Lè vann yon maketing sèvis efektivman ak kreye yon eksperyans kliyan bon trè enpòtan yo fèmen kontra a.
Eksperyans an jeneral gen yon enpak sou valè a konnen nan sèvis la ki lakòz risk la ki Prospect a ka santi.
Kreye yon eksperyans nan mesaj maketing
Objektif ou se idantifye pwoblèm nan oswa pwen doulè prospect ou a santi ak efektivman montre yo ki jan sèvis ou a rezoud pwoblèm sa a oswa pwen doulè. Defi ou ak plasman yo se simulation ak kreye eksperyans la nan mesaj maketing ou a pran atansyon yo.
Sèvis yo tou gen tandans gen repitasyon nan bati sou yon sèl moun. Moun ki patisipe nan vann ak fè sèvis la gen kapasite pou fè oswa kraze repitasyon yon konpayi an. Li pi rèd fè domaj kontwòl pou konpayi sèvis, ki vle di ou dwe toujou sou jwèt ou ak repitasyon ou dwe rete untarnished ak primitif. Yon revizyon move ka mete ou deyò nan biznis.
Maketing yon konpayi sèvis
Konsomatè yo souvan jwenn li pi difisil yo konpare machann sèvis yo .
Yo pa ka manyen oswa santi pwodwi a, olye yo gen kwè ke sèvis la pral fèt kòm te pwomèt la. Ki jan ou ka ede konsomatè ou yo konpare ou a lòt fournisseurs?
Yon sèvis pa ka retounen. Si se yon sèvis achte men li pa viv jiska atant konsomatè a yo pa ka retounen li pou yon nouvo pwodwi .
Echèk la nan yon sèvis ki pa bay eksperyans nan vann depans konsomatè a tan ak kòm moun ak biznis, nou souvan santi tan nou an gen plis valè pase lajan.
Kenbe nan tèt ou ke nan maketing tradisyonèl nou gen 4 Ps la. Lè li rive sèvis maketing nou ajoute twa plis. Tradisyonèl 4 Ps nan maketing yo enkli:
- Pwodwi
- Pri
- Mete
- Pwomosyon
Twa Eleman Lòt Konsidere
- Moun: Tout moun ki enplike swa dirèkteman oswa endirèkteman nan konsomasyon nan yon sèvis enpòtan. Moun ka ajoute yon valè enpòtan nan yon ofrann sèvis. Moun yo vann sèvis la ak swa fè oswa kraze maketing nan sèvis yo ou ofri. Li lè yo pran yon gade nan "fas a" nan sèvis ou ak evalye.
- Prèv fizik: fason ke sèvis yo delivre bezwen yo dwe kominike ak swiv atravè. Ou ap kreye yon eksperyans mèb konsa kominikasyon ak dokiman yo se sèl prèv fizik ou gen pou pataje ak konsomatè ou. Asire ou ke ou ap fè ase nan li.
- Pwosesis: Pwosedi ak koule nan aktivite kijan sèvis yo boule yo se yon eleman esansyèl nan estrateji ou nan sèvis maketing . Tout dwe kouri san pwoblèm kenbe konfyans nan konsomatè ou a.
Pa devlope 4 P ou nan maketing ak amelyore yo lè l sèvi avèk twa estrateji maketing yo anwo a ou ka avèk siksè mache sèvis ou menm si ou vann envizib la.
Si ou jwenn ke ou ap resevwa kole lè li rive maketing sèvis ou a, eseye panse a li kòm yon pwodwi. Sa a ka souvan mete fondasyon an alantou maketing ou a epi ede jarèt nan yon maketing mak.
Panse nan sèvis ou an gen yon pwodwi mèb ki ofri kandida yon eksperyans espesifik ak sèvis siperyè. Ki eksperyans oswa sèvis siperyè fè kliyan ou mache byen santi bon sou acha yo? Sa a santi ke ou gen nan mache nan mare li nan relasyon ak valè. Si ou ka sèvi ak efò maketing ou yo demontre se pa sèlman eksperyans sa men poukisa sèvis ou ap ofri se pi bon pase lòt moun nan mache a ou ka wè yon gwo zafè nan siksè nan efò maketing ou.
Tcheke materyèl maketing ou yo ak asire w ke ou adrese sa ki annapre yo nan yon klè ak fasil yo konprann fòma:
- Ki sèvis la? Ki sa li biznis ou fè?
- Poukisa sèvis la enpòtan? Ki pwoblèm li rezoud? Ki doulè pwen li soulaje?
- Ki benefis ou ofri sèvis ou? Èske li ekonomize tan, koupe pri oswa diminye resous?
- Ki sa ki delivre yo? Ki sa ki ta dwe kliyan an ap atann?
Ou ka mache yon sèvis efektivman pa fè si ke ou ap konsantre sou pwoblèm nan oswa pwen doulè ki rezoud epi yo te klè sou delivre yo ke ou ap ofri. Mete tann nan devan yo nan tan, sa a bati konfyans ak asire ke kliyan ou pa pral gen remò achtè a.