Deplase kliyan potansyèl ou atravè yon pwosesis lavant siksè
Ou fè sa nan swiv yon pwosesis senk etap nan estrateji maketing dijital ou ki toujou bati konfyans ak konfyans nan satisfè bezwen yo maketing sikolojik nan vizitè sa a ak kliyan potansyèl pandan y ap eskòte vizitè sa a atravè seleksyon an ak pwosesis acha.
Kreye yon pwosesis siksè lavant sou entènèt ka akonpli pa asire w ke ou reprezante ak tribinal vizitè ou a nan senk nivo yo nan pwosesis la lavant sou sit ou.
Nenpòt ki moun ki te etidye nenpòt maketing nan tout konnen ke gen bezwen sikolojik ki dwe satisfè pou yon moun yo dwe pran tèt yo achte yon pwodwi oswa sèvis.
Si se yon pwodwi ou vann, èske ou reprezante pwodui sa a pou rezoud yon pwoblèm espesifik oswa satisfè yon bezwen espesifik? Si ou vann yon sèvis ou ap an kontak ak doulè a nan kliyan potansyèl ou a trase enterè yo nan sa ou ap ofri?
Gen etap ke ou ka pran fè sa efektivman ak nan repons temwen pwosesis la lavant siksè sou yo ak sou nan mond lan vityèl se pou sa yon estrateji maketing entènèt se yon nesesite, pa yon opsyon.
Nivo senk nan pwosesis la lavant bati sou yon lòt nan plizyè fason. Yon estrateji maketing dijital ki fè kòrèkteman pral klèman defini tout senk nivo nan pwosesis la ak ki jan yo reprezante nan sit ou.
Estrateji a pral ede ou nan mete reyalis ak reyalize objektif maketing dijital. Li pral ede ou tou lè w ap itilize chak etap pou bati ak enfliyanse lòt moun yo pou ke pwosesis la kontinye mache nan direksyon siksè fèmen vant lan.
Nivo senk nan pwosesis sa a lavant yo se eleman debaz yo ki ap deplase vizitè sit entènèt ou a soti nan vizitè a kliyan oswa kliyan.
Pa reprezante chak nivo ki mansyone anba a ak kouryon kliyan potansyèl ou oswa kliyan nan nivo sa yo, ou pral gen pouvwa a pou avanse pou pi tranzaksyon sit entènèt ou soti nan echèk nan siksè.
- Maketing / Prospecting nan mache sib ak odyans ou
- Bati kredibilite ak Trust - (ou visualiseur bezwen sa pou avanse pou pi devan)
- Eskòt ak Tribinal achtè a atravè Pwosesis la - (Rankontre bezwen yo 7 soti nan 10 vle achte!)
- Prezante pwodwi a oswa sèvis ki satisfè bezwen yo
- Siksè fèmen Vann nan
Ann egzamine chak faz an pwofondè pou ou gen yon pi gwo konpreyansyon sou fason ou ka mete prensip sa yo pou travay pou biznis ou.
Nivo 1: Maketing / Prospecting
Prospecting se rezilta nan maketing ou. Li nan livrezon an nan trafik ki kalifye ki vize a vityèl devan boutik ou. Li kapab reyalize pa optimize motè rechèch, peye pou chak klik oswa piblisite ki trase moun nan sit ou. Yon fwa yo la, li se travay ou ak responsablite nan delivre pwopozisyon inik ou a. Pa si sa USP ou ye? Mande tèt ou kesyon sa yo:
- Ki sa ki vid la evidan nan mache a ki pwodwi ou oswa sèvis ranpli?
- Ki sa ki fè biznis ou kanpe deyò kòm distenk ak fè apèl kont ki kouche biznis ou a apa de rès la?
Nivo 2: Bati kredibilite ak konfyans
Nan yon brik ak mòtye biznis mete konfyans bati pa entèraksyon imen. Salitasyon yon moun lè yo mache nan pòt la oswa fizikman ede yo jwenn yon bagay ke yo ap chèche, Se konsa, kouman ou ka bati menm konfyans ak kredibilite nòmalman?
Mwen panse ke ou pral sezi jwenn ke ou bati menm konfyans ak kredibilite pa eleman yo ki antoure konsepsyon an ak devlopman nan sit entènèt ou. Vision ou se enkonsyaman jije kredibilite ou pa mantalman mande tèt yo kesyon sa yo:
- Sa a santi ak gade pwofesyonèl tankou yon konpayi lejitim?
- Èske sit sa a serye?
- Ki jan vit se li telechaje epi yo gen kase imaj oswa lyen?
- Èske mwen ka jwenn wout mwen nan sit la ak navigasyon an ki bay, oswa yo se zile sa yo vityèl ankonbre?
- Kouman se kopi a sou sit sa a?
- Èske li pwisan, li trase m 'nan oswa se evidan ke pa te gen okenn tan pran yo ekri li?
- Èske gen òtograf ak erè gramatikal?
- Èske imaj yo trase m 'nan oswa èske yo distrè ak petinan?
- Èske mwen ka jwenn konpayi yo asirans ak règleman sou vi prive fasil?
- Ki sa ki sou sipò kliyan? Èske li fasil jwenn?
- Èske mwen ka jwenn aksè ak sipò ak enfòmasyon ke mwen bezwen fasil oswa èske li kache?
Pran yon gade nan sit ou epi mande tèt ou kesyon ki anwo yo. Èske ou gide telespektatè ou oswa ou kite yo nan fè nwa a? Sit ou ta dwe travay kòm yon achtè pèsonèl, yon asistan vityèl ap viv ki konnen bezwen yo ke vizitè ou a gen ak fè solisyon yo pou moun ki bezwen fasil pou jwenn.
Nivo 3: eskòt ak Tribinal achtè a
Yon moun ki vizite sit ou te vize si ou te swiv premye etap yo nan prospèksyon, Se konsa, koulye a, li lè yo kalifye vizitè a. Ki jan ou fè sa? Li aktyèlman trè fasil. Yon moun k ap pase sou sit ou paske yo ap chèche pou yon solisyon nan yon pwoblèm. Sa solisyon ka yon pwodwi oswa yon sèvis. Syans entènèt maketing montre ke 7 sou 10 vizitè nan yon sit yo pare yo achte. Pran tan nan eskòte ak tribinal yo nan sa yo bezwen.
- Lè ou gade nan sit ou ye kounye a ou ede vizitè ou yo idantifye epi jwenn solisyon a pi bon pou pwoblèm sa a?
- Èske ou gide yo jwenn sa yo bezwen rezoud pwoblèm nan yo ke yo genyen?
Ou ta dwe òganize navigasyon ou a pou ede moun ki konnen egzakteman ki sa li ye ke yo ap chèche, moun ki konnen sa yo vle an jeneral men yo pa fin sèten sou spesifik yo, ak moun ki ap Navigasyon epi ou bezwen ou ba yo kèk direksyon .
Nivo 4: Prezante pwodwi / sèvis la
Pwosesis prezantasyon an se fason ou prezante pwodwi ou oswa sèvis vizitè ou pandan ou gide yo nan pwosesis seleksyon an apre ou te akonpaye yo epi yo te jwenn sa ki bezwen yo nan etap anvan an. Li enpòtan sonje ke chak nivo nan pwosesis la sipèpoze. Kòm ou prezante pwodwi ou oswa sèvis vizitè ou, asire ou ke ou toujou kenbe atansyon yo ak enterè pa motive yo kontinye ak vant la.
Nivo 5: Fèmen vant la
Èske sit ou an fèmen vant la efektivman? Pran yon gade nan chak pwodwi ke ou ofri, èske ou bay ase enfòmasyon sou pwodwi a ou bay yo règleman asirans ak / oswa garanti konsènan achte yo? Èske deskripsyon pwodwi ou Hatian? Èske deskripsyon ou reponn kesyon komen ke vizitè yo ka genyen? Konsidere ajoute temwayaj pou chak pwodui oswa sèvis pou bati kredibilite ajoute. Youn nan bagay ke anpil e-commerce sit bliye fè se bay enfòmasyon peman. Ou pran kat kredi, si se konsa ki sa? Èske mwen ka peye ou pa chèk elektwonik? E si mwen vle voye chèk mwen ba ou, èske mwen ka fè sa? Pran devinèt la soti nan acha a. Yon lòt pati enpòtan nan fèmen an ki manke souvan se klèman kominike garanti ou ak asirans ke ou pral kanpe dèyè pwodwi a oswa sèvis.
Si ou reprezante chak nivo ki mansyone pi wo a ak efektivman tribinal kliyan potansyèl ou oswa kliyan nan nivo yo senk, ou pral gen pouvwa a pou avanse pou pi sit entènèt ou soti nan echèk nan siksè.