Men ki jan yo kreye yon fòm retounen ak ranbousman pou biznis Yo Vann an Detay ou.
Lè kouri yon magazen Yo Vann an Detay, li enpòtan yo gen règleman klè nan plas pou ke tout moun, ki gen ladan anplwaye ak kliyan yo, konnen ki sa yo atann. Ak anpil anfaz sou eksperyans kliyan nan yon magazen an detay, yon zòn kote ou bezwen yo dwe kristal klè se retounen. Li ka sanble senp ase: Lè yon moun pote yon bagay tounen, ou jis ranbousman lajan yo, dwa? Se pa si ou vle rete nan biznis.
Retailers yo dwe pran mezi pou pwoteje tèt yo kont fwòd retou, ki koute biznis ant $ 9 milya dola ak $ 15,9 milya dola nan yon ane, dapre yon etid Nasyonal federasyon an detay.
Pwoteje kont Fwòd Retounen
Premyèman, asire w ke ou bezwen yon resi pou retounen lajan kach, peryòd, pa gen okenn eksepsyon. Li pi bon yo ofri ranbousman nan lajan an menm kliyan an peye, Se konsa, si yo te itilize kat Visa yo, ranbousman an ale tounen sou ki kat.
Ak acha fè chèk pèsonèl (pou moun détaillants ki toujou pran yo), pwotokòl la abityèl se mete yon peryòd datant sou nenpòt ki retounen, asire chèk la te peye pa bank la.
Si ou fè plan yo ofri kredi magazen olye pou yo ranbousman lajan kach, dwe trè klè nan kliyan nan moman achte sa a se politik ou. Pou egzanp, kèk magazen rad matènite pral sèlman bay kredi machandiz pou nenpòt ki retounen, depi gen yon limit tan evidan sou ki jan itil rad yo se nan kliyan an.
Deside si ou gen plan pou limite fenèt tan an pou retounen. Gen kèk détaillants sèlman pèmèt yo nan lespas 30 jou, pou egzanp. Epitou gen yon plan klè pou kòman pou okipe retounen kote yon kliyan te fè acha a sou entènèt men chèche yon ranbousman nan magazen an brik-ak-mòtye.
Asire ou ke ou poste politik ou an nan plenn vi, depreferans tou pre enskri nan lajan kach, enprime sou resi yon kliyan an, oswa sou paj komèsyal paj entènèt ou an.
Anpil eta mande pou sa a pa lalwa, epi li jis yon pratik biznis bon yo fè sa. Nan magazen soulye mwen, nou menm te gen plezi ak siy politik la retounen. Règleman retou mwen te di "Nou pral kontan aksepte retounen ak yon resi nan 60 jou apre ou fin achte. Ou ka retounen yon magazen kredi pou yon kredi magazen lè ou ranpli yon seremoni konsèy tribi kote ou oblije fikse nou nan je pou 19 segonn san kliyote. " Se te fason nou di, nou apresye eksperyans nan kliyan sou machande.
Pi wo pase, fè efò yo dwe konsistan nan fason ou ranfòse politik retou magazen ou a. Men, kenbe nan tèt ou, pi bon kliyan ou merite kèk tretman espesyal nan fwa. Li nan chapo kenbe yo rete fidèl ak soti nan makèt sou entènèt kont nan magazen ou. Nan magazen m 'yo, premye bagay yon anplwaye te fè te gade kliyan an moute nan sistèm soti (menm anvan yo tann sou yo) yo gade pou nòt ak istwa achte. Kliyan nou yo te konnen ke nou toujou gade pwofil yo epi yo apresye li. Yo te konnen ke objektif la se pa fè yo dwe rakonte istwa a sou rezon ki fè sèten atik pa anfòm dwat oswa poukisa yo te rayi sèten mak. Anplwaye a te kapab tou senpleman li sa mak yo te rayi epi yo te evite yo. Men, nan tout fwa pandan yon retou, nou premye gade istwa acha yo.
Si yo te yon kliyan rete fidèl ki te achte anpil avèk nou, nou ta dwe plis jenere ak politik nou an.
Ekri Règleman Retou ou
Apre ekri yon politik retou , pwochen etap la se kreye yon dokiman ki pral pèmèt anplwaye magazen yo byen vit ak efikasite ranpli tranzaksyon an. Ou ka telechaje sa yo Modèl Retounen fòm Fòm yo itilize nan magazen an detay ou oswa devlope fòm pwòp ou yo.
Enfòmasyon yo jwenn nan kliyan an ta dwe gen ladan kèk enfòmasyon kliyan debaz, tankou non, adrès ak detay kontak. Gen kèk prèv idantifikasyon yo ta dwe mande, e li ta dwe klè si gen yon rezon pou retounen a, tankou machandiz ki defektye. Ou pa vle mete pwodwi move tounen sou etajè ou.
Fòm nan ta dwe sonje ki kalite retounen yo te bay; kat kredi, lajan kach oswa magazen kredi.
Ou dwe konnen ke règleman ki gouvène retounen ak tranzaksyon konsomatè lòt varye de eta a nan eta a. Li nan jiska ou kòm magazen an konnen ki sa detay biznis ou ka oswa pa ka kolekte soti nan achtè a ak ki jan yo ta dwe enfòmasyon yo dwe estoke.
KOUMAN POU SÈVI AK Done yo
Yo ka itilize enfòmasyon yo kolekte pandan pwosesis retou a nan plizyè fason.
Jesyon magazen ka bay kliyan an yon swiv moute rele. Sa a ka revele nenpòt pwoblèm sèvis kliyan oswa enkyetid pwodwi achtè a pa t 'mansyone pandan pwosesis la retounen.
Retailers ap bezwen kenbe yon dosye sou tranzaksyon ranbousman pou rezon kontablite.
Sonje byen, liy anba a pa janm kite politik retou ou a pran priyorite oswa priyorite sou eksperyans la abitid c nan magazen ou. Li pral sove ou lajan jodi a, men koute ou plis lajan demen.