Itilize chak zouti ou ka kenbe donatè ou yo.
Medya sosyal yon fwa te sanble ak bal an ajan pou ranmase lajan san bi likratif. Kòmanse afiche, kòmanse tweeting, kòmanse crowdfunding, ak don yo pral jis woule nan!
Malerezman, sa pa te janm ka a. Jodi a, òganik (ki poko fèt) rive jwenn; algoritm medya sosyal pouse zanmi ak fanmi anvan mak tankou ONG. Plus, dè milyon sou dè milyon de moso nan kontni parèt chak jou yon sèl.
Ogmante lajan sou medya sosyal egzije pou konsole, efò ki konsistan ak kreyativite, osi byen ke resous, tan anplwaye, pwofesyonèl konnen ki jan, e menm gravye.
Sèvi ak youn oswa plis nan chanèl sa yo efektivman ta dwe toujou fè yon pati enpòtan nan yon kominikasyon san bi likratif ak estrateji pou ranmase lajan. Sepandan, nou bezwen yon nouvo apwòch.
Olye pou yo espere medya sosyal yo rekrite yon gwoup gwo sipòtè nouvo, poukisa pa sèvi ak li nan apwofondi koneksyon ak moun ki konnen ak renmen ou deja?
Sa a dwat - donatè ou ye kounye a.
Se pa sekrè ke kle a pou kenbe donatè eludes ONG anpil. Anplis, èske li mande poukisa? Mwen te fè yon total de 20 donasyon a 20 ONG ane pase a epi ou resevwa pèsonalize di ou soti nan egzakteman nèf nan yo.
Mwen espere ke mwen pral tande nan men lòt moun yo lè li se yon fen ane pou ranmase lajan, men se pa anvan sa. Sa a mank de angajman ki konsistan ak kominikasyon ak donatè kreye yon konsantre renouvle sou "retansyon donatè."
Ki sa ki retansyon donatè?
Dapre Blackbaud, pousantaj retansyon donatè se "pousantaj donatè òganizasyon ou an kenbe oswa renouvle oswa ki bay ankò soti nan yon peryòd tan nan yon lòt."
2016 Sondaj sou efasite pou ranmase lajan yo te jwenn ke pousantaj retansyon medyàn pou retrè a se 46 pousan. Sa vle di yon ti kras plis pase mwatye nan tout donatè te bay yon ane men pa t 'bay ankò nan san bi likratif la menm.
Sondaj la tou dekouvri ke pou chak $ 100 te vin jwenn nan nouvo don, òganizasyon charitab te pèdi $ 91 nan atribisyon kado, tankou donatè ki pèdi oswa kado ki pi piti nan donatè aktyèl yo.
Ou ka kalkile to retansyon donatè pwòp ou a divize kantite donatè ki retounen nan dènye ane fiskal ou pa kantite total donatè yo pou ane sa a.
Poukisa se retansyon donatè ki enpòtan?
Yon pousantaj retansyon an sante pou moun ki pa gen pwofi ou montre ke ou kominike byen ak donatè ou ye kounye a, kenbe yo angaje epi ankouraje yo bay ane apre ane. Sèlman gade nan liy anba a nan fon leve soti vivan chak ane pa di ou si donans donatè ou a ap travay. Si li fè sa, Lè sa a, donatè bay ane apre ane.
Tankou pifò ONG, ou dwe balanse kiltivasyon donatè ak akizisyon donatè, tout pandan y ap fè sèvis, mete dife, jere anplwaye, epi rete aktif sou medya sosyal. Li se yon anpil pou mande pou yon san bi likratif ti oswa Mid-gwosè.
Erezman, ou ka itilize medya sosyal tou reflechi ak stratégik pou amelyore pousantaj retòtè donatè yo.
Isit la yo se uit fason yo sèvi ak medya sosyal amelyore donatè retansyon nan san bi likratif ou.
01 - voye jete sa yo sipozisyon sou ki sèvi ak medya sosyal
Selon Pew Research Center, 7-an-10 Ameriken patisipe nan omwen yon platfòm medya sosyal.
Epitou, medya sosyal se pa sèlman pou jèn yo. Kòm nan Novanm 2016, 34 pousan nan Ameriken 65+ itilize medya sosyal, ak nimewo sa a ap grandi piti piti. Platfòm sosyal medya ki pi popilè pou granmoun Ameriken se Facebook, ak Instagram ak Pinterest mete dezyèm ak twazyèm.
Donatè ou yo nan tout laj yo vizite sit sa yo chak jou, pataje foto ak enfòmasyon itil, gade videyo amizan, ak diskite ki lakòz ki gen pwoblèm nan yo. Li se jiska ou nan vole nan epi yo vin yon pati nan konvèsasyon an.
02 - Sèvi ak videyo ak vizyèl pou kenbe je a
Lè konekte ak donatè sou medya sosyal, konsantre sou arachman atansyon yo.
Se sèlman yon ti pousantaj fanatik san bi likratif ou ak disip wè dènye medya sosyal ou (sa a se poukisa bati lis imel ou a kritik). Sepandan, ou ogmante chans yo nan koupe nan dezord la ak yon gwo vizyèl.
Videyo se kalite ki pi popilè nan kontni atravè tout chanèl medya sosyal. Sèten tribin oto-jwe videyo a, menm san yo pa son, kidonk li kaptire je a lè itilizatè yo desann sous nouvèl yo.
03 - Showcase enpak ou
Sa a se kote ou montre kouman don ak kado yo te itilize. Chanèl medya sosyal ou yo ta dwe toujou chòk plen prèv ki enpòtan sou ki kote lajan an ale, ki moun li te ede, ki jan li te fè yon enpak, ak sa ki plis donasyon ka fè.
Dènye vizyèl sou kanpay pou ranmase lajan, oswa menm jis yon snapshot rapid nan yon moun ki te ede pa san bi likratif ou a, ka fè tout diferans lan.
Moun yo vle yon pati yon bagay pi gran pase tèt yo. Trete donatè ou yo kòm patnè ak envestisè pa bay enfòmasyon ak dènye enfòmasyon sou donasyon yo te ede bati. Pa fè fas ak donatè tankou ATM. Kominike avèk yo tankou zanmi yo.
Fè donatè ou yo souri lè yo wè rezilta yo kado yo te ede reyalize. Ou ka wè egzanp gwo sa a sou kont medya sosyal nan Boston Children's Hospital, St. Baldrick's Foundation, ak Cape Ann Animal Aid.
04 - Ede Donatè yo konprann pwoblèm ki bezwen pou yo rezoud
Donatè ou yo swen sou òganizasyon ou ak kòz ou. Yo gade nan ou pou nouvèl, nouvèl, enfòmasyon ak edikasyon sou sijè sa a. Ou ta dwe ale-a ekspè pou donatè ou yo.
Èske kòz sa a toujou enpòtan? Pou egzanp, nou tout konnen ke sanzabri se yon pwoblèm - men petèt donatè ou pa te tande sou li nan nouvèl la dènyèman. Ki jan yo pral konnen ki sa k ap pase? Ou san bi likratif bezwen bay yon moso enpòtan nan enfòmasyon sa a devinèt.
Si yon moun te fè yon kado nan san bi likratif ou, li oswa li mete konfyans ou nan jwenn yon solisyon nan yon pwoblèm yo panse ki enpòtan ase yo bay finansyèman. Ou te touche konfyans donatè ou yo, kounye a montre yo ke ou ka rezoud pwoblèm sa a evantyèlman, men ke nou pa gen ankò.
Kòm yon bonis, dirije donatè ou yo nan lòt resous ak konvèsasyon, tankou repitasyon Chats Tweet (pa egzanp, #PovertyChat, #HealthChat) ak Gwoup Facebook enpòtan.
05 - Sèvi ak pouvwa a nan medya sosyal Ajoute
Ajoute medya sosyal ka vize pou gwoup moun espesifik anpil, ki baze sou jewografi, laj, enterè, ak lòt konpòtman.
ONG ka telechaje yon lis donatè pou kreye yon Odyans Custom Chwazi. Lè ou kreye yon Odyans Custom, ou Upload donatè enfòmasyon kontak nan Facebook ak kreye anons la. Si donatè yo sou Facebook, yo pral wè anons la.
Odyans Custom yo ka itilize pou kreye anons pou donatè ki pèdi ("Hey, èske ou te bliye yon bagay ane sa a?"), Donatè aktyèl ("Mèsi anpil pou kado ou"), ak plis ankò. Eksplore odyans piblik pou san bi likratif ou.
06 - Design Mèsi Videyo pou Donatè yo
Yon egzanp yon kokenn remèsye videyo ki soti nan Children's Hospital Colorado Fondasyon ("Mèsi pou Sipò Timoun tankou mwen"). Videyo a reprezante emosyonèl, rakonte istwa vizyèl. Li se pafwa difisil yo gade, men li tou definitivman enspire. Ou pa ka ede men santi tankou kado ou te fè yon diferans nan lavi timoun sa yo.
Charite: dlo toujou fè videyo ki montre apresyasyon donatè. Òganizasyon an te tounen anivèsè senkyèm li nan yon gwo kanpay mèsi, kote volontè ak anplwaye te fè apèl nan telefòn, videyo pèsonalize, voye lèt, ak plis ankò.
Pandan ke charite: dlo fè byen lwen-rive travay nan jaden an, donatè li yo di ou mèsi videyo yo amizan, komik, wacky, orijinal, ak plezi. Gade isit la epi yo dwe enspire yo pataje pwochen ou di ou mèsi videyo kanpay sou medya sosyal.
07 - Bay medya sosyal Shout Outs
Sou Facebook, si anviwònman donatè a pèmèt, tag yo ak remèsye yo. Si pwofil pèsonèl yo pa ka atenn, konsidere balisage biznis yo oswa lòt afilyasyon.
Twitter se yon kokenn avni pou balisage kont endividyèl yo. Si donatè ou yo te pataje nouvèl sou don yo sou Twitter oswa gaye pawòl la sou kanpay pou ranmase lajan ou, asire w ke ou swiv li avèk yon tweet mèsi.
Egzanp tèks: "Alo @awesomedonor! Mèsi pou ede kanpay pou ranmase nan fen ane a epi yo te yon gwo pati nan siksè nou an! #gratitid "
Rev. Jeff Putthoff, Direktè Egzekitif N Camden Hopeworks, di "Nou itilize Twitter kòm yon fason pou remèsye volontè ak moun ki te bay kòz nou an. Nenpòt ki lè nou ka dirèkteman angaje ak moun ki manyen nou, nou fè. "
08 - Sèvi ak Facebook Live
Gen plizyè fason pou itilize Facebook Live , epi konekte ak donatè se youn nan yo.
Pataje anons ak nouvèl sou viv difizyon, oswa pral viv nan jaden an, se fason pafè yo demontre otantisite ak transparans - kle kalite siksè ONG.
Òganizasyon ou ka kreye yon sekrè, oswa prive, envite-sèlman gwoup Facebook nan donatè epi ale viv nan gwoup sa a an patikilye pou menm plis eksklizivite.
Donatè ou yo vle santi enkli nan travay ou, epi yo bezwen konnen ke menm don ki pi piti a te gen yon enpak sou pwoblèm nan nan men.
Donatè, gwo ak piti, fè pi byen yo pou fè mond lan yon pi bon kote. Travay nou an kòm pwofesyonèl san bi likratif se montre yo ke yo vle di tout bagay pou nou e ke travay nou an pa posib san yo pa yo.
Sèvi ak medya sosyal pou transmèt mesaj sa a ka ajoute anpil nan estrateji retansyon donatè ou a.