Yon Toolkit nan teknik
Demann sa a vini patikilyèman de donatè ak sibvansyon, tankou fondasyon . Malerezman, ONG anpil pa gen done objektif ki montre ke rezilta yo vo vo sipò.
Reyalite sa a se yon ti jan chokan lè ou panse sou li. Men, lè sa a, òganizasyon charitab yo te trè okipe bay pwogram yo, epi pafwa jis espere ke bann èd-yo yo aplike nan bezwen sosyal travay.
Men, menm nonprofit ki pi piti a te tande apèl la pou pi gwo anfaz sou mezi rezilta , rapò, ak transparans . Sepandan, jis ki jan fè sa a te souvan te fènwa oswa yo gaye toupatou soti isit la yo.
Sa a se kote liv sa a vini nan. Li se zouti ki pa Peye-pwofi yo: Yon Gid konplè sou Efikasite Pwogram, Mezi Pèfòmans, ak Rezilta , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Malgre ke "Toolbox la" se kounye a yon kèk ane fin vye granmoun, li kontinye ap travay ki pi complète ankò sou ki jan ONG ka ranmase plis efikasite pa mezire ak rapò rezilta yo.
Enpresyone ak sijè ki abòde nan liv la, men tou, te dekouraje yon ti jan pa paj 350 li yo, mwen sezi kijan pou konvenk pi piti ONG envesti nan yon resous ki evidamman itil ki ta ka sèvi kòm yon kou tout-an-yon sèl nan jesyon rezilta.
Mwen tounen vin jwenn Dr. Penna ak kèk kesyon. Isit la se yon rezime nan entèvyou nou an.
Gid san bi likratif: Ki jan yon konsantre sou rezilta benefis menm yon ti san bi likratif? Ki rezilta potansyèl de rezilta jesyon pou ONG ki tan ak resous atache?
Penna: Benefis yo pi gran nan yon apwòch rezilta pou pi piti ONG soti nan konesans nan sa, nan efò yo, vrèman ap travay ak konnen jisteman ki jan byen bagay sa yo ap travay. Pandan ke nenpòt ki òganizasyon ta benefisye de kalite enfòmasyon sa a, li se patikilyèman enpòtan pou pi piti, mwens òganizasyon byen resous ki dwe fè chak dola, chak èdtan nan anplwaye tan konte. Ki jan benefis sa yo jwe deyò? Nan de fason:
- Lè ou konnen ki sa ki travay pèmèt yon òganizasyon yo konsantre pi fò nan resous li yo sou efò sa yo. Sa a se patikilyèman enpòtan nan yon moman nan koupe yo te fè nan finansman pa plizyè sous. Nan evènman an ke yon òganizasyon ki pi piti bezwen echèl tounen sou aktivite pwòp li yo, ki jan se desizyon an nan ki kote diminye angajman yo dwe fèt nan absans enfòmasyon solid konsènan pèfòmans nan yon sèl efò oswa yon lòt?
Tout òganizasyon, menm pi piti yo, bezwen konnen ki jan pwogram yo ak inisyativ yo ap fè, ak pi bon fason pou akonpli ki se yo sèvi ak yon kad rezilta ki kouche objektif ak mezire pwogrè nan direksyon pou reyalize yo. Nan absans sa a, anpil rete devinèt;- Nan yon epòk kote envestisè sosyal, moun, enstitisyon, ak gouvènman an plis ak plis, ap mande pou prèv pèfòmans nan sibvansyon yo, òganizasyon ki pi piti yo pa kapab gen mwayen pou yo konte sou òf tradisyonèl pou sipò, anpil ladan yo baze sou gwosè pwoblèm nan oswa bezwen yo dwe adrese, oswa sou ki jan difisil òganizasyon an ap travay.
Pandan ke apwòch sa yo te travay nan tan lontan an, kòm mouvman an rezilta gaye moun ki manke prèv nan pèfòmans yo de pli zan pli ale yo dwe kite dèyè. Add to sa a lefèt ke sèvis sèvis tankou Charity Navigator ap deplase nan tribin evalyasyon ki gen ladan yon eleman pèfòmans oswa enpak.
Anplis de sa, anpil etid resan yo te demontre ke efikasite yon òganizasyon an se bagay prensipal ki donatè yo enterese , epi li vin klè ke, nan kèk ane, rezilta yo ap vin estanda a ki pi ki pa Peye-yo jije.Ki pi piti òganizasyon yo tou senpleman pa kapab peye pou rete dèyè kòm rès la nan sektè a deplase ineluableman nan direksyon pou rezilta yo; tankou yon ensidan pral sèlman fè pi mal dezavantaj yo anba ki anpil nan yo kounye a opere
Gid san bi likratif: Si yon san bi likratif te chwazi jis youn oubyen de bagay sa yo aplike nan liv ou, ki sa ou rekòmande?
Penna: Repons lan nan kesyon sa a repoz lajman ak ki kote òganizasyon sa a ka nan itilize li nan rezilta deja. Si sijè a tout antye de rezilta yo nouvo, oswa toujou trè konfizyon pou yon òganizasyon ak anplwaye li yo, pa tout vle di mwen ta sijere yo ke yo kòmanse nan kòmansman an epi pou yo jwenn premye kat chapit yo anba senti yo.
Pou òganizasyon an ki konprann baz yo nan rezilta yo, tèminoloji yo, ak ki jan yo idantifye objektif objektif serye, dirab, mwen ta sijere kòmansman ak Pati De nan liv la. Travay ak rezilta. Planifikasyon (Chapit 5), Evalyasyon Kapasite (Chapit 6), ak Tracking (Chapit 7) ta dwe kote mwen ta sijere kòmanse. Plis avanse òganizasyon ka benefisye de Pati Twa ak Kat.
Tout sa ki te di, Pati de reyèlman se kè a nan liv la e ke se seksyon an mwen ta sijere pi òganizasyon, si tan yo ak resous yo limite, konsantre sou.
Gid san bi likratif: Ki jan jesyon rezilta ede yon san bi likratif ti soulve plis lajan nan men donatè ak sibvansyon?
Penna: Donatè nan tout kalite ak bann yo se de pli zan pli kap chèche indications de pèfòmans ak efikasite. Sa patikilyèman vre donatè bay plis pase $ 100.
Yon fwa yon moun bay yo ale pi lwen pase sòm total limite, ki yo souvan bay sou yon baz emosyonèl, kèk mezi enpak vin obligatwa. Rezilta jesyon ki nesesè pou menm ti ONG yo rete nan jwèt la.Men, menm ti ONG ka fè yon ka konvenkan pou sipò si yo gen prèv enpak yo . Tradisyonèlman, ak patikilyèman pou anpil ki pi piti, ONG lokal yo, sa a pa te nesesè. Si konsantre a te lokal, ak donatè yo te lokal yo, tout sa ki te nesesè te di "Isit la se pwoblèm nan, ou tout okouran de li, epi nou ap eseye ede rezoud li."
Nan ekonomi jodi a, sepandan, menm kalite sa a nan apèl vin pi rèd. Kit ti san bi likratif ap chèche lajan nan vil la oswa nan konte a, ki soti nan yon fondasyon lokal, ki soti nan yon òganizasyon tankou yon dyosèz lokal, konsèy art, oswa United Way la, resous yo se ra ak konpetisyon an se rèd pase tout tan.
Etandone gwosè limite yo epi yo souvan konsantre tise-tuned, ki pi piti ONG yo souvan yon anpil pi pre sitiyasyon yo adrese pase yo se pi gwo yo, souvan pi plis byen resous kouzen. Sitiyasyon sa a, kote yo pi pre ak sa yo sèvi, opere ak mwens intermédiaires, epi yo gen yon gade plis entim nan enfliyans pozitif ak negatif sou kominote a, ka ba yo yon avantaj inik lè li rive kaptire prèv sou enpak yo.
Sepandan - ak sa a se yon gwo "sepandan." Li vle di tou ke yo gen yo mete objektif yo dwa, ranmase enfòmasyon an dwa, epi evite abityèl "santi bon istwa yo" ki konsantre sou yon etwal endividyèl oswa ka. Charite yo dwe aprann rakonte istwa yo nan yon fason ki pa senpleman reflete absans yon pwoblèm.
Jesyon rezilta pa dwe fè yon antrepriz akablan pou yon san bi likratif piti. Li kòmanse ak idantifye ak mete objektif yo dwa, ak prezante sa yo an tèm ke tout moun, lidèchip, anplwaye ak moun ki gen enterè, konprann.
Premye etap la pou ONG se yo idantifye endikatè yo ki pral di yo nan tan reyèl si wi ou non yo sou track oswa ou pa. Lè sa a, fè koreksyon kou lè prèv yo sijere li nesesè. Ak prezante reyalizasyon nan yon fason odyans enpòtan konprann, ak ki demontre valè a vre nan sa ki òganizasyon an ap fè.Li pa pran yon super-òdinatè, twouve chè lojisyèl, oswa yon ekip-wo anpil nan analis yo. Olye de sa, li pran angajman nan lidèchip fè sa, konesans nan Basics yo, ak yon anplwaye ki resevwa fòmasyon nan etap elemantè yo.
Apèl pou sipò finansye ki baze sou yon baz son nan efikasite demontre yo se kle nan estabilite fiskal pou ONG, gwo ak piti. Gen anpil pwogram, anpil nan yo ki pi piti epi ki pa patikilyèman byen resous, ki te gen anpil siksè nan lè l sèvi avèk rezilta prèv amelyore ranmase lajan yo. Li ka fè!
Gid san bi likratif: Liv la se yon repa trè for pou ti ONG ki se tan ak resous atache. Ki jan nou ta dwe apwòch li nan fason ki pi pwodiktif?
Penna: Se liv la ki fèt konsa ke òganizasyon ka kòmanse nan kòmansman an ak travay nan wout yo, nan pwòp vitès yo, soti nan pi senp konsèp yo bay pi avanse yo menm. Yo kapab tou atake retrè sèl kòm kanpe-pou kont yo priyorite sou sijè divès kalite. Se liv la vle di ke yo dwe complète. Men, menm jan yon jeneralman pa li kouvèti a Ansiklopedi pou kouvri nan yon chita pwolonje, Zouti a pi byen itilize kòm yon resous pou jwenn repons a presan imedyat.
Si ou pa sèten jis diferans ki genyen ant "rezilta" ak "rezilta" oswa kouman yo kominike rezilta ou, yon fwa ou konnen yo, bay donatè ou yo, Lè sa a, mwen panse ke sa a se liv la pou ou.
Se Toolbox la mete deyò ak anpil atansyon, lè l sèvi avèk fasil-a-konprann lang, anpil ka etid ak egzanp, menm jan tou egzèsis ki koupe teyori ki pi redoutable desann nan gwosè. Kòm Penna sijere, li pa yon liv ou pral konsome nan yon koup la sesyon, men li ta ka jis vin tounen youn nan resous pi renmen ou.
Ken Berger, ansyen Prezidan ak Direktè Jeneral Charity Navigator, te ekri avètisman an nan liv la, e li te soulve espwa nou tout ke ONG yo kapab epi yo pral vin pi plis responsab:
"Doktè. Penna ak mwen tou de pataje yon rèv ki, gras a zouti sa yo, kèk jou ki pi efikas ak efikas ONG yo pral jwenn a vas majorite de envestisman nan tan an ak trezò nan sosyete nou an .... Istwa yo enpòtan, men san yo pa done nan do yo moute , yo lajman san sans nan foto a pi gwo nan chanje mond nou an pou pi bon an. "Asire ou ke ou tcheke deyò blog Penna a.