Men, li enpòtan pou pa sèlman rete monte-a-dat ak nouvo zouti ak konsèp men byen mezire efò ou yo. Pou akonpli sa a, ou bezwen yo swiv mesi yo dwa sou medya sosyal. Youn nan mezi ki pi enpòtan yo se santiman sosyal.
Poukisa sosyal santiman enpòtan konsa
Sosyal santiman se yon fason pou mezire emosyon yo dèyè medya sosyal mansyone. Li se yon fason ou ka mezire ton konvèsasyon an ki ap pran plas-èske moun sa a satisfè, kontan, fache, oswa énervé? Li pa ase yo konnen ke yon bagay se Des. Sentiment ajoute kontèks medya sosyal. San yo pa santiman, done ka fasil bay manti. Pou egzanp, si konpayi ou te lanse yon nouvo pwodwi e li te resevwa yon kantite lajan gwo mansyone, ou ta ka otomatikman asime ke pwodwi a te byen resevwa. Sepandan, gen nan posibilite a diferan ke kèk, oswa pi, nan posts sa yo, yo te negatif.
Ki jan sosyal santiman yo mezire
Tou depan de gwosè a nan konpayi ou an, ak nimewo a nan medya sosyal posts li gen, li kapab yon antreprann gwo. Yon revizyon complète ka gen ladan lekti nan chak ak chak pòs ak plase yon nòt nimerik ki baze sou ton chak pòs.
Chans, gen yon lame nan zouti ki disponib pou mezire ak swiv santiman.
Anpil nan yo gratis, oswa omwen chè. Anpil tribin medya sosyal bay kèk analiz santiman. Zouti tankou BuzzSumo, Google Alert, PeopleBrowsr, ak HootSuite tout bay sèvis menm jan an. Pou egzanp, si yon kliyan tweeted sou yon eksperyans pandan y ap fè makèt nan sib, yo ta dwe santiman an idantifye ki baze sou mo deskriptif yo te itilize. "Bon negosyasyon nan sib" ta ka idantifye kòm li te gen yon santiman pozitif, Lè nou konsidere ke "Sèvis klere sèvis nan Target" ta enskri kòm negatif.
Sosyal Sentiment kont Semantik analiz
Pandan ke santiman sosyal ak analiz semantik yo sanble, gen kèk diferans enpòtan. Se semantik analiz ki pi byen dekri tankou "analiz mo kle", men li ka tou te panse nan kòm "analiz sijè."
Semantik analiz se etid la nan siyifikasyon an nan lang ak ki jan lang yo konprann. Pou egzanp, lè yon moun di pawòl Bondye a "bannann," yo vle di yon mak espesifik nan bannann, oswa yo se jis pale jeneralman? Ou ka sèvi ak analiz semantik pou ekstrè itil, enfòmasyon enpòtan ki soti nan gwo kantite tèks epi analize mo etranje ak kolokismalis rejyonal yo.
Kat fason ou ka itilize sosyal santiman
Evalye sante Brand ou a: Pou konprann santiman kliyan yo sou mak ou, li enpòtan pou analize sosyal santiman regilyèman.
Li se yon egzèsis enpòtan ki ede ou nan konpreyansyon sou santiman moun sou konpayi ou, pwodwi ou sèvis. Ou ka itilize yon zouti analiz santiman otomatik pou jwenn yon senp BECA de sante mak ou an san yo pa analize chak pòs.
Fè fas ak yon kriz: Santiman sosyal ka siy ou nan siy ki montre orè dramatik nan sante mak ou a. Yon Spike nan posts negatif sou mak ou ta ka endike yon kriz devlope. Depatman relasyon piblik ou ka itilize zouti santiman sosyal pou jwenn rasin pwoblèm nan epi etabli yon plan kominikasyon kriz pou kontrekare negativite a.
Rechèch Konpetisyon an: Santiman sosyal se yon zouti ki itil pou chèche konnen ki jan pwodwi ou oswa mak la pèfòme konpare ak konpetitè ou. Yon fwa ou konprann santiman respektif konpetitè ou a, ou ka estrateji fason yo amelyore konvèsasyon an sou mak ou.
Moving Forward: Sèvi ak sa yo pwisan zouti sosyal santiman mezire, ou ka kenbe moute ak konvèsasyon an tout tan-chanje sou mak ou epi rete enpòtan.