Sa a se chans ou kite yon enpresyon bon yon fwa apèl la sou
Gen plizyè rezon ke ou ka bezwen fini yon apèl nan telefòn pwofesyonèl. Petèt ou se sou yon dat limit oswa bezwen pou avanse pou pi nan apèl nan pwochen , oswa petèt ou sou liy lan ak yon moun ki chi ak apèl la pa ap pwogrese. Kèlkeswa rezon ou, li toujou enpòtan nan fen rele nan politès epi kite moun nan nan lòt fen ak yon enpresyon favorab nan ou menm ak konpayi ou.
Mete sa yo konsèy etikèt biznis biznis pou travay pou asire ke ou toujou fè pi byen ou yo kite rele ou kontan.
01 - 1. Panse Premye
02 - 2. Toujou gen pwofesyonèl
Chwazi sa ou di ak anpil atansyon; ankò, ou pa vle moun kap rele a santi tankou yo ap vin bwòs-off lan. Pa dwe kondane nan pawòl ou oswa ton vwa ou. Men, an menm tan, eseye evite fè deklarasyon oswa poze kesyon ki pral prolonje konvèsasyon an. Fè ansent, men evite ke yo te grosye oswa enpolyan.
03 - 3. Mete yon limit tan
Pati nan chak biznis siksè se bati relasyon ak kliyan ou yo ak li se bèl tande sou vakans yo oswa pitit pitit yo. Sa a kalite atansyon pèsonèl sou detay se patikilyèman enpòtan si w ap nan lavant yo. Isit la nan yon fason asire w ke ou jwenn ke balans ant politès chit-chat ak gaspiye tan: Lè ou se asire w se pòsyon biznis la nan apèl la te fini, gade nan revèy la oswa rele revèy sou telefòn ou. Bay moun kap rele a yon lòt twa oswa kat minit pou vlope anvan ou kòmanse likidasyon bagay yo.
04 - 4. Mete men sou Pòz la
Rete tann pou moun kap rele a pran yon poz nan konvèsasyon yo ak sote nan imedyatman ak yon fen deklarasyon fen bèl. fè li klè ke w ap volan rele nan nan fen li yo. Pa egzanp:
- "Bon Felisitasyon sou kay la nouvo! Mwen pral vlope moute pou mwen ka pran apèl sa a pwochen, men, tanpri, kite m 'konnen si gen nan nenpòt lòt bagay ou bezwen.Ou gen nimewo mwen."
- "Li te bèl pale avèk ou, men mwen bezwen vlope moute. Èske nou ka mete yon tan pou apèl pwochen nou an?"
- "Toujou yon plezi tande nan men ou. Èske gen lòt bagay ou bezwen anvan mwen kite ou ale?"
05 - 5. Ofri altènativ yo
Ou ka gen metòd lòt pase telefòn nan ke moun ka itilize pou kontakte ou. Sa yo ka gen ladan imèl, voye tèks mesaj, sit entènèt chat, oswa menm sekretè ou oswa asistan. Si ou rele telefòn ta pi byen sèvi pa youn nan sa yo fòm altènatif nan kominikasyon, pivot konvèsasyon an.
Pou egzanp, si yon imèl ta dwe yon fason pi fasil yo resevwa enfòmasyon sa a menm, Lè sa a, mande pou yo moun kap rele swiv moute nan bwat resepsyon ou:
"Mwen pral kite ou ale kounye a men isit la nan adrès imel mwen si ou bezwen nenpòt lòt bagay."
Ou ka kite yo konnen ki jan yo ka kontakte asistan ou oswa moun ki ka okipe enkyetid adisyonèl oswa pwoblèm. Pi bon toujou, ofri yo transfere yo dirèkteman nan moun sa a.
06 - 6. Itilize Teknoloji
Si ou gen ID moun kap rele, ekri nimewo telefòn ki rele ofisye a nan yon lis epi kenbe li toupre telefòn lan. Lè ou wè yo rele, kite li sonnen nan voicemail epi retounen apèl la via imel.