KOUMAN POU SÈVI AK Sosyal Media yo Konekte ak Kliyan Restoran
Avril 27, 2015
Kòm yon pwopriyetè restoran oswa manadjè, mwen konnen ou okipe. Mwen konnen ou se pi lwen pase okipe, men si ou ap chèche pou fason yo angaje kliyan - tou de fin vye granmoun ak nouvo- gen kèk bagay senp ou ka fè garner plis atansyon sou entènèt, sa ki ka egal a plis lavant nan-kay la.
Lè w ap pran foto nan restoran ou
Moun renmen foto bèl. Yo renmen foto bèl nan manje menm plis. Mèsi a Smart Telefòn / iPhones ak Instagram filtè li pa janm te pi fasil yo pran foto pwofesyonèl kap nan asyèt meni ou.
Ekspozisyon chak jou espesyalis ak desè dekadan kòm yon fason fè lasisiy kliyan yo vini nan pou yon vizit. Ansanm ak foto manje, foto nan anplwaye ou a pran plezi nan travay, toujou vaksen nan sal manje ou a, foto nan kliyan jwi tèt yo nan ba ou yo se tout opòtinite maketing. Gen anpil nan restoran ki ap itilize foto ranfòse mak yo epi atire plis kliyan. Tcheke @fog_citysf soti nan San Francisco, @Buvetten nan NYC ak @ salvagebbq nan Portland, Maine pou egzanp nan twa diferan kalite restoran, ki gen konsèp ak mak yo byen reprezante nan foto sou Instagram .
Ansanm ak Instagram, foto travay byen ak lòt sit medya sosyal, ki gen ladan Facebook ak Twitter. Etid yo montre ke medya sosyal tit (posts, tweets, elatriye ...) ak foto angaje disip x% pi plis pase jis tèks pou kont li. Se konsa, si ou vle konekte ak kliyan ou yo (ak kliyan potansyèl) ajoute posts ak foto.
Pou egzanp, afiche yon foto nan ou chak jou manje midi espesyal epi mande pou fidbak "Ki sa ou panse nan Roll nouvo Spring avocado nou an?"
Sonje byen, foto yo dwe gade byen. Frape yon foto nan meni plat nan mitan an nan sal dimen sal manje pa pral travay. Limyè natirèl se pi bon. Tcheke sou foto Ekspè, Liz Masoner pou konsèy sou.
Poze pou Feedback kliyan
Medya sosyal se tout sou konvèsasyon. Ou vle kliyan ou yo pale sou restoran ou yo ak pataje istwa bon sou eksperyans yo manje ak anplwaye ou yo. Kenbe yon prezans sou Facebook ak Twitter se yon envitasyon pou fidbak. Anpil biznis pa vle gen yon gwo prezans sou entènèt paske yo gen krentif pou ke moun ap afiche negatif fidbak sou sit yo. Sa a se yon risk, definitivman. Men, si moun ap pale negatif sou biznis ou, ou pa ta vle konnen pou ou ka ede ranje pwoblèm nan ak plent adrès? Chans yo se si yon moun afiche yon kòmantè negatif sou miray Facebook ou, kliyan rete fidèl ou yo ap vin defans ou, pataje istwa pozitif yo. Li plis sou kòman yo okipe plent kliyan.
Pataje Gen kèk renmen rsèt
Pinterest se plen ak resèt restoran - tou de "kopi-chat" nan favorites chèn favorites ak resèt orijinal soti nan rèstoran lokal yo. Poukisa nou pa pataje kèk nan favorites lakay ou? Yon fwa ou te Uploaded foto ak resèt estime, pataje sa yo lyen ak kliyan ou yo ke yo ka jwenn resèt la sou tablo Pinterest ou oswa sit entènèt.
Delegasyon nan anplwaye ou yo
Se konsa, ki moun ki gen tan fè tout medya sosyal sa a pandan y ap kouri yon restoran okipe?
Delegasyon travay ki anwo yo nan anplwaye asire ke afich yo fè nan yon fason ki konsistan, chak jou pou sit tankou Instagram, Twitter ak Facebook. Pinterest se yon antretyen pi ba sosyal medya sosyal. Ou ka afiche yon resèt kèk isit la la menm jan ou gen tan, ak foto ki apwopriye yo tache. Si bidjè ou pèmèt, ou ta ka konsidere kontra avèk yon konpayi kominikasyon pou kenbe pwofil medya sosyal ou yo. Sepandan yon fwa se yon woutin etabli ak moun oswa moun ki te fè responsab pou afiche sou yon biznis chak jou, li pa pran anpil tan oswa lajan yo kenbe, epi li ofri rezilta potansyèlman gwo.