Chwazi ak rapò sou patnè biznis ou
Nan eBay, achtè ak vandè ka kite fidbak sou youn ak lòt ak achte yo ak vann tranzaksyon yo. Ansanm sistèm lan òf inik inik, fidbak se youn nan bagay sa yo debaz ou ta dwe abitye ak anvan eseye achte sou eBay, depi li ka vle di diferans ki genyen ant jwenn yon gwo zafè ak ap resevwa scammed. Li se tou yon sijè enpòtan pou vandè, depi yon pwofil fidbak bon ka vle di diferans ki genyen ant vire yon pwofi oswa pèdi lajan sou yon vant.
Chak manm eBay gen yon pwofil fidbak ki gen kat eleman prensipal:
- Yon nòt fidbak. Sa a se nimewo a parèt nan parantèz chak fwa yon ID manm ID yo montre sou sit entènèt la eBay. Se nimewo sa a kalkile nan soustraksyon ki kantite itilizatè rapòte yon eksperyans komès pòv ak manm lan nan kesyon ki soti nan kantite itilizatè rapòte yon eksperyans komès bon avèk yo. Se nimewo a ki te swiv pa yon etwal ki bay yon Replik vizyèl sou repitasyon manm la.
- Yon pousantaj fidbak. Wè nan lis chak lis atik , nimewo sa a se pousantaj nan achtè rapò yon eksperyans komès pozitif ak vandè a nan kesyon sou ane ki sot pase a.
- Detaye evalyatè vandè. Sa yo detay evalyasyon nòt vandè nan kat fason (presizyon nan ki dekri atik la, kominikasyon, vitès anbake, ak anbakman ak chaj manyen) sou yon echèl ki sòti nan youn a senk zetwal yo. Yo parèt sèlman pou vandè ki te bay omwen 10 evalyasyon detaye pa achtè nan dènye ane a.
- Yon lis rapò sou fidbak ki soti nan lòt manm be. Pa klike sou nòt fidbak yon manm lan, lòt manm be kapab li rapò sou moun sa yo ki te fè kòmès ak manm lan nan kesyon an. ansanm ak enfòmasyon sou chak tranzaksyon, ki gen ladan valè li yo. Ou ka jwenn tankou yon lis piblik pou nenpòt manm be pa chache pwofil fidbak pa ID manm yo.
Ou ka wè pwofil fidbak pwòp ou a nenpòt ki lè pa vizite paj be mwen mwen an epi klike sou nimewo a apre pwòp ou ID manm ID nan tèt la nan paj la, akote mo yo "eBay mwen."
Gen yon kantite bagay ke ou ta dwe konprann sou fason sistèm lan fidbak travay anvan ou eseye evalye pwofil yo fidbak nan vandè ou wè nan lis atik (yo).
- Feedback pa ka kite pa jis nenpòt moun. Nan lòd pou yon manm be bay bay fidbak sou yon lòt manm, de nan yo dwe te fè biznis ansanm sou eBay. Pou chak tranzaksyon konplete, de moso nan fidbak ka rete: achtè a ka kite swa pozitif oswa negatif fidbak sou vandè a, ak vandè a ka chwazi yo kite fidbak pozitif sou achtè a si yo santi ke achtè a te touche li.
- Feedback pa montre rezilta yo nan tout tranzaksyon yo. Paske achtè ak vandè ka deside si wi ou non yo vle kite fidbak sou patnè komèsyal yo, pi pwofi fidbak eBay yo pa yon dosye konplè sou tout bagay yon manm te janm achte ak / oswa vann. Gen pouvwa anpil tranzaksyon ranpli yon manm ki pa parèt nan pwofil fidbak yo, tou senpleman paske patnè komès yo (yo) pa t 'kite fidbak pou moun ki tranzaksyon yo.
- Feedback se grav. Feedback enpak kapasite yon manm nan achte oswa vann avèk siksè, depi pèsonn pa vle achte nan men vann oswa bay yon moun ki gen evalyasyon move soti nan lòt manm be. Poutèt sa, eBay pran fidbak seryezman. Fo, fidbak abizif, oswa fidbak obsèn yo pa tolere. An reyalite, gen yon nimewo nan règleman ki aplike espesyalman nan fidbak.
- Feedback se jeneralman ki pa negosyab. Paske fidbak se yon "fowòm ouvè" pou achtè ak vandè pou rapòte sou eksperyans yo ak lòt moun, fidbak pa ka jeneralman dwe retire oswa kache tou senpleman paske yon moun se kontan ak fidbak la yo resevwa, menm si gen kèk eksepsyon nan règ sa a. Achtè yo kapab revize negatif fidbak ki rete sou vandè yo, ta dwe opinyon yo imedyatman chanje.
- Ka negatif fidbak sèlman kite pa achtè. Menm si nan yon sèl fwa tou de achtè ak vandè te kapab kite negatif fidbak pou patnè komèsyal yo, depi 2008 sèlman achtè ka kite negatif sou vandè yo pa vis vèrsa. Yon pousantaj fidbak trè wo oswa nòt ka pa endike ke yon moun se yon vandè bon si pi fò nan fidbak pozitif yo soti nan achte, olye ke aktivite vann.
Si ou ka kenbe bagay sa yo nan tèt ou jan ou wè pwofil fidbak yon lòt manm be a, ou pral kapab plis objektif evalye Rating Rating yo lè l sèvi avèk gid yo bay nan evalyasyon an rapid evalyasyon rapid .
Kòm gid yo montre rapid , li nan yon sèl bagay yo konprann mekanik debaz yo nan fidbak, men li nan yon lòt gen yon bon sans pou sa ki konsantre sou nan yon Rating fidbak. Men kèk konsèy ak bagay yo gade pou:
- Pousantaj yo enpòtan. Gen kèk vandè eBay te fè yon anpil nan biznis-ase jenere yon nòt fidbak (nimewo a pwochen nan icon nan etwal) ke nimewo nan dè dizèn de milye. Pa kite tèt ou enpresyone pa yon nòt fidbak gwo anpil pou kont li, sepandan. Sonje ke nòt la se tou senpleman nimewo a nan negatif soustrè nan kantite pozitif. Yon nòt fidbak de 20,000 ka yon moun ki te konplete 22,000 lavant men kite 2,000 moun kontan!
- Gade pou pousantaj trè wo. Vandè a jis dekri ta gen yon "91% pozitif" Rating, ki son gwo jiskaske ou reyalize ke li vrèman vle di "9% negatif," oswa prèske 1 nan chak tranzaksyon 10 ak yon rezilta pòv. Pou pi bon rezilta, chache patnè komès ki apwòch anpil prekosyon, oswa kenbe, "100% pozitif" pousantaj fidbak.
- Rezilta ba yo pa nesesèman bon oswa move. Paske tout manm eBay nouvo kòmanse ak yon nòt fidbak nan zewo (pa gen okenn tranzaksyon ranpli, Se poutèt sa pa gen rapò ki soti nan lòt manm eBay), li pa estraòdinè yo wè achtè ak vandè ki gen nòt ki ba anpil ba sou eBay, men trè wo pousantaj. Apre yo tout, yon manm ki te sèlman fin ranpli yon sèl tranzaksyon touche yon% 100% pousantaj si yo resevwa fidbak pozitif pou li. Fè atansyon lè ou komès ak ba-nòt manm yo. Tout moun bezwen kòmanse yon kote, li la vre, men itilizatè yo trè nouvo nan eBay yo gen mwens chans yo dwe kalifye nan fournir sou responsablite yo.
Si ou nouvo pou eBay, limite tèt ou pou achte nan vandè ki gen nòt fidbak de 100 ou pi wo epi ki gen pousantaj kòmantè se 99 pousan oswa pi wo. Sa a byen gen tandans asire bon rezilta pou ou kòm yon achtè be nouvo. Yon fwa ou te gen yon tranzaksyon kèk anba senti ou, Lè sa a, ou ka santi gratis yo elaji nan yon kliyantèl komès divès.
Sonje tou, ke menm ak gid sa yo nan tèt ou, ou ta dwe toujou asire w ke ou etidye yon atik lis ak anpil atansyon anvan ou achte.
Si ou te fin fè yon tranzaksyon eBay epi yo te fòme yon enpresyon fò nan tranzaksyon an, si wi ou non bon oswa move, li lè yo kite fidbak. Kenbe sa ki annapre yo nan tèt ou:
- Ou ka kite fidbak nan eBay mwen an. Nan paj eBay ou a , desann epi klike sou "kite Feedback" lyen anba bò gòch anba paj la, oswa itilize lyen sa a dirèkteman vizite fowòm nan fidbak eBay, kote kite fidbak pou nenpòt nan tranzaksyon ki sot pase ou.
- Pa kite yon rapò negatif oswa negatif prematireman. Achtè (nouvo achtè an patikilye) yo souvan rapid kite negatif fidbak. Men, pifò vandè vle kliyan yo gen kè kontan. Anvan ou kite yon negatif, kontakte vandè ou epi mande pou rezoud dispit la. Si sa pa travay deyò, louvri yon diskisyon avèk yo sou be. Pifò vandè eBay pral fè pi byen yo pou yo rive jwenn yon solisyon oswa konpwomi anvan risk swa negatif fidbak oswa yon jijman kont yo pa ajan sèvis kliyan be.
- Fè pwofesyonèl. Si ou kite negatif fidbak, esplike kisa ki mal ale byen klè ak yon ti tan (ou gen yon sèl liy nan espas). Kite kòlè, obscenity, oswa nenpòt enfòmasyon pèsonèl soti, paske sa yo ap lakòz eBay yo retire fidbak ou epi bay yon avètisman ba ou olye.
- Fè espesifik. Si fidbak ou a pozitif oswa negatif, dwe espesifik nan lòd yo dwe kòm itil ke posib nan lòt achtè ak vandè k ap chèche evalye manm sa a. Si ou kite fidbak pozitif, di sa ou renmen sou sa a manm be ak tranzaksyon an. Si ou kite negatif fidbak, menm bagay la tou ale pou aversion ou. Feedback ki tou senpleman di "Great!" oswa "Pòv!" se jeneralman mwens itil pase fidbak bay enfòmasyon espesifik.
Ou pral jwenn yo konnen sistèm nan fidbak trè byen ke ou achte ak vann sou eBay, epi ou pral vin apresye li plis plis la ou itilize li. Pi wo pase tout, grandi pwòp ou a pozitif fidbak pwofil -kape achtè ou kontan epi peye vandè ou san pèdi tan-asire ke yon gran varyete manm be yo vle fè biznis avèk ou nan lavni an.