Men, pa enkyete, gen yon solisyon pou chak pwoblèm ki gen rapò ak eBay.
Kòm yon achtè, yon pwoblèm ak lòd ou rive pi souvan lè atik la pa fè li nan ou atravè tou sa metòd anbake yo te itilize (Etazini Sèvis Lapòs, Fed EX, oswa UPS), oswa lè atik la ke ou resevwa se pa kòm vandè a dekri li nan deskripsyon an oswa nan foto yo. Gen yon aksyon kèk ou ka pran kòm yon achtè rezoud pwoblèm yo, oswa jwenn yon ranbousman konplè oswa yon pati nan vandè a. Kle a se konnen etap sa yo kòrèk yo pran ak swiv nan ak tou de vandè a ak be rezoud pwoblèm nan.
Revize lis la pou asire w pa t 'manke anyen
Ou ka gen aksè a lis la anba a Istwa Istwa acha sou kont eBay ou. Istwa acha ou a tounen 2 ane, men ou sèlman gen 45 jou pou diskite yon acha. Li pi bon pou adrese nenpòt pwoblèm ak pwodwi a pi vit ke posib apre ou fin resevwa li.
Rale lis la epi li li ankò ak anpil atansyon. Epitou gade ak anpil atansyon nan foto yo. Defo, domaj, oswa nenpòt defo ta dwe dekri nan tèks la kòm byen ke yo montre nan foto yo. Anpil fwa, vandè a te fè travay yo a dekri domaj la, men ou ka yo te nan yon prese fè acha a epi yo pa li deskripsyon an ak anpil atansyon.
Sa rive. Nou ap viv nan yon mond prese ak prese ak moun ki manke bagay sa yo. Sa se ok, gen yon solisyon pou chak pwoblèm.
Si defo a te dekri nan lis la, Lè sa a, ou te fè yon sipèvizyon. Pifò vandè gen yon politik retou jis, kidonk li se parfe akseptab yo louvri yon retounen si ou pa vle kenbe atik la. Swiv etap sa yo pou retounen atik la isit la. Ou ka oblije peye anbake retounen, men depann sou pri a nan atik la ke ou pa vle, ki ka yon ti pri pou peye pou jwenn envestisman orijinal ou tounen. eBay se fasil yo pran aksyon kont yon vandè oswa règ an favè yon achtè si vandè a te byen klè rive vre li oswa li obligasyon selon kondisyon ki tabli nan lis la atik. Lakre li jiska "genyen kèk, pèdi kèk" epi deplase sou. Si ou pa wè okenn mansyone nan pwoblèm nan ak atik la, deplase sou pwochen etap la, kontakte vandè a dirèkteman.
Kontakte Seller a dirèkteman
Anvan w rele eBay mande yo pran aksyon kont yon vandè, toujou kontakte vandè a dirèkteman pou eseye rezoud pwoblèm lan. Yon mesaj rapid nan sistèm messagerie a be ka souvan klè moute malantandi oswa dezakò san yo pa gen enplike eBay nan tedyom nan rezolisyon sou entènèt dispit.
Jis asire w ke ou itilize sistèm messagerie a be pou rezon sa yo:
- Tout bagay pral nan ekri
- eBay ka wè ke ou te eseye rezoud pwoblèm nan
- Achtè a pral wè ke ou kontakte yo, kòm yon imèl ka jwenn voye nan katab Spam yo epi ale invizibl
- Pa fè yon apèl nan telefòn oswa voye yon tèks kòm eBay pa pral gen aksè a metòd sa yo nan kominikasyon epi yo pa ka revize konvèsasyon an - li pral pawòl ou kont achtè a
Menm si depansman etap sa yo pral ase yo pote dispit la nan yon rezolisyon satisfezan, pafwa plis etap radikal yo mande yo. eBay pa renmen vandè pòv nenpòt ki pi bon pase achtè fè-apre tout, modèl biznis be a depann sou kliyan kè kontan. Ak onètman, pifò vandè vle kliyan yo dwe kontan paske yo vle achtè pou li retounen nan eBay ak achte plis atik.
Si ou pa satisfè epi yo pa ka jwenn yon vandè pou travay avèk ou nan direksyon yon konpwomi oswa rezolisyon, ou ta dwe santi yo lib yo pran etap anplis.