Ki sa ki fè lè ou pa ka kontakte be
Sèvi ak Sistèm Sipò Kliyan Otomatik la
Asire w, pou anpil moun li nan joli yo gen yon pwoblèm rezoud atravè kontak moun-a-moun, men sistèm nan sipò pou kliyan eBay fè, an reyalite, travay byen epi yo ka itilize yo otomatikman adrese pi fò nan pwoblèm yo komen ke manm eBay gen, tout bagay soti nan n ap kalkile konnen kouman yo rantre nan eBay mande sou fè yon retounen nan rapò kontrefè oswa fo nan yon lis.
Eseye li.
Kontakte Patnè Komès ou
Anpil beyeurs pa renmen kontakte patnè komèsyal yo lè bagay yo ale mal, men an reyalite, sa a te premye rekòmandeman be a depi kòmansman an anpil. Pifò nan tan an, dirèk achtè-a-vandè (oswa vis-versa) kontak se pi bon fason pou yo vini nan yon rezolisyon sou dezakò.
Itilize resous kominote yo
Tou de ankadreman diskisyon be a ak Sant repons eBay la yo se resous gwo pou rezoud pwoblèm ke be tèt li pa kapab (oswa pa vle) rezoud. Si ou gen yon kesyon epi ou pa ka jwenn eBay sou kòn lan pou ede ou avèk yon repons, eseye resous sa yo soti.
Mete yon dispit ebay
Si w ap angaje nan yon diskisyon ak yon lòt manm be epi yo pa ka vini nan tèm apre yo fin kontakte yo, sèvi ak automated fòm debitan eBay a pou notifye eBay nan dispit la. Yon moun andedan eBay (anjeneral yon moun ki rete san nam ak anonim) ap medyab dispit la ak finalman fè yon desizyon.
Asire ou ke ou ale nan tout etap sa yo (pa sèlman moute devan, men nan jou ki vini apre dispit la kòm kalite eBay nan li) ak yo gen tout kana ou nan yon ranje yo nan lòd pou pou genyen batay la Pwoteksyon achtè nan fen an.
Ekri yon kat kredi dispit
Si patnè komès ou ak be yo nan èd absoliman pa gen okenn epi ou ap achtè a nan tranzaksyon an, li ka tan yo konsidere ranpli yon dispit kat kredi.
Osi lontan ke ou peye vandè ou a ak yon kat kredi (menm si ou te fè li nan PayPal ), konpayi kat kredi ou yo pral tou vle tande plent ou ak sa gen anpil chans yo règ an favè ou ak ranbousman pri acha ou si ou gen yon plent ki valab.
Kite Feedback
Yon fwa yo tout di ak fè, kèlkeswa sa ki te pase, ou ta dwe kite onèt fidbak sou patnè komès ou. Achtè yo gen plis REKOU nan zòn sa a pase vandè depi vandè yo pa kapab kite negatif fidbak, men vandè toujou gen kapasite a kite kòmantè tèks kòm yon pati nan fidbak.
Bloke achtè a
Si ou te vandè a nan tranzaksyon an, menm si ou pa ka fè tout tan sa a, ou ka toujou pran etap pou fè pou evite fè biznis ak achtè a nan kesyon tout tan ankò pa bloke yo soti nan òf sou launcher ou. Li ta ka tou fè sans nan bloke tout kalite pwoblèm achtè nan rancher ou yo anpeche pwoblèm nan lavni.
Kenbe fre ou, menm si ou fristre
eBay ka fwistre nan fwa. Pifò sezon achtè sezon ak vandè sanble yo te gen moman kote yo te fè sèman yo pa ta janm achte oswa vann sou eBay ankò. Men, pou pifò, moman sa yo pase, souvan gras a kèk souf pwofon ak kèk jesyon fristrasyon.
Nan fen jounen an, eBay se tou de dwa ak sa ki mal sou estrateji sèvis kontak kliyan yo. Li nan absoliman vre ke pi fò nan tan an, li nan joli fè fas ak moun nan yo nan konpayi an nan kesyon (sa vle di yon re sèvis kliyan be) pase fè fas ak sistèm otomatik, moun ou ap aktivman nan yon diskisyon ak oswa twazyèm pati tankou konpayi kat kredi.
Sou sa devan, eBay se nan sa ki mal pa fè li pi difisil dirèkteman ak imedyatman rive nan yon rep sèvis kliyan. An menm tan an, li la tou vre ke prèske nenpòt ki pwoblèm sou eBay ka omwen kòm konpetan rezoud lè l sèvi avèk metòd ki anwo yo.
Nan anpil ka, rezilta yo se pwobableman pi bon pou tout moun ki enplike san yo pa tou de pati yo gen pale yon zòrèy repitasyon sèvis kliyan an. Nan sans sa a, omwen, eBay ka gen dwa-menm si li la chans yo kontinye pèdi pwen yo ak achtè ak vandè sanble.