10 kalite ki pi komen nan reklamasyon yo

Ki kalite reklamasyon asirans ki pi souvan ke ti biznis yo depanse? Ki kalite reklamasyon ki pi koute chè? Yon etid ki fèt pa Hartford a, yon konpayi sèvis finansye, bay kèk repons kesyon sa yo. Konpayi asirans lan te analize reklamasyon done ki soti nan plis pase yon milyon règleman ke pwopriyetè ti biznis yo achte. Done yo kouvri yon peryòd senk ane (2010 a 2014) ak aplike nan responsablite, oto ak reklamasyon pwopriyete.

Rezilta yo nan etid Hartford a yo rezime isit la.

Katrevant pousan Chans pou yon reklamasyon

Lè pwopriyetè ti biznis yo achte yon kontra asirans, pifò pa panse ke yo ap soutni okenn pèt. Yo wè asirans kòm pwoteksyon kont evènman ekstraòdinè. Men, pèt ka rive pi souvan pase anpil mèt biznis atann. Dapre Hartford a, 40% nan ti biznis yo ap antrene yon pèt pwopriyete oswa responsablite nan dis ane kap vini yo.

Kalite ki pi komen nan Reklamasyon yo

Analiz Hartford a bay kèk insight sou kalite reklamasyon ti biznis yo ka atann. Konpayi asirans lan te site sa ki annapre yo kòm dis ki pi komen kalite reklamasyon ki te fèt pa ti biznis yo. Pousantaj ki montre akote chak kalite reklamasyon se pousantaj reklamasyon total.

1. Kolera ak vòl (20%) Otè krim sa yo ka anplwaye malonèt oswa etranje.
2. Dlo ak jele Dlo (15%) Sa yo gen ladan reklamasyon ki enkli domaj do-kay nan nèj oswa glas ak domaj ki te koze pa tiyo jele

1. Van ak domaj Grav (15%)
2. (10%) Ponpye se youn nan kòz ki pi komen nan domaj nan pwopriyete, men anpil titulèr underestimate pouvwa destriktif li yo.
3. Kliyan Kliyan ak Falls (10%) Prèske nenpòt ki biznis ka antrene yon reklamasyon glise-ak-tonbe. Sepandan, konpayi ou ka pi frajil pou reklamasyon sa yo si kliyan oswa manm piblik la regilyèman vizite lokal ou oswa sit travay.

1. Blesi Kliyan ak Domaj (Mwens pase 5%) Kliyan ka soutni aksidan nan kò oswa domaj sou pwopriyete nan aksidan ki pa enplike glise ak tonbe. Pou egzanp, yon kliyan blese nan biwo ou lè yon lanp etaj lou tonbe sou ak frape l 'nan tèt la.
2. Pwodwi Responsablite (Mwens pase 5% ) Vililite ou nan yon reklamasyon responsablite pwodwi depann sou yon varyete de faktè ki gen ladan nati a nan pwodwi ou ak garanti ou fè lè ou vann pwodwi a.
3. Kraze pa yon objè (Mwens pase 5%) Yon gran varyete objè k ap deplase ka lakòz blesi sou-travay yo. Egzanp yo se machin ak kamyon, ekipman mobil , tonbe zouti konstriksyon, ak lagrèl.
4. Repiblik Mal (Mwens pase 5%) Sa yo se reklamasyon twazyèm pati kont ti biznis yo pou zak tankou difamasyon ak kalomnye. Plentif yo di ke repitasyon yo te domaje nan zak sa yo.
5. Machin Aksidan (Mwens pase 5%) Yon pwogram sekirite machin ka ede anpeche reklamasyon aksidan oto.

Reklamasyon ki pi chè

Klèman, gen kèk kalite reklamasyon ki fèt pi souvan pase lòt moun. Men, reklamasyon frekans se sèlman yon sèl aspè nan reklamasyon ke konpayi asirans konsidere. Yo tou konsène sou gravite reklamasyon (gwosè a nan reklamasyon). Hartford a kalkile pri an mwayèn nan reklamasyon pou chak nan dis kategori yo te site pi wo a.

Isit la yo se kategori yo dis nan lòd nan pri mwayèn, ki soti nan pi wo a pi ba.

1. Repiblik Mal ($ 50,000)
2. Machin aksidan ($ 45,000)
3. Ponpye ($ 35,000)
4. Pwodwi Responsablite ($ 35,000)
5. Blesi Kliyan oswa Domaj ($ 30,000)
6. Van ak domaj Hail ($ 26,000)
7. Kliyant Kliyan ak Otòn ($ 20,000)
8. Kraze pa yon objè ($ 10,000)
9. Dlo ak jele Dlo ($ 17,000)
10. Kolera ak vòl ($ 8,000)

Remake byen ke kanbri ak vòl te pwodwi pi gwo kantite reklamasyon, men mwayèn kantite lajan reklamasyon an te relativman ti. Repitasyon mal ak aksidan machin yo te ba anpil sou lis frekans lan (nimewo 9 ak 10, respektivman) men segondè (nimewo 1 ak 2) sou lis gravite a.

Leson pou Ti Biznis

Analiz nan reklamasyon ki fèt pa Hartford a baze sou done pwòp pèt konpayi asirans lan. Yon analiz ki fèt pa yon lòt konpayi asirans ta ka bay rezilta diferan.

Toujou, Etid Hartford a bay enfòmasyon itil pou pwopriyetè ti biznis yo. Li ka ede ti konpayi yo deside ki kote yo konsantre efò yo nan kontwole pèt.