Pote tout done ou ak pwosesis yo ansanm nan yon sèl kote
Teknoloji te revolusyone prèske chak sektè travay, ki gen ladan mond lan san bi likratif. Jodi a, òganizasyon san bi likratif gen yon etalaj vas nan solisyon teknoloji bati jis pou yo.
Youn nan solisyon sa yo se jesyon relasyon kliyan (CRM) lojisyèl.
Yon CRM pèmèt òganizasyon yo fè tout bagay soti nan jesyon donatè nan rapò done nan planifikasyon devlopman tout nan yon sèl pwogram pwisan.
Tou de gwo ak ti pwoblèm yo ka rezoud ak yon CRM, fè ONG pi efikas ak larjeman amelyore efò pou ranmase lajan nan pwosesis la.
Isit la yo se twa zòn kote òganizasyon ou ka amelyore ak CRM.
1. Jesyon amelyore travay
Pa gen dout ou travay di, epi ou travay entelijan, men ou gen zouti yo travay kòm efikasman ke posib? Yon kiltivatè bezwen yon plough, vandè bezwen telefòn selilè, ak ONG ka itilize CRM lojisyèl pou fè ranmase lajan pi fasil.
Gen anpil CRM pou ONG yo chwazi nan, men yo ta dwe gen karakteristik sa yo:
- Manadjè donatè - 72% nan kado charitab soti nan moun, epi chak moun vini ak plis enfòmasyon pase ou ka memorize. Ou dwe sere tout enfòmasyon yo, epi fasil. Li ta dwe aksesib, ak actionable.
Yon CRM bon ofri zouti ak karakteristik ki disponib fasilman sou yon tablodbò oswa ekran meni. ONG ka swiv ak aksè done sou donasyon, sibvansyon , ak donatè tandans. Anpil CRM kreye mesaj donatè soti nan modèl, tankou lèt di ou mèsi .
- Kreyasyon kanpay - Kanpay espesifik ede konsantre sou ranmase lajan, ak yon CRM fè li fasil jere tout bezwen kanpay ou yo. Mèsi a yon CRM, donatè ka fasil enskri pou evènman ak tikè achte. ONG ka òganize enfòmasyon sa yo, epi jwenn notifikasyon lè moun bay.
- Jesyon Evènman - Evènman se pati enpòtan nan kanpay pou ranmase lajan. Men, yo bezwen yon anpil nan jesyon, ki soti nan enskripsyon ranbousman yo rete tann lis. CRM anpil bay èd serye avèk bezwen jesyon evènman sa yo.
2. Done nan dwa ou yo
Estrateji pou ranmase lajan pa fasil pou kreye. Yo bezwen konprann donatè ou yo epi kenbe tout enfòmasyon ki ede ou konprann yo. Erezman, CRM lojisyèl ka senplifye jesyon enfòmasyon ak kolaborasyon kwa-ekip.
Genyen yon seri de enfòmasyon ki ONG bezwen tankou:
- Donatè bay istwa
- Rapò sou tandans donatè yo
- Lis poste ( imèl ak lapòs dirèk )
Ki sa ki plis, ranmase lajan bezwen yo dwe kowòdone atravè ekip devlopman ou. CRM lojisyèl pèmèt enfòmasyon yo dwe enpòte, ekspòte ak pataje nan mitan anplwaye ki enpòtan.
CRM anpil ka fè li senp pou yon ekip pou ranmase lajan pou tout moun:
- Track aksyon pou ranmase lajan sou kalandriye
- Bay manm ekip yo travay
- Dokiman epi swiv entèraksyon donatè yo
Ak done gwo vini gwo konesans, ak yon gwo CRM ta dwe delivre kalite fleksibilite ki san bi likratif ou a bezwen pou jwenn nouvo donatè ak kenbe sa yo ou genyen.
3. Pi bon kominikasyon ak donatè yo
Donasyon raman pòp soti nan lè mens. Fundraisers fòm relasyon ak kandida yo, ki te kreye atravè yon seri de entèaksyon dedye yo. Konvèsasyon se batman kè a nan trape ak kenbe donatè, ak lojisyèl CRM ka ede w amelyore kominote donatè yo .
Pifò lojisyèl CRM ki disponib jodi a pèmèt òganizasyon ou:
- Kreye kanpay bilten an pou imèl ak lapòs dirèk
- Orè mesaj distribisyon
- Track tout kominikasyon ou
Tout amelyorasyon sa yo fè li pi fasil pou konprann konvèsasyon ou yo ak donatè yo. Ou ka segman donatè pou kanpay imèl ak mesaj medya sosyal. Ou pral konnen ki sa ki di ou mèsi lèt voye ak ki moun.
CRM yo ka ede òganizasyon yo amelyore efikasite lè yo otomatize diferan pati nan pwosesis ranmasaj tankou:
- Otomatikman pwosesis pwomès
- Fasil orè kado renouvlab
- Byen vit voye yon lèt rekonesans
- Li klè gade donatè bay istwa
Konvèsasyon yo pral plis konsantre ak mennen nan donasyon pi souvan jis pa entegre lojisyèl an CRM nan pwosesis jesyon fundraising ou.
Nan yon mond ki gen ONG anpil, ou dwe pi efikas sou ranmase lajan.
Ou san bi likratif bezwen pou pale ak donatè yo dwa nan moman ki bon epi voye mesaj ki itil. Ou dwe swiv done epi kenbe sistèm yo. Mwens gaye tout aktivite sa yo, pi fasil travay la.
Gretchen Barry se Direktè Maketing ak Kominikasyon pou NonProfitEasy, yon platfòm CRM abòdab ak fasil pou itilize pou travay ki espesyalman byen pou ONG ti ak mwayen ki pa gwosè.See Biofor Gretchen a plis sou travay pwofesyonèl ak kominote li.