Kondwi Konsomatè Koneksyon ak angajman
Brendan Foley, Prezidan US Foodservice nan Heinz, prezante "Kijan Heinz Foodservice sèvi ak Digital Marketing: kondwi koneksyon konsomatè ak angajman" nan Summit Manje Industry nan Saint Josephs University ... Manje avèk nou. . . . Pote Opòtinite Digital pou manje pwofitab.
Sosyal medya angajman se ki jan ... .. Lide a gwo se sa ki
Anpil twòp mak di "nou bezwen yon paj Facebook paske ..." byen ... paske yo wè ke tout lòt moun gen yon sèl.
Move! Sosyal Media ak Digital Maketing se yon pati nan yon estrateji mak. Sote nan taktik sosyal ak dijital an premye yo jis mete kabwa a devan chwal la ak Heinz rekonèt sa a ak deside sou yon 3 estrateji pwolonje pou yon plan kwa-chanèl Yo Vann an Detay ak foodservice konpoze de twa tribin:
- Ki jan nou konekte (angaje) ak kliyan nou yo
- Ede kliyan yo angaje ak konsomatè yo ak kondwi biznis yo
- Dirèkteman konekte ak angaje konsomatè Heinz nan anviwònman sèvis "lwen lakay"
Heinz Foodservice kliyan yo se operatè yo restoran ak mak la tou byen li te ye konsomatè yo. Se konsa, Heinz eksplore fason yo kondwi biznis operatè a (kliyan yo) ak plis konsomasyon pwodwi ak konsomatè a fen.
Kouman nou konekte ak kliyan nou yo
Yo premye te kòmanse avèk HeinzSoups.com men byen vit reyalize sit la te estatik ... yo te vle plis angajman. Rechèch sigjere ke kliyan yo (manje sèvis operatè) yo te ale nan pwodwi a nan sit la yo aprann plis sou pwodwi yo.
Se konsa, Heinz chanje angrenaj ak kreye yon sit ki pèmèt chèf ak operatè QSR yo ale pi fon sou bò la gou nan enfòmasyon an pwodwi. Yo Lè sa a, te kreye yon seksyon sou gluten gratis ak yon seksyon ki montre 3 diferan fason yo sèvi ak soup nan restoran an. Yo te konnen ke soup varye pa rejyon jeyografik pou yo pataje varyete nan soup pa rejyon an e te fè li pi fasil pou operatè a yo kreye yon asòtiman fò rejyonal yo.
Rekonèt ke "kòman yo" te pi plis pase jis yon resèt; yo elaji nan videyo sou preparasyon soup. Pa kaptire tout bagay sa yo nan baz done yo li te vin pi fasil yo pataje.
Rejis ak Pè paj se yon bon egzanp sou fason yo bay operatè sèvis manje "fasil aplike" lide pou meni yo.
Mobil se pa sèlman pou konsomatè yo ak anpil operatè sèvis manje yo raman chita nan biwo yo. Se konsa, Heinz enprime kòd QR sou chak ka nan soup ki pèmèt operatè a eskane Kòd la QR ak yon smartphone epi pou yo jwenn enfòmasyon yo bezwen yo san yo pa nan biwo an.
Ede kliyan yo angaje ak konsomatè yo ak kondwi biznis yo
Yo te travay ak Chilies nan kreye "majik pwezi" pwezi ... yon fason pou konsomatè yo kreye yon powèm sou bagay sa yo gwo yo renmen sou Chilis ak Heinz. Paj Facebook la ranpòte plis pase 39,000 fanatik nan 21 jou ak 139,000 antre powèm ak 13,000 Chilis opt-in emails. Sa a yon bon egzanp nan Maketing avantou ki mennen nan kaptire nouvo kliyan ki gen plis chans konvèti nan lavant vrè.
Anpil operatè rejyonal yo te wè dekline lavant bay pati timoun yo. Yo tij sa a pèt yo, yo kreye Gwoup komik ... Gwoup kawotchou nan fòm nan boutèy sòs tomat.
Manje N Park, yon operatè QSR, te kreye yon kanpay dijital sou entènèt konsantre sou manman. Depi timoun yo te deja fou pou Crazybands lòt, boutèy la sòs tomat fòme te ede kondwi plis achte nan manje timoun nan restoran yo.
Nouvo pwodwi Lanse tranpe & peze
Heinz te konnen operatè QSR yo pa t vann ase sòs tomat ak kondwi-rive lòd. Poukisa? Manman yo pa te enterese nan trape sòs tomat ak Fries nan QSR kondwi-thrus depi pake tipik pòsyon yo fleksib fwi ak kreye yon dezòd nan do a nan machin lan. Pakonsekan nesans la nan tranpe & peze.
Sa a se yon pake kontwòl pòsyon ki kenbe sòs tomat la nan yon veso plastik ak yon sele kouvèti FOIL. Nouvo lansman pwodwi a kreye konsyans lè l sèvi avèk tikè kamyon Heinz tikè a nan tout gwo vil yo tankou Dallas, New York e menm vizite Jou Macy a.
Devlope plis konsyans e ke tout enpòtan Buzz, efò sosyal medya yo ankouraje moun yo swiv kamyon an Heinz sou Twitter ... génération mo sosyal nan bouch ak eksitasyon nan pwodwi a. Apre sa, yo te kreye Virtual Moman a Great nan videyo eksperyans Ketchup. Videyo a se yon piki viyèt komik nan yon Minivan prezante yon timoun ki gen yon moun ki pi gran vwa-sou touting benefis ki genyen nan netwaye pwòp plonje n pake a. Pou kondwi lavant plis ak fè li pi fasil pou manman, Heinz kreye yon app ki jwenn operatè yo QSR ki te plonje n peze.
Table-Top Maketing nan Heinz ak Qr Codes ak Labels pale
Heinz Foodservice ap toujou konekte ak angaje konsomatè Heinz nan anviwònman sèvis manje ki lwen kay la epi yo gen 2 sikonskripsyon pou satisfè, (1) kliyan ki se operatè QSR a ak (2) konsomatè ki achte nan QSR.
Teknoloji nan boutèy Heinz kreye yon boutèy plastik dirab, sa ki pèmèt 30% nan plastik la dwe sòti nan kann sik. Pou ankouraje konsyantizasyon nan boutèy plant la, yo kreye yon "etikèt k ap pale" sou boutèy la ki vin ou nan eskane kòd QR a sou boutèy la. Yo sote sou nan tandans nan bonè nan tab la konekte ak depi nou lòd epi tann pou repa nou an, poukisa yo pa li sou sa a boutèy anviwònman an zanmitay pandan y ap lwen tan an. Se te yon gwo "kwa-chanèl" estrateji depi li te kondwi mak messagerie pi lwen pase efò maketing magazen makèt yo nan makèt la.