Feedback ak evalyasyon vandè detaye afekte tout bagay soti nan ran yon vandè a nan rezilta rechèch nan Rating pèfòmans vandè a ak estati tèt-rated kapasite nan fè biznis nan tout (ki ka byen vit fini, pou kèk vandè, lè yon sispansyon rive).
Ou se pwobableman tou okouran de jis ki jan difisil li kapab jere fidbak, yo bay achtè ap atann ak pèmanans relatif la nan fidbak kite pa achtè.
Men, si fidbak ou ap soufri, gen plizyè estrateji pou chanje li anvan li twò ta. Isit la yo se 10 fason ki jan.
Rapòte Feedback Move
Se pa tout fidbak kite pa achtè konsidere kòm valab pa be; Feedback ki se abizif oswa vilgè oswa ki revele enfòmasyon pèsonèl se sètènman pa pèmèt. Referans nan fidbak nan "envestigasyon" oswa nan tranzaksyon lòt yo tou pa gen dwa. Si fidbak ou a te pran yon frape nan jou ki sot pase, revize direktiv fidbak eBay la ak wè si nenpòt ki dènye resan yo kalifye pou plis-oswa mwens mwens retire otomatik yo.
Swiv moute sou negatif
Ou gen yon vwa, menm apre yon achtè kite yon rapò negatif pou ou. Swiv moute sou fidbak move ak post ekskiz, eksplikasyon oswa nenpòt lòt bagay ke ou panse ta ka ede lòt achtè potansyèl yo konnen istwa a plen. Sa a pa pral imedyatman amelyore pousantaj fidbak ou oswa nòt, men li pral ede w jwenn achtè vle ba ou yon chans dezyèm fwa, ak chak nouvo pozitif nan fidbak ale yon fason lontan nan direksyon efektivman netralizan yon negatif ki egziste deja.
Fè bagay sa yo Dwa epi mande Chanjman nan chanjman yo
Èske w te konnen ke yon achtè ka chanje lide yo ak amelyore fidbak yo pou ou, menm apre ou fin kite yon negatif? Lè w "neglije" pa bezwen vle di nan fen yon tranzaksyon. Olye de sa, rale moute chosèt sèvis kliyan ou yo ak mande pou yon revizyon fidbak otomatik ki sòti nan achtè ou.
Pwosesis la se otomatik, ak yon fwa ou te satisfè achtè yo, yo souvan trè kontan ale tounen epi kite yon kòmantè pozitif sou detèminasyon ou ak swivi.
Elimine posib negatif
Si li detay evalyasyon vandè ki ap ba ou tèt fè mal, kite kòm ti chans ak opinyon achtè ke posib pa ofri gratis anbake pou atik ou yo ak lè l sèvi avèk pwòp etikèt anbake . Sa a vin ou otomatik nòt pafè sou depans anbake ou ak sou èdtan anbakman ou (bay ou enprime etikèt la nan tan an manyen espesifye nan lis ou) epi kite de mwens nòt soti nan men achtè '.
Fè ka ou nan anrejistreman
Si ou te soufri yon avòtman etranj nan negatif nan semèn ki sot pase epi gen yon bon rezon pou li, ou pral sèlman ede tèt ou lè l sèvi avèk espas nan deskripsyon atik ou a fè ka ou a achtè. Jis rasire yo ke yo pral gen yon eksperyans bon epi ou pral asire ke yo kontan.
Konsantre sou Komèsyal fasil
Si fidbak ou an danje, pran kèk tan konsantre sou kalite sa yo nan machandiz nan envantè ou a oswa modèl biznis ki gen plis chans yo dwe senp, tranzaksyon gratis. Evite yon sèl-konpwomi oswa machandiz ki gen domaj oswa mete oswa ki difisil pou bato oswa pwoteje, menm si kalite lavant yo gen plis likratif pou ou.
Chwazi yo tounen yon fwa yon ti tan pase ak fidbak ou a ap chache moute ankò.
Pran tan
Sonje ke pousantaj fidbak yo wè pa achtè yo kalkile sou yon baz woule. Sa vle di ke lè tan pase, yo piti piti amelyore si lavant ki pi resan ou yo se positives.
Si ou te inonde ak fidbak negatif, fè yon kèk lavant fasil nòt kèk positifs. Lè sa a, pran yon kèk mwa pou pèmèt chalè a pase ak evalyasyon yo gade pi bon pou achtè (ak pou be) yon lòt fwa ankò. Sèvi ak tan ou sou yo konsantre sou kesyon sou modèl biznis ou ak pratik sèvis kliyan ak poukisa bagay sa yo ale tèlman mal ke ou bezwen pran yon repo nan tout.
Fè pwogrè
Pou asire ke tranzaksyon rezilta nan fidbak pozitif pwal pi devan, eta nan deskripsyon atik ou ke ou soti pou yo resevwa pozitif fidbak nan men yo epi yo pral travay pou asire ke chak tranzaksyon pozitif.
Lè sa a, asire ke ou kominike ak chak achtè, imedyatman apre achte, pou mande pou fidbak pozitif ak pou mande pou yo kominike avèk ou si gen nenpòt pwoblèm.
Li senp, men li travay. Achtè yo gen mwens chans pou yo "neg" ou si ou te mande yo kontakte ou anvan ou fè sa. Jis dwe prepare yo swiv nan si oswa lè yo fè!
Jwenn òganize
Si negatif ou yo se rezilta nan yo te sloppy oswa dèyè koub la nan fason ke ou pa ka sanble yo simonte, li ka tan jwenn òganize nan biznis ou. Fikse yon biwo lakay , rasyonalize pwosesis anbake ou, ranje kontablite ou oswa pwogrè , chanje transporteurs gout boulvèse ou, jwenn basics sèvis kliyan ou nan plas ak bat tounen blues yo.
Si gen yon malèz jeneral depase biznis be ou a, pa jis chita alantou ap tann pou bagay sa yo jwenn pi bon. Ranje pwoblèm yo ak biznis ou.
Kòmanse fre
Pa gen okenn règ kont kreye oswa kenbe plizyè kont be. Se konsa, si ou te vin dezanchant ak istwa piblik la ak pwofil fidbak nan yon kont, ou ka toujou kòmanse yon nouvo. Jis sonje eksepsyon enpòtan sa a posibilite: ou pa gen dwa kreye yon nouvo kont si nenpòt nan kont fin vye granmoun ou yo / yo sispann .
Si w sispann, eseye jwenn kont ou an retabli bon fason an an premye. Sonje, tou, ke ou pa kenbe nenpòt sekrè soti nan be; chanjman an se piman kosmetik, pou achte piblik la. Segond apre ou fin kreye nenpòt nouvo kont, eBay te deja intern lye li nan tout kont fin vye granmoun ou ak nan anpil nan kontak ou ak koneksyon biznis. eBay pa pral bliye sou fidbak fin vye granmoun ou, menm si piblik la pa konnen sou li.
Wrap moute
Goumen kont batay la kont yon prese nan fidbak negatif ka santi tankou ap eseye vire tounen yon mare kòm li ap eseye lave lwen biznis ou. Men, sonje ke menm si li difisil yo dwe pasyan (finans ou an pouvwa, apre tout, se nan poto), li nan kritik nan viabilité a alontèm nan vann be ou ke ou goumen batay la nan yon fason pi wo-Komisyon Konsèy epi kenbe tèt ou nan ap resevwa twò fristre sou wout la.