Konprann kalite sa yo diferan nan Resevwa peryòd
- Risk Fonksyonèl - Resevwa risk ka enkli pè a oswa oswa dout yon konsomatè gen ke pwodwi a yo achte ap fail fè fonksyon entansyon li yo. Konsomatè a ta ka pè ke si yo achte yon machin, motè a oswa lòt pati ka fonksyone byen.
- Risk sosyal - Sa a ki kalite risk konsènan sitiyasyon sosyal yon konsomatè a. Si yon moun se nan yon klas segondè oswa rich sosyal yo, yo vle achte pwodwi ki zanmi yo ta tou achte. Pou egzanp, yo ka deside pa achte yon machin bon mache nan pè ke zanmi yo ta dakò oswa ke li ta ka gen enpak sou sitiyasyon sosyal yo nan mitan kamarad klas yo.
- Risk finansyèl - Chak konsomatè ap soufri yon sèten mezi risk finansye. Yo pè ke yon achte ka dezabiye yo nan sous revni yo nan tan sa a oswa nan tan kap vini an. Pou egzanp, achte yon machin ka kite yo ak ti pa gen okenn lajan oswa ak prè ki pral afekte revni yo pou pwochen mwa yo kèk oswa menm ane.
- Risk fizik - Yon atik ki ka lakòz domaj kò moun yon moun oswa fanmi yo lakòz risk konnen. Achte yon zam, pou egzanp. Zam la ka aksidan fonksyone byen ak lakòz yon aksidan. Yon liv, nan lòt men an, ka raman lakòz nenpòt fizik mal.
- Risk tan - Si yon pwodwi kraze oswa echwe yon kèk jou apre achte epi li bezwen ranplasman, sa a se yon risk tan. Ou pral bezwen ale nan magazen an epi rete tann nan liy yo gen li ranplase oswa repare, konsa gaspiye tan.
Ki jan yon risk konnen yo idantifye
- Sekirite / garanti: peryòd garanti a ap detèmine kijan ensètè achtè a pral. Yon garanti fè yo plis kwè ke yo konnen si pwodwi a kraze yo, yo ka jwenn yon ranplasman. Manda a ta dwe kouvri yon dire tan ranfòse konfyans achtè a nan pwodwi a.
- Kache frè siplemantè: Si gen depans kache nan pri a vann, gen kòz pou alam. Depans sa yo ta ka jis yon tronpe rip yon koup plis dola nan achtè a.
- Repitasyon / Non mak : Lè achte yon pwodwi tankou yon machin, yon sèl vle jwenn pi bon pwodwi a disponib. Li oswa li kapab mande alantou oswa fè rechèch sou machin patikilye li oswa li vle anvan li deside sou ki manifakti pou ale pou. Fason sa a li ka idantifye epi koupe risk.
Rezon ki fè yo dèyè yon risk pèrsu ak kouman pou kont yo
- Repitasyon : Yon moun ka mansyone ke pwodwi ou echwe yo. Se poutèt sa, konsomatè a ap gen dout sou pwodwi yo nan konpayi an an jeneral. Konpayi a ta dwe rasire kliyan pa ofri yon kouri sèk / tès sou pwodwi yo epi mete aksan sou garanti a.
- Vann style: Yon vandè bon yo dwe karismatik, fè achtè a tankou l 'oswa li. Si yon moun renmen Vander la, konvenk yo achte pwodwi a pral fasil
- Mank detay / atansyon: vandè a ta dwe atantif nan tout detay kliyan an vle. Li pa ta dwe inyore oswa jwenn ajitasyon lè kliyan yo mande twòp kesyon. Li oswa Li ta dwe rasire yo lè yo reponn tout kesyon yo.
Chak jou Egzanp makè yo itilize pou simonte peryòd risk
Ou pral wè souvan risk pèrsu adrese nan mesaj maketing.
Pou egzanp, konsidere messagerie sa yo ki vle di ke yo ede yon konsomatè simonte perèz risk.
- GM / Chrysler - Garanti New Machin - 10 ane / 100,000 mil. Resevwa risk adrese se yon risk fonksyonèl.
- CarMax - Retounen nenpòt machin pou nenpòt ki rezon nan yon peryòd 5-jou. Resevwa risk adrese se yon risk fonksyonèl.
- McDonald a - 99 Billion te sèvi - vin konnen risk se fizik ak sosyal.
- Kroger - Kèk pi vit - vin konnen risk se tan risk.
Travay nou an kòm mache yo se gade pou risk konnen ki konsomatè gen lè li rive pwodwi nou yo ak / oswa sèvis ak adrese yo nan messagerie nou an. Èske gen yon risk konnen ke ou ka kòmanse adrese jodi a?