12 Kritè pou yon sistèm CRM Bon
Yon sistèm CRM pwomèt yon òganize, ki konsistan pwosesis pou konvèti mennen nan lavant, yon pwosesis jeneralman refere yo kòm relasyon kliyan bilding. Se konsa CRM sistèm yo ka espesyalman enpòtan pou ti biznis yo, ba yo yon kwen konpetitif sou biznis ki apwòch CRM nan yon fason ki mwens òganize oswa vin pi mal, inyore li.
Bon CRM lojisyèl oswa yon sistèm CRM sou entènèt pèmèt yon ti biznis otomatize lis plon li yo, vant tiyo, lavant swivi, ak lavant prévisions . Li ba ou zouti ou bezwen bay ki kalite CRM ki pran plezi kliyan ou yo ak amelyore liy anba ou. Isit la yo se kritè yo mwen itilize pou detèmine si ou pa yon sistèm CRM se "bon" pou ti biznis yo.
Yon sistèm CRM pou ti biznis yo bezwen
- Fè plis pase yon manadjè kontak. Manadjè Kontakte yo bon pou sa yo fè, men yon sistèm CRM te ale pi lwen pase yo te yon baz done nan kontak ak bay sistèm pou devlope relasyon kliyan, kontra fèmen, lavant prévisions elatriye.
- Manch email . Imèl se kritik pou manyen / suivi kondwi epi ki gen koupe ak kole enfòmasyon ki sòti nan yon manadjè kontak nan yon pwogram imèl vin fin vye granmoun vrèman vit.
- Fè fasil enpòte ak ekspòte done. Sa a se espesyalman enpòtan nan faz nan kòmanse-up (ki vle re-opinyon yon baz done kontak?) Men toujou nesesè. Nan ti biznis yo, done gen tandans yo dwe gaye.
- Fè entegre avèk maketing. Omwen a anpil, mwen vle pou kapab jere kanpay maketing.
- Pèmèt pataje fasil nan done nan mitan anplwaye oswa fòs lavant yo. Mwen espesyalman tankou CRM sistèm ki gen yon jesyon dokiman ak / oswa karakteristik baz konesans bati nan yo paske nan eksperyans mwen, si pa gen yon òganize, nan-ou-figi sistèm yo òganize dokiman pou referans fasil, li pa jwenn fè.
- Fè karakteristik rapò gaya. Ou pa vle jis dosye done, ou vle pou kapab fè bagay sa yo avèk li. Epi ou bezwen zouti ki pral bay insight sou done yo ou te ranmase.
- Solisyon CRM sou entènèt tou yo dwe gen ase depo dosye. CRM se kalite bagay ki grandi eksponansyèl kòm yon ti biznis ki gen laj ak espas pou kenbe tras nan pase kòm byen ke kliyan aktyèl ak / oswa kliyan se esansyèl.
- Rankontre pwen an pri. Mond lan abondan ak solisyon CRM ki fè tout pi wo a ak plis ankò. Men, anpil nan yo gen gwo pri biznis biznis. Se konsa, yon tag pri rezonab ki sòti nan yon ti biznis de vi se yon lòt dwe-yo genyen.
Li bon Si yon CRM sistèm pou ti biznis tou gen
- Kapasite nan senkroniz done ak pespektiv MS ak Biwo kòm anpil ti biznis yo deja lè l sèvi avèk lojisyèl sa a popilè.
- Gen kèk sòt de sèvis sèvis kliyan / ede biwo ki bay biznis ou yon fason pratik nan dosye entèraksyon kliyan tankou kliyan pote plent ak rezolisyon.
- Entegrasyon ak Jesyon Envantè t. Si ti biznis ou gen envantè, li la ideyal pou kapab kouri lavant lavant ou, lavant lòd, fournisseurs elatriye nan sistèm CRM ou olye ke gen yo sèvi ak yon pwogram apa pou sa.
- Kapasite pou pèmèt kolaborasyon ak lòt moun ki ka enpòtan pou pwosesis lavant, tankou patnè oswa kliyan.
Ti biznis yo bezwen espesyal CRM
Biznis gwo ak ti biznis yo opere sou balans diferan anpil epi konsa gen diferan bezwen lè li rive yon sistèm CRM. Anjeneral, ti biznis yo gen plis bezwen pou yon solisyon CRM ki soti nan bwat la oswa ki pa gen anpil, paske anpil pa gen IT ekspètiz sou anplwaye yo epi yo pa vle oswa yo kapab peye pou enstalasyon ak fòmasyon ki nesesè pou aplike yon CRM nan kay sistèm. Èspere ke, CRM sistèm kritè yo mwen te detaye isit la pral fè li pi fasil jwenn youn.