Brand Sajès Ranpòte Souvan Konvansyonèl
Se bon konprann Brand sipòte pa rechèch sou mache ki bay insight sou twa kalite konesans sou konsomatè yo:
- Kouman konsomatè konpòte yo lè yo enterese nan yon pwodwi oswa sèvis;
- Kouman konsomatè konpòte yo nan diferan kontèks (anviwònman) oswa sou chanèl diferan;
- Ki jan konsomatè yo diferansye oswa angaje ak yon mak.
Tout moun ap enfliyanse pa anviwònman yo (kontèks). Konsomatè yo parèt espesyalman enfliyanse pa kontèks la nan ki konpòtman achte yo rive. Rezo medya sosyal yo se yon bon egzanp fenomèn sa a. Konsomatè yo souvan vle pataje kote yo ye ak sa yo ap achte pandan ke yo la. Sa a se laverite espesyalman lè "la" se yon kontèks segondè-estati.
Sou yon nivo fondamantal, tout konpòtman konsomatè rive nan kèk kontèks; sepandan, kòm chèchè mache konnen, se pa tout kontèks yo egalman enfliyan. Konsomatè moun oswa pwofil kliyan yo se fondamantalman yon efò yo konprann ki kontèks ki gen plis chans a kondwi konpòtman konsomatè.
Kisa Konpòtman Konsomatè Vrèman vle di ak Mete?
Dr Lars Perner, Asistan Pwofesè nan Maketing nan klinik nan Lekòl Marshall nan biznis nan University of Sid Eta California, ofri definisyon sa a nan konpòtman konsomatè:
"Etid la nan moun, gwoup, oswa òganizasyon ak pwosesis yo yo itilize nan chwazi, sekirite, itilize, ak jete nan pwodwi, sèvis, eksperyans, oswa lide satisfè bezwen ak enpak yo ke pwosesis sa yo gen sou konsomatè a ak sosyete." ~ Doktè. Lars Perner, Lekòl Marshall nan biznis, USC
Pandan ke sa a se yon definisyon bon ki kouvri yon anpil nan tè, yon sèl eleman ke li kite soti se konsèp nan diferansyasyon.
Lè yon konsomatè angaje ak yon mak, pwodwi, oswa sèvis ki mennen nan diferansyasyon yo, yo satisfè plis pase bezwen yo. Differentiation tradwi yon konsiderasyon pou yon mak ki kouche li apa de konpetitè ak projet yon valans pozitif sou konsomatè a ki chwazi, achte, epi sèvi ak pwodwi a oswa sèvis.
Kategori entèraksyon se plas dous nan mache segmentation . Kategori entèraksyon se manifestasyon diferansyasyon an.
Kategori entèraksyon chita sou diferan diferans ki fèt nan lespri konsomatè yo lè yon manifakti manifakti oswa sèvis fonksyone byen afekte nan yon fason distenk ak siyifikatif.
Mache chèchè yo te sistematik etidye konpòtman konsomatè pou prèske yon syèk. Gen konpòtman konsomatè chanje , e konsa gen rechèch sou mache, maketing, ak piblisite. Pou egzanp, rechèch la jaden bonè nan Proctor ak Gamble bay konpayi an ak Sur nan ki jan konsomatè itilize pwodwi yo ak sa ki valè yo atribiye nan pwodwi P & G. Proctor ak Gamble voye chèchè mache pòt-a-pòt nan ranmase done premye men. Jodi a, konsomatè voye done an tan reyèl atravè chanèl dijital Proctor ak Gamble chèchè mache.
Twa esansyèl esansyèl nan enterè Brand
Estrateji mak kreyatif konsidere, desen, ak aplike nan twa kategori sa yo:
- Brand Promise
- Brand reyalizasyon
- Anplifikasyon (enfliyans nan eksitasyon ki asosye)
"Se rechèch sou mache souvan bezwen asire ke nou pwodwi sa kliyan reyèlman vle epi yo pa sa nou panse ke yo vle." ~ Doktè. Lars Perner, Lekòl Marshall nan biznis, USC
Travay la nan yon chèchè mache se bay done ak enfòmasyon ki ka itilize yo optimize chak nan twa estrateji yo mak esansyèl ak relye.
> Sous:
> Perner, L. (nd) Prezantasyon anrejistre sou Sijè Maketing Debaz. Marshall lekòl nan biznis, University of Southern California.
> Steenkamp, J. & de Jong, M. (2010). Yon ankèt mondyal nan konstelasyon nan atitid konsomatè nan direksyon pou pwodwi mondyal ak lokal yo. Journal of Maketing , 74 , 18-40.
> Van Dyck, F. (2014). Piblisite transfòme: Règ yo New pou Laj la Digital . London: Kogan Page Limited.