Kòmanse jou a fason ki dwat yo mete tèt ou moute pou lavant gwo.
Men senk bagay ou ta dwe fè chak maten yo mete ton an ak prepare magazen ou pou yon jou vann gwo:
1. Rive yon èdtan anvan ouvèti
Si ou se manadjè a ouvèti sou orè a, se pou ou nan magazen an omwen yon èdtan anvan ouvèti pòt yo. Premyèman, sa pèmèt ou jwenn magazen an pare pou jounen an nan yon fason ki pa kouri. Ou pral gen bagay (pwoblèm) soti nan yè ke ou pral bezwen fè fas ak tankou lòd espesyal oswa pwoblèm kliyan. Men, priyorite ou dwe lavant jodi a epi yo pa pwoblèm yè.
Mwen konnen anpil pwopriyetè magazen yo pral koupe ekipaj la ouvèti pou ekonomize pewòl yo, men mwen te wè tan ak tan ankò, ke yon eskèlèt ouvèti ekipaj ki twòp ak underprepared pou fè fas a jou a pral vann mwens konpare ak yon ekipaj fre. Anplwaye nan yon sèl se eskalade yo ka resevwa magazen an louvri ak antretan kliyan an premye vini nan e menm si yo achte, achte mwens pase sa yo te kapab genyen paske yo te ap tann pou yon vandè distraire.
Ki sa mwen vle di pa sa a (ak anpil nan ou ka gen rapò) si ou toujou panse sou louvri magazen an lè ap tann sou kliyan an, ou pa panse sou ajoute-sou opòtinite lavant oswa pi wo atik Marge. Ou ap panse sou resevwa kliyan an soti pòt la kòm byen vit ke posib pou ou kapab fini lis lis ouvèti a.
Sa a ale anba tit la nan Tripping sou dola nan ranmase peni. Mwen dakò ke pewòl ou yo pral mwens, men lavant ou ta ka twò. Komèsyal geri tout malad pou asire w. Travay ou se prepare magazen an nan vann.
Plus, si w ap pare ak yon kliyan montre moute nan 9:45 am, ou ka bay yon eksperyans kliyan ekselan epi ouvè pòt yo bonè jis pou yo. Pa gen anyen ki plis frustrate pase chita nan machin ou ap tann pou moun yo louvri magazen an. (Espesyalman lè ou ka wè tout anplwaye yo jis chita anndan ap tann pou revèy la frape 10!)
2. Sondaj ki soti nan papòt la
Enpresyon ki pi enpak kliyan ou vin lè yo antre nan magazen ou se lè yo premye mache nan pòt la. Aprè ou te anile alam la, tounen nan devan antre an. (wi, mwen te di apre ou fin fèmen siyifikasyon alam la anvan ou ale nan biwo ou oswa biwo). Vire epi kanpe nan pòt la ak sondaj magazen ou. Ki twou ou wè nan machandiz? Ki pwodwi te vann sou etajè yo, men se pa ranplase? Èske gen okenn siy ki manke? Èske ou desine sou diferan depatman yo? Li gade envite? Èske gen fatra nenpòt kote? Èske gen limyè anpoul nenpòt kote?
Fè yon lis tout bagay ou wè epi mete ekip ou a pou li korije ou anvan ou louvri.
Détaillants anpil kòmanse yo-fè lis apre magazen an ouvè, men sa vle di premye kliyan yo kèk jwenn yon eksperyans diferan pase rès la jou sa a. Ou dwe depase atant chak kliyan chak fwa. Ak ki kòmanse pa ke yo te konplètman pare pou yon sèl la an premye.
3. Konsantre sou Eksperyans Kliyan
Kòm ou sondaj ak jan ou prepare, gade nan bagay sa yo soti nan pwen de kliyan an de vi, pa pwòp ou yo. Li nan tèlman fasil tankou yon mèt kay magazen yo ka kwense nan gade nan "operasyonèl" nan magazen an kont wè ki gen eksperyans. Èske machandiz la ak magazen pare yo delivre sou eksperyans lan? Nan liv mwen an, Culturrific! Mwen pale de lefèt ke pwodwi ou se eksperyans nan kliyan, pa machandiz. Moun ap peye plis pou yon eksperyans, se konsa jwenn magazen ou ak moun ki pare yo delivre yon yon sèl eksepsyonèl.
4. Konsantre sou moun
Nou gen tandans konsantre nou maten sou magazen an epi yo pa sou anplwaye nou yo.
Asire nou di bon maten menm jan nou bay yo lis yo-fè, men verite a se nou bezwen pase tan prepare yo nan vann. Èske lespri yo pare yo vann? Èske yo konsantre? Èske motive a? Èske yo fristre? Pase omwen 15 minit ak ekip ouvèti a pou yo pare yo vann. Nan kèk ka, li ka senpleman pa gen anyen plis pase yon konvèsasyon zanmitay sou sa yo te fè nan jou yo nan Ou pa dwe fè Zig Ziglar oswa Tony Robbins, men ou yo responsab pou atitid yo. Ak atitid yo se dirèkteman responsab pou lavant yo ak eksperyans nan kliyan yo bay yo.
5. Fini jou a pare pou demen
Koulye a, yon sèl sa a ka son enpè kòm yon tip pou maten an, men konsèy ki pi bon mwen ka bay se pa kite anplwaye fèmen ou ale lakay ou jouk magazen an se pare yo louvri. Twò souvan, ekip la fèmen ap fè minimòm nan ak Lè sa a kite li pou ekip la ouvèti nan ranmase apre yo. Bagay ki pi enpòtan an yon anplwaye ka fè pou ou se vann, peryòd! Règleman ou ta dwe tankou yo mete chak anplwaye nan yon pozisyon pou vann. Pandan ke li vle di ekip la fèmen ki gen pita, li nan pandan "ki pa vann" fwa. Epi, yo la apre peryòd la vann fini epi yo pa dwat anvan li kòmanse. Konsidere attitude ou ak atitid si ou gen yon magazen pare pou biznis nan maten an lè ou rive anvan ou gen nan vann kont gen prese jwenn li pare anvan ou vann. Ki sa ki pral vann pouvwa ou a si ou te prese?