Kou etid - Sikoloji Maketing, Pati 2 prensip de definisyon resipwosite
Yon prensip debaz nan sikoloji nan relasyon yo rele Prensip la nan Resipwosite. Prensip sa a defini bezwen imen an ak tandans vle bay yon bagay tounen lè yon bagay resevwa. Bezwen sa a se pi fò lè yo bay kado a san yo pa tann nan retounen. Men, menm nan nivo a modèn (men enpòtan) nan senp senp sosyal, yon "di ou mèsi" (an repons a yon zak nan bonte oswa konpliman) toujou swiv pa yon lòt jès resipwòk nan akomodasyon "w ap akeyi."
Se pa sèlman nou oblije bay yon bagay tounen lè yo resevwa yon kado nou yo tou fòse yo pa santi yo dèt anvè lòt moun. Relasyon ki pi solid ak pi long ki dire lontan yo baze sou Prensip la nan Reciprocity, e sa a fin lwen nan pi bon relasyon ki genyen ant vandè ak achtè.
Maketing Sikoloji Kesyon
- Kouman mwen ka fè kliyan mwen santi tankou si yo te bay yon bagay ki gen valè pou yo pa santi yo tankou yo se sèl yo ki ban m 'yon bagay (biznis yo)? Èske mwen ka ofri koupon, pwen bonis, rabè espesyal, oswa privilèj?
- Kouman mwen ka kite kliyan konnen fason ki pi bon nan "mèsi" biznis mwen an pou yo bay yo yon eksperyans pozitif?
Piblisite ak Lide Maketing ki baze sou prensip la nan Resipwosite
- Fè premye a bay yon bagay: Bay yon bagay, san yo pa tann nan tann nan retounen, tankou yon kado, pwen bonis, rabè, oswa yon bagay san konte kliyan an pa ofri bay piblik la an jeneral. Ofri kèk "kado" ankourajman inicio, olye ke nan fen yon sale. Ou ta dwe ofri kado ou an premye, anvan "kado" achtè a nan ban nou biznis yo. Sepandan, nan plis kapitalize sou Prensip la nan Reciprocity ofri yon lòt ankourajman lè se vant la te fè pou biznis nan lavni oswa zanmi kliyan an.
- Ofri Kliyan Fason yo montre sipò yo: Di kliyan ou yo ki jan yo ka di ou mèsi epi ede biznis ou grandi pa ki gen ladan opòtinite pou volontè, "di medya yo," "lyen nan nou," "imèl yon zanmi" opsyon lyen. Oswa menm "soumèt istwa ou" opsyon. Gen kèk konpayi kounye a ofri blogs ak fowòm kote kliyan kè kontan ka rapòte oswa pousantaj eksperyans yo ak biznis ou.
- Kenbe relasyon an ale - Mèsi kliyan ou yo nan yon fason siyifikatif: Mete yon mèsi pèsonalize lè yo lòd la voye ak nenpòt lè sa posib. Pa sèlman di "Chè Kliyan; Nou remèsye ou pou biznis ou. "Li sanble tankou yon jès siy, pa sensè ase - sa a se espesyalman enpòtan si ou itilize sèvis sa yo nan volontè oswa konte sou don pou sipòte òganizasyon ou.
- Se pou dènye a bay: Ou premye te bay yon ankourajman, Lè sa a, kliyan an te ba ou biznis yo. Bay kliyan ou yo opsyon pou rete an kontak ak montre sipò kontinyèl yo pa ofri yon bilten gratis oswa yo dwe ajoute nan yon lis adrès pou koupon, dènye pwodwi, elatriye Pandan ke sa a se pa yon "kado", epi, ou ap tann yon bagay an retou ( Prospect nan biznis nan lavni) li pèmèt kliyan ki idantifye ak biznis ou yo rete konekte.
Bati Siksè Relasyon biznis kontinyèl sou Trust
Prensip la nan Reciprocity dekri yon bezwen imen pou yon bay ak pran nan yon relasyon. Pou "kado" a gen siyifikasyon ki pi, li bezwen yo ofri nan yon fason ki sanble otantik, san yo pa tann nan retounen. Men, nan biznis, gen yon atant nan retounen; Se poutèt sa, Prensip la nan Reciprocity yo ta dwe bati sou konfyans pa ofri ankourajman nan kliyan, men tou, lè yo ofri sèvis kliyan ak règleman rezolisyon plent ki enspire ke konfyans.