Li gen ladan swen swivi a ke biznis ou bay. Tout efò sa yo tonbe anba parapli nan maketing ak kreye yon desizyon nan konsomatè a kòm si yo chwazi konpayi ou okòmansman oswa pou biznis repete.

Definisyon Sèvis Kliyan

Sèvis Kliyan se ke pèsonèl rankontre ak kliyan ou oswa kliyan, si li dwe via imel, telefòn oswa an pèsòn.

Ki jan ou fè eksperyans pèsonèl sa a detèmine si ou kreye yon kliyan ki pral devlope lwayote nan direksyon kote ou nan biznis.

Bon sèvis kliyan fè yon kliyan oswa kliyan santi espesyal ak inik, ak sa a desann nan efò te fè ak konpòtman ekspoze pa ou ak anplwaye ou yo. Èske ou enpasyan, kenbe yon dwèt moute pou trankil konsa ou ka reponn telefòn la oswa adrès yon lòt moun nan kesyon?

Sa a di kliyan ou ke ou pa gen tan pou l 'oswa enkyetid li, se konsa petèt li dwe pran biznis li yon lòt kote. Li la nan kote biznis ou paske kèk aspè nan kanpay maketing ou an te atire l 'nan, Se konsa, pa pèdi l' kounye a oswa kanpay ou te tout pou anyen.

Liy anba a

Maketing ou a te gen kliyan ou nan pòt la, men èske sèvis ou kenbe yo la? Èske li kreye lwayote ak dedikasyon pou fè biznis avèk ou sou yon baz kontinyèl? Kliyan sèvis se vrèman eleman ki pi senp nan ekwasyon sa a. Li pa koute anpil lajan. Li tij soti nan ladrès debaz ladrès. Fè bon. Fè atantif. Mete kliyan ou an premye epi asire li konnen li se premye.

Malgre ke yon biznis bezwen toujou ap atire ak kaptire nouvo kliyan, konsantre a ak priyorite yo ta dwe sou plezi ak kenbe baz ki deja egziste kliyan ou yo. Konpayi yo neglije pou nouri epi konsève baz kliyan yo finalman febli.

Maketing pote yon kliyan nan, ak sèvis kliyan kenbe yo vini tounen.