Konsèy ki anba a pral ede ou amann-melodi ladrès kominikasyon ou pou ou ka ekonomize tan, diminye estrès ak vin pi pwodiktif pa kominike efektivman nan chak entèraksyon ou genyen nan ti biznis ou.
Distraksyon Limite ak Koute
Tande se kle a nan kominikasyon efikas, men li pa toujou fasil. Youn nan fason yo vin yon pi bon koute se eseye limite distraksyon pandan konvèsasyon ou yo ki fè li difisil tande ak absòbe sa lòt moun ap di. Sa ka vle di fèmti kliyan imèl ou an, si ou vire son telefòn ou, oswa fèmen pòt la nan biwo ou. Lè w fè ti bagay sa yo, ou asire ke moun w ap pale ak gen atansyon plen ou.
Li enpòtan tou pou limite distraksyon entèn yo, se sa ki tout bagay ap pase nan tèt ou. Lè ou gen plizyè sijè pou abòde pandan yon reyinyon oswa konvèsasyon bri nan yo pou yo jwenn tout lide ou yo ka tante, men sa lakòz konfizyon epi li ka fè lòt moun nan santi tankou opinyon li pa enpòtan.
Ralanti epi sonje ke kominikasyon se yon lari de fason. Etabli yon don-ak-pran ki pèmèt tou de pati yo gen yo di yo.
Fè Repons
Youn nan bagay ki pi mal ou ka fè lè yon konfli rive, oswa yon moun gen yon plent sou biznis ou, pwodwi, sèvis, elatriye se inyore li. Nan pifò ka yo, yo ta dwe bay kèk kalite repons imedyatman, menm si se jis yon deklarasyon tou kout ke ou pral gade nan pwoblèm nan.
Si ou rete tann jiskaske ou gen tout enfòmasyon ki nesesè anvan ou rive nan pati a kontan, yo ka fini pa sèlman kontan, men kounye a tou fache. Kenbe liy kominikasyon yo louvri nan tout sitiyasyon yo ke yo te kòm reponn posib epi asire ke moun yo rive soti nan ou santi tankou pwoblèm yo enpòtan pou ou.
Mande kesyon enpòtan yo
Se konsa, anpil nan kominikasyon depann sou jwenn enfòmasyon ou bezwen, ak anpil fwa sa vle di ou bezwen mande kalite sa yo dwa nan kesyon yo. Gen endikasyon sou ki kesyon ou ta dwe mande nan chak pati nan konvèsasyon an w ap gen. Ou bezwen pou kapab koute ak zewo nan sou sa yo endikasyon yo konnen ki kesyon yo pral débouyé enfòmasyon ou bezwen an.
Konsidere ka a nan yon anplwaye ki pa te satisfè objektif ak se jeneralman kontan nan travay. Si ou pa mande kesyon yo dwat, ou ka pa janm jwenn nan rasin nan pwoblèm nan, ki ka anyen nan pwoblèm pèsonèl yo te anba-defye.
Fè Pifò nan reyinyon yo
Reyinyon yo repite pou yo te tan chofè si yo pa byen planifye epi yo byen òganize. Si ou se òganizatè a, premye bagay ou ta dwe fè respekte tout tan tout tan an epi fè reyinyon ou jan efikas ke posib se pou li planifye davans.
Lè sa a, pran tan pou prepare yon ajanda ki esplike pwen konsantrasyon epi li etabli yon estrikti pou reyinyon an.
Men kèk lòt konsèy reyinyon entelijan ki pral ede w asire w reyinyon ou yo pwodiktif:
- Konfime fwa yo reyinyon nan zòn ki apwopriye a youn nan de jou anvan reyinyon an.
- Bay yon moderatè reyinyon ki jere reyinyon an epi fè sèten patisipe nan ajanda a.
- Ankouraje opinyon ak kesyon nan men tout moun nan reyinyon an.
- Pran nòt, oswa bay yon lòt moun pran nòt, pran detay enpòtan nan reyinyon an.
Konbine metòd kominikasyon yo
Face-to-face oswa vwa-a-vwa kominikasyon se gwo pou elimine defi yo tan ki souvan vini ak imel. Men, li kapab tou kreye plis kesyon ak konfizyon si tout pati yo patisipe yo pa sou menm paj la.
Menm si pi fò nan kominikasyon ou pran plas sou telefòn la oswa nan evènman rezo , ou ka kreye Imèl rezime ki dekri sa ki te diskite, ki sa ki pwochen etap yo epi ki responsab pou sa. Li kapab yon bon fason konbine metòd kominikasyon diferan pou pi efikas (ak mwens konfizyon) kominikasyon pou pi devan.
Konsantre sou Sèvis Kliyan
Bon sèvis kliyan depann de kominikasyon de fason. Souvan lè konfli leve ak kliyan yo, kle pou rezolisyon an ap kominike pou dekouvwi pwoblèm nan, lè sa a kontinye kominike jouk yo idantifye yon solisyon.
Youn nan fason yo kenbe relasyon alontèm ak kliyan ou se pa kenbe liy ki louvri nan kominikasyon. Sa vle di mande pou opinyon sou kijan bagay yo pral ak ki jan yo santi yo sou pwodwi yo ak sèvis w ap bay yo. Li ka akonpli nan fen yon pwojè, pandan konvèsasyon jou-a-jou, ak yon gwoup konsantre , oswa atravè sondaj fòmèl.
Sèvi ak Feedback ou resevwa
Si ou deja kominike ak kliyan ou, ou pwal pwobableman resevwa fidbak regilyèman, menm si ou pa mande li nan metòd fòmèl. Li kapab yon goldmine nan enfòmasyon itil sou ki jan biznis ou, pwodwi, ak sèvis yo pèrsu pa kliyan ak kliyan potansyèl yo. Pou yo kapab efikas, menm si, ou gen yo sèvi ak done sa a chanje ak amelyore pwosesis ou. Kreye yon pwosesis pou kolekte fidbak la ou resevwa nan yon sèl kote, Lè sa a, mete sou kote tan chak mwa oswa de pou analize done yo epi kreye yon plan pou amelyore ak swivi amelyorasyon.
Finalman, kominikasyon efikas ka youn nan ladrès ki pi enpòtan ou itilize nan biznis ou. Si konpetans kominikasyon ou ka itilize kèk amann-akor, pran tan pou analize kouman ou kominike, ak rezilta kominikasyon ou yo. Lè sa a, konsantre sou fason ou ka amelyore li sou tan. Ou ka sezi konbyen ki chanje relasyon ou ak anplwaye yo, kliyan yo ak kòlèg yo pou pi bon an.