Pandan ke Yo Vann an Detay se pa fasil, li pa dwe tèlman difisil. Nan pifò ka yo, rezon ki fè mwen jwenn pwopriyetè a magazen an detay difikilte se akòz yon mank de konpreyansyon nan "Basics yo" nan kouri yon magazen.
Isit la yo se 4 ide ede magazen an detay ou kouri san pwoblèm.
Kilti
Chak magazen gen yon kilti antrepriz si ou reyalize li ou pa. Mwen souvan fwa tande manadjè magazen referans "kilti a" nan magazen yo, men lè mwen mande yo kilti sa yo, yo vrèman pa ka articuler li. Mwen jwenn ke yo itilize tèm nan kòm plis nan yon buzzword pase ak yon konpreyansyon vre. E depi yo pa konprann li, yo ap kite li kontwole yo.
Kilti se yon k ap viv, respire yon pati nan magazen ou. Li egziste si w ap fè fas ak li oswa ou pa. Kilti swa kontwole ou oswa ou kontwole li. Men, liy anba a se ke si ou pa adrese kilti a nan magazen an detay ou, Lè sa a, ou ap fè travay ou pi difisil.
Kilti ou se te fè leve nan valè, kwayans ak konpòtman nan ou menm ak anplwaye ou yo. An reyalite, li se yon pati nan biznis ou ki pral defèt nenpòt nouvo politik, pratik oswa estanda ou ka eseye ak aplike.
Twò souvan, mèt kay la di yon sèl bagay, men konpòtman li di yon lòt bagay. Pou egzanp, youn nan prevni prensipal yo gen yon pwosesis lavant inifye se manadjè a magazen oswa magazen preche sou pwosesis la lavant, men se pa swiv li tèt yo. Anplwaye yo wè sa ak konnen ke valè yo nan konpayi an pa dwe aliyen ak diskou a.
Nan lòt mo, mèt kay la "t'ap mache bay mesaj" sou ki jan enpòtan yon pwosesis lavant te, men lè li te oswa li te sou etaj la lavant, pa t 'swiv li tèt yo.
Mwen sonje ap pale ak kreyatè a nan "100 Pi bon Konpayi yo pou travay pou" sondaj ak tande l 'pataje ke diferans ki genyen ant konpayi yo sou 100 Pi bon lis la ak sa yo ki pa t' te tou senpleman kilti a antrepriz. Konpayi yo sou lis la te gen yon kilti ki anbrase sèvis ak valè anplwaye yo. Yo menm ki pa sou lis la ka di ke yo fè, men aji yon fason diferan. Lè mwen fè yon odit kilti nan yon magazen oswa yon konpayi, mwen toujou gade nan chanm nan repo pou "avi yo" yo mete la pa jesyon. Pifò nan yo li "efikas imedyatman, ou nèg souse!" Mwen tande mèt kay la di m 'li vle pèp li a pouvwa ak Lè sa a, mwen wè yon lis de bagay sa yo 99 yon anplwaye gen yo swiv oswa fè pwosesis yon retounen oswa pran yon chèk.
Kilti evolye epi devlope nan yon sik. Isit la se yon atik gwo ede ou konprann konsèp sa a. Rezon ki fè sa a enpòtan se ke si ou eseye ak chanje atitid yo nan anplwaye ou a (tankou administratè anpil fè) sik la kilti pwouve ke li pa pral travay. Ou gen chanje kwayans yo ak valè yo nan lòd yo chanje atitid yo.
Tout pale nan kilti ou. Chak siy ou fè, chak politik ou pase, chak desizyon ou fè reflete kwayans yo vre ak valè ou espouse kòm yon biznis.
Pran kèk tan pou w egzamine vizyon ou pou magazen an. Lè sa a, egzamine kilti a ak wè si li se aliyen. Eksperyans mwen te montre ke sa a dekonekte se pi souvan kòz la nan fristrasyon nan magazen an.
Nòm
Nimewo a yon sèl rezon ki fè anplwaye yo pa fè sa yo yo sipoze fè se paske yo panse yo ye! Estanda absan nan magazen an detay ou, anplwaye yo ap kreye pwòp yo. Mwen pa ka di ou konbyen fwa mwen te koute yon mèt kay magazen plenyen sou travay la anplwaye yo te fè sèlman yo chèche konnen pa te gen okenn estanda an plas pou kòman yo fè travay la. Ki jan yon anplwaye konnen yo ap fè li dwat oswa mal si pa gen okenn estanda ale pa.
Reflechi sou li fason sa a, vèsyon ou nan yon "pwòp" twalèt se pwobableman anpil diferan pase anplwaye ou yo. Se konsa, si ou asiyen yo nan pwòp, ou ka jwenn yon vèsyon nan pwòp ou ak kliyan ou yo pa kontan sou. Mete bagay sa yo alekri toujou fè diferans lan.
Koulye a, ou ka li sa a epi li di "sa a son tankou yon anpil nan travay." Epi ou ta dwe bon. Men, sonje, li nan travay fè yon fwa pa sou yo ak sou tankou tan li pran yo korije pèfòmans pòv fè. Yon tip isit la se pou anplwaye ou yo ede. Pou egzanp, mwen te gen chanpyon mwen (gade anba a) bouyon lis la nòmal pou zòn yo. Lè sa a, mwen te pran lis yo ak rafine ak edited yo pou kopi final la ki te antre nan Liv Nòm nou an nan magazen an. Nou te kenbe liv sa a nan vlope lajan kach la pou tout anplwaye yo gen aksè fasil.
Toujou mete ajou ak amelyore estanda ou. Li fasil jwenn satisfè. Men, sonje, kliyan ou toujou ap chanje ak en li oswa dezi li nan yon magazen an detay. Sa vle di ou toujou ap gen aktyalizasyon ak evolye estanda ou pou kapab delivre eksperyans nan kliyan apwopriye chak fwa.
Chanpyon
Responsablite se yon bon bagay pou anplwaye Yo Vann an Detay ou. Ak reyalite a se, administratè ki pi Yo Vann an Detay (espesyalman lè yo se mèt) delege trè mal. Yo eseye fè twòp nan travay la tèt yo. Bay yon "chanpyon" pou chak zòn nan magazen ou. Pou egzanp, nan magazen soulye mwen, nou te gen yon chanpyon pou atletik, youn pou rad, yon sèl pou aksidantèl, elatriye Kòm chanpyon an, moun nan te responsab pou machandiz, prix, restocking ak fòmasyon lòt anplwaye yo sou pwodwi yo nan li oswa zòn li. Nou menm te gen yo dechaje stock la pou chanm nan tounen lè li te pwodwi yo nan asire ke chanm nan stock te pwòp ak pare nan vann kòm byen. Nan ti bout tan, chanpyon an te an chaj nan eksperyans nan kliyan nan magazen an.
Sistèm sa a te fè magazen an detay nou pare pou vann nan tout tan. Epi li te fè li fasil yo kenbe anplwaye yo responsab. Anvan sistèm sa a, nou ta tou senpleman fè yon "fè" lis de bagay sa yo ke nou bezwen fè jou sa a. Men, lè bagay yo pa t 'fè fè oswa yo te fè mal oswa pi mal ankò, jis rate, li te difisil konnen ki moun ki te nan fòt. Ak reyalite a se, manadjè a se youn nan fòt nan sitiyasyon sa a.
Lòt benefis gwo chanpyon se devlopman ekip ou a. Depi anplwaye yo te responsab pou seksyon an, yo te konnen pwodwi yo pi byen. E depi chanpyon an te responsab pou fòmasyon tout lòt moun, tout moun te konnen pwodwi a pi byen. Pa gen anyen ki travay pi byen pase kamarad klas kamarad klas.
Yon nòt final sou chanpyon. Thorne seksyon yo chak sezon. Gen kèk seksyon ki pi difisil pase lòt moun, kidonk fè li jis pa wotasyon yo. Sa a tou ede devlopman anplwaye ou yo ki prepare yo pou avanse pou pi nan konpayi ou. Nan lòt mo, pwodwi yo plis ak seksyon nan magazen ou an anplwaye konnen, plis prepare yo yo dwe yon lidè nan magazen ou.
Reviews
Nimewo a yon sèl rezon ki fè anplwaye yo pa fè sa yo yo sipoze fè se paske yo panse yo ye! Wi, mwen jis repete liy sa a soti nan pi bonè. Men, li la pou pwisan ak lè ou anbrase li - li ka chanje lavi ou. Yon anplwaye mande pou yo pran swen kliyan an. Ki jan yo pran swen nan kliyan an ki pi enpòtan pase yo te menm si. Pou egzanp, mwen ka vann $ 10,000 yon mwa kòm yon vandè nan magazen an, men mwen te fè l 'ak entegrite ak onè oswa mwen di tou sa li te pran fè vant lan?
Pi bon fason pou asire ke anplwaye ou yo ak ou se nan menm paj la se nan revizyon anplwaye yo . Orè regilye fwa bay fidbak anplwaye ou sou pèfòmans li. Youn nan rezon prensipal yo mwen dekouvri pandan yon angajman konsiltasyon pou echèk nan yon magazen Yo Vann an Detay se mank de fidbak anplwaye yo. Nan lòt mo, anplwaye yo pa t 'koulye a sa yo te fè te mal oswa ou pa egzakteman sa mèt kay la te vle.
Nan magazen mwen, ou te pase premye semèn ou tou senpleman ap gade ak obsève lòt anplwaye yo. Nou pa janm anseye ou kijan pou ou siyen nan POS la oswa menm sèvi ak li jiskaske apre premye semenn lan. Pifò magazen yo ap fòme anplwaye nan nouvo sou enskri a imedyatman. Nou te vle nouvo anplwaye a konnen ki sa ki te vrèman enpòtan. Li mete ton an pou revize nou kòm byen. Nan yon sèl jou a, mwen te bay anplwaye a yon " wòl pwofil " ki te yon vèsyon nan yon deskripsyon travay ki gen ladan eleman kle tankou kilti nou an. Lè sa a, lè nou te gen yon revizyon, nou te itilize ke dokiman menm nan tè diskisyon an.
Détaillants anpil evite konvèsasyon yo ak anplwaye a paske yo pè pou boulvèsan yo pa bay bon jan fidbak. Yo pè yo pral kite ak kite. Men, gen yon bagay pi mal pase yon anplwaye ap resevwa fache, kite ak kite. Li se yon anplwaye ap resevwa fache, kite epi yo pa kite.
Finalman, ou ka jwenn ke ou gen anplwaye a mal ak li lè pou avanse pou pi sou yo . Gen yon pwosesis pou swiv, men pa janm fè erè pou yo te pè pou yo tire yon anplwaye si li tan. Anplwaye a move ka negativman efè kilti a ou ap eseye kreye nan magazen ou.