Kijan Ecommerce ou sit entènèt Score sou Angajman Kliyan?

Lide Top Notch pou Angajman Kliyan sou sit entènèt Ecommerce ou

Li se li te ye nan non anpil e li gen plizyè varyant. Gen kèk renmen rele li maketing konvèsasyon, lòt moun gen tèm fancier pou li. Men, nan kè a nan li, li se tout sou angajman kliyan, kòm yon kliyan angaje se yon kliyan kè kontan. Ak yon kliyan kè kontan se youn ki konvèti ak devlope lwayote.

Angajman se yon tèm ke mwen te tande souvan nan kontèks la nan politik etranjè. Se konsa, kliyan ou tankou yon nasyon etranje etranje?

Menm si ta ka gen kèk paralèl yon sèl te kapab trase, se pou nou jwenn dwa debaz kesyon:

Ki sa ki Angajman Kliyan?

Angajman kliyan se yon aktivite oswa yon seri aktivite ki lakòz kliyan an kominike avèk yon mak.

Mwen te fè espre kreye yon definisyon limite pi wo a, mete aksan sou aspè ki pi enpòtan nan angajman kliyan.

Metòd pou Ogmante Angajman Kliyan sou sit entènèt Ecommerce

• Ecommerce sosyal

  Enkòpore eleman nan destinasyon popilè medya sosyal sou sit entènèt ou ka skyrocket angajman an kliyan sou sit entènèt ou. Medya sosyal se tout sou konekte ak pataje. Ranmase eleman nan konpòtman sa a konsomatè ak enkòpore li nan sit entènèt èkomèrs ou.

• Mete kanpe yon blog

  Sou yon sit entènèt èkomèrs ki otreman ranpli nan descriptions pwodwi ak imaj ki fèt nan vann difisil, yon blog kapab yon adisyon entérésan. Natirèlman, yon blog èkomèrs se pa yon eliksir pou siksè ecommerce . Yon blog neglije, oswa yon sèl ki son tankou kopi lavant, pral gen yon enpak negatif sou angajman kliyan.

• Pèmèt kliyan yo kontribye

  Yon aprantisaj inekivokasyon nan medya sosyal se ke kliyan gen yon vwa, epi yo vle yo tande. Kontribisyon Kliyan sou sit entènèt ou an kapab nan diferan fòm diferan:
  • kòmantè sou blog la
  • pwodwi revize
  • evalyasyon
  pami lòt moun ... Fasilite kourye afich nan kontribisyon yo nan kont pèsonèl sosyal kliyan an ogmante nivo nan angajman.

• Personalizasyon

  Pèmèt kliyan ou yo ale nan AnEcommerceWebsite.com epi konvèti li nan MyEcommerceWebsite.com se sa ki otonòm kliyan se tout sou. Pèsonalizasyon sa yo pran plas nan de mòd:

  1. Kliyan Inisyalizasyon pèsonalizasyon

     Nan kalite sa a, kliyan an gen aksè kèk kalite yon paj preferans, ak chwazi anviwònman ki kontwole wout la sou sit entènèt la èkomèrs parèt ak kliyan sa a. Pwopòsyon de kliyan ki ta anmède anpil ajiste anviwònman yo default sou sit entènèt ou yo pral byen ba. Sepandan, sa yo ta ka pi bon kliyan ou jan yo anmande envesti tan nan adapte sit entènèt ou a preferans yo.

  2. Otomatik pèsonalizasyon

     Ki baze sou klikèt kliyan an, istwa achte, oswa konpòtman , ou ka modifye fason sit entènèt ou a parèt ak reyaji avèk kliyan espesifik sa a. Si ou li dwa kliyan an, teknik pèsonalizasyon otomatik kapab byen pwisan. Si ou te janm te vizite Amazon.com, ou ta remake "Plis Atik yo Konsidere" ak "ki gen rapò ak atik ou te wè" widgets ki sijere pwodwi ki baze sou Navigasyon ki sot pase ou. Sa a se yon egzanp nan pèsonalizasyon otomatik ki fonksyone. Widgets sa yo bay kliyan enpresyon ke ou ap travay di ede yo deyò. Ak pifò kliyan apresye sa.

• Ofri Kliyan Chanèl miltip nan Kominikasyon

  Si ou kapab jere yo efektivman, chanèl miltip nan kominikasyon ogmante angajman kliyan ak satisfaksyon. Gen kèk nan chanèl sa yo ta ka:
  • imèl
  • ap viv chat
  • blog
  • Facebook paj
  • Twitter kont
  • Pinterest kont
  Mwen te kapab kenbe etann lis sa a. Men, pa gen anyen yo ka lonje san yo pa febli li. Konsantre sou "Si" ak ki mwen louvri paragraf sa a. Pa gen yon chanèl espesifik nan kominikasyon se pi bon pase gen youn ki kase.

• Ofri Itilite Itilite ki pèmèt kliyan yo

  Nou ap viv nan yon epòk nan smartphones ki ka adapte yo fè yon pakèt domèn fonksyon pa enstale apps ki enpòtan. Nan venn an menm, si ou kapab bay fonctionnalités ki ale pi lwen pase rechèch la debaz ak navigasyon, ou ta ka vrèman pèmèt kliyan yo fè desizyon achte enfòme ak pratik.
  
  Men kèk egzanp sou itilite lojisyèl sa yo ta ka:
  • kalkilatris
  • konvètisè yo
  • vle
  • rapèl
  • deklannche
  pami lòt moun ...

Mo final yo

Nou egziste nan yon epòk kote nou bezwen kouri vit rete nan plas la menm. Ras la ecommerce te kòmanse parèt yon ti kras tankou yon tapi. Yon ilistrasyon ekselan nan sa a se tann nan angajman kliyan. Ki sa ki te yon fwa yon adisyon bèl nan yon sit entènèt èkomèrs vin yon kondisyon.