Komen erè machann Erè
Sellers fè erè, tou.
Hey, nou se moun ak erè yo se yon pati nan lavi yo. Si ou pa te fè youn nan erè sa yo ankò, pwobableman ou pral. Li pa yon kesyon de si ou pral fè yon erè, li se yon kesyon de lè. Petèt ou genyen:
- Antre nan pri a mal pou yon atik (sa yo pwen desimal sal!)
- Vann yon atik epi li pa ka jwenn li
- Antre pwa a mal pou yon atik (move rèv anbake!)
- Re-ki nan lis yon atik ki te deja vann
- Antre nan kantite a mal nan yon atik milti-kantite - ak imedyatman kouri soti
- Itilize deskripsyon an pou yon atik ak foto yo pou yon atik diferan lè w ap itilize "vann menm jan an"
- Broke oswa domaje yon atik lè li prepare li pou anbake
- Melanje moute pakè epi voye lòd yo mal bay moun
Tout se fixable sou be. Men kèk estrateji pou korije erè komèsyal komen.
Ou anbale atik la mal
Messaging achtè a le pli vit ke ou rekonèt erè a se fason ki pi pwofesyonèl soti. Toujou kontakte achtè a nan sistèm messagerie a be.
Tout korespondans ap disponib pou Sèvis Reps pou Sèvis Kliyan pou ede si ka a ogmante oswa si ou bezwen al gade nan yon bagay alekri. Si ou anbake atik la mal, kontakte achtè a epi kite yo konnen yo pral atik ki kòrèk la dwe ekspedye imedyatman. Yon repons bon se:
"Bonjou, di ou mèsi anpil pou achte ou.Nou se konsa regrèt - nou aksidantèlman transpòte atik la sa ki mal.Tout atik ki kòrèk la se sou wout la ou koulye a.Èske ou ka tanpri make retounen nan moun kandè sou pake a premye nou te voye ou ak swiv Nimewo XXXX Nou sensèman eskize pou erè sa a ak di ou mèsi pou pasyans ou a jan nou korije erè nou an.Ou ta dwe resevwa atik ki kòrèk la yon ti tan. "
Poze achtè a pou make retounen pake a kounyè a fè li pi fasil sou yo pou jwenn atik la tounen ba ou san yo pa gen fè nenpòt ki travay, enprime yon etikèt, oswa enkyete sou anyen. Pake a ap toujou Suivi nan sistèm USPS / eBay swiv la. Ou pral bezwen peye peman an soti nan pòch ou lè ou bato atik ki kòrèk la, men osi lontan ke achtè a make pake a kòrèk kòrèk bay moun k, ou pral jwenn li tounen epi yo ka re-lis li.
Ou Kraze atik la LèShipping, dekouvri li se domaje, Oswa pa ka jwenn li
Erezman, si anilasyon an se fòt vandè a ak vandè a pa ka bato atik la, gen kèk kontourneman. Premyèman, mesaj achtè a epi eksplike. Mande yo si yo ta renmen yon atik ranplasman nan magazen ou. Di yon bagay tankou:
"Bonjou, di ou mèsi pou achte Starbucks tas la .. Nou regrèt sa yo dwe enfòme ou ke nou tonbe l 'pandan anbalaj ak li te kase.Malerezman, nou pa gen yon lòt ki idantik.Èske ou ta vle chwazi yon lòt bagay soti nan magazen nou an kòm yon ranplasman? "
Si achtè a dakò, ou se soti nan Woods yo, epi ou ka bato yon lòt atik lè l sèvi avèk workflow etikèt la etikèt sou eBay. Sou bò be, li pral gade tankou si tranzaksyon an te rive parfe ak pa pral gen nenpòt pwoblèm ki gen domaj.
Si achtè a vle yon ranbousman, travay ranbousman an nan Paypal . Ou pa vle montre yon tranzaksyon anile paske ou pa ka ranpli yon lòd. Lè sa a, chwazi yon ti kras kado flater yo voye achtè a kòm yon ekskiz. Ekri an lèt detache etikèt la nan workflow anbake a be, kidonk li pral gade tankou atik orijinal la te anbake. Fason sa a ou pa bezwen anile tranzaksyon an ak achtè a vin yon ranbousman ak yon pri konsolasyon.
Ou antre nan pwa a mal epi pa t 'chaje achtè a ase
Gen reyèlman pa gen okenn solisyon pou sa a eksepte souse li leve, li peye soti nan pòch ou. Li se amateur nan mesaj achtè a epi mande pou plis lajan yon fwa vant la te trete. Chak vandè te fè sa a omwen yon fwa. Nan ka mwen an, mwen vann yon Jack LaLanne jwise epi li mete 10 ons olye pou yo 10 liv nan pou pwa a.
Epi, nan kou, li te ale klè nan tout peyi a. Viv epi aprann.
Liy anba a
Pa panike si ou te fè yon erè sou be. Rele Sèvis Sèvis Kliyan nan 1-866-540-3229 pou èd. Pati nan frè be nou yo peye salè yo, Se konsa, pa ezite yo rive jwenn soti epi mande pou èd.