Komèsyal Scripts ka gwo, yo ka sipòte ou nan apèl la, kenbe ou konfyans e petèt menm jwenn ou yon sale isit la epi gen. Men, kesyon an kle se, nan pwòp tèt ou, ou santi yo yo se reyèlman kreye vant la oswa se li kreye yon eksperyans doulè rejte-plen pou ou chak fwa ou ranmase telefòn nan?
Bon nouvèl: Li pa fòt ou
Gen kèk ka di ke yon script lavant se fason pafè a jwenn vant la ak angaje moun nan telefòn lan e jouk koulye a, petèt li gen pou kèk. Men, yon anpil nan rezo asosye asosye ak doulè nan davwa ke yo pran telefòn lan ak fè yon apèl frèt. Moun yo jwenn Scripts yo jis pa kreye rezilta yo vle. Men, ki gen fòt li ye? Èske li Scripts yo oswa moun ki di mesaj la, oswa koute a oswa menm pwodwi a? Repons lan se byen senp, li se lefèt ke se yon script ki te itilize an plas an premye. Yon script lavant se yon moun ki pi mal ak koute moun nan koute!
Poukisa lavant Scripts pa travay Anymore
Scripts fè mal yon vant. Jis pou yon moman, reflechi sou jan ou santi ou lè ou resevwa yon apèl telemarketing epi ou tande: "Alo Non mwen se Jan ak mwen ap rele ou jodi a di ou sou òf dènye nou an, epi ou te chwazi espesyalman ..." Youn ta ka panse ke sa a pral sètènman jwenn mesaj la atravè ak angaje kliyan an.
Men, ki jan nou santi nou lè nou tande li? Ou ta pwobableman repiyans imedyatman paske ou konnen li se yon apèl lavant epi nou tout rayi yo. Se pa paske lavant yo se move, tou senpleman paske nou pa vle anmande ak nou sètènman pa vle pran avantaj de. Presyon an bati kòm script la li epi nou swa pandye oswa di mo sa yo majik: "Mwen pa enterese."
Li lè pou yon solisyon nouvo nan lavant Scripts
Ann kòmanse pa pale sou atizay la nan vann . Lè nou vann swa fas a fas oswa nan telefòn nou tout nou konnen nou bezwen gen yon rapò. Men poukisa? Oke, pi ta di ke nou achte nan men moun nou renmen. Men, verite a se, li nan anpil pi fon pase sa. Nou achte nan men moun nou TRUST!
Se konsa, kle a nan nenpòt sitiyasyon vann ta dwe premye kreye ke konfyans Lè sa a, wè si ou ka ede pwospè ou oswa ou pa.
Li enteresan ke nan telefòn nan nou pa panse ke fason. Si nou se sou yon rele frèt fason tradisyonèl la ta dwe prezante tèt nou ak Lè sa a, jete yo yon goudwon lavant. Youn ta ka mande poukisa telefòn lan ta dwe diferan pou fè fas a fas. Nan ti bout tan, si nou ka pote yon apwòch konfyans ak respè nan yon rele frèt ki bati konfyans imedyatman ak yon parèy moun, Lè sa a, petèt nou ta ka gen yon chans pi bon nan bò-kite eksperyans lan terib nan rejè.
Kijan Pou Jwenn Kòmanse
Gen de chanjman senp ke nenpòt moun ka fè nan apwòch frèt rele yo nan kandida yo louvri epi angaje yo nan yon dyalòg ki pral kreye konfyans. Nimewo moun ap mande èd. Wi, tou senpleman mande pou èd yo nan konnen si yo ta vle koute sa ou dwe di.
Eseye di: "Èske ou ka ede m 'soti pou yon moman?" Kijan ou ta reponn a yon demann pou èd? Mwen sèten ou kòm yon moun kap rele ta sètènman santi bon ase yo bay nenpòt moun yon men yo si yo mande pou èd.
Sa a, omwen, montre ke ou ap rele soti nan respè ak swen pou lòt moun nan. Dezyèmman ak pi enpòtan lè ou rele asire w ke w ap rele rezon ki rezon epi se pou ede yon moun ki gen yon pwoblèm yo ka fè fas a.
Si ou ap rele sèlman "fèmen vant la" moun ap santi ke nan men ou ak gad yo ap moute. Se konsa, rele tankou si ou se yon rezolve pwoblèm. Fè yon konseye ou fè konfyans tout moun ou pale ak ede moun rezoud pwoblèm, paske sa a se sa ki pral ba ou kè kontan ke ou reyèlman ap gade nan vann.
Pa jwenn kenbe nan fason yo fin vye granmoun nan fè bagay sa yo. Fè konfyans ak respekte eleman kle yo nan rele ou epi eseye rezoud kèk pwoblèm pou moun.
Lè sa a, gade gout nivo estrès ou ak lavant ou monte.
Edited by Laura Lake