Siy Aktivite Fwad nan Yo Vann an Detay
Sondaj la rapòte ke yon etonan 95.2% nan an detay te fè eksperyans fòm sa a ki pi popilè nan fwod retounen nan ane ki sot pase a. Pandan ke détaillants anpil yo se pi sere politik, gen kèk nan depans lan nan sèvis kliyan , endistri a Yo Vann an Detay ap toujou pèdi $ 9.6 milya dola nan fwod retounen.
Kalite komen nan Fwòd Retounen
Premye etap la pou fè pou evite vin yon viktim se pou kapab rekonèt tronpe an. Gen kèk nan kalite ki pi komen nan fwod retounen yo se:
- Retounen nan machandiz yo vòlè li. Gen ka dokimante nan vòlè davwa ke yo pran yon atik nan magazen an ak Lè sa a, mache li nan vann san preskripsyon an retounen.
- Retounen nan machandiz achte ak sansib fo oswa fo
- Retounen nan itilize machandiz
- Retounen nan machandiz lè l sèvi avèk resi kontrefè
- Retounen yo nan echanje machandiz. Sa a se lè yon kliyan achte yon atik ak Lè sa a, ranplase atik la ak yon kase yon sèl nan bwat la ak Lè sa a, retounen li. Mwen te gen sa a rive yon sèl fwa nan yon magazen nan rejyon mwen an. Vòlè a te gen yon telefòn nan menm kalite a nou vann, ti jan li te kase. Li te achte atik nan nouvo, échanjé nouvo telefòn lan pou yon sèl kase a epi li retounen li nan magazen an. Anplwaye a te sèlman tcheke wè te gen yon telefòn nan bwat la, pa si li te youn nan dwa.
Siy nan Fwòd Retounen
Fyète kalite ki anwo yo nan fwod retounen ka difisil pou kèk détaillants. Lòt siy magazen an detay yo te negatif afekte pa retounen yo se:
- Segondè to envantè retresi . Sa a se kantite envantè ki pèdi nan yon konte fizik pwochen an. Yon bon fason pwoteje kont sa a se aplike yon sistèm nan sik konte. Sa a se lide a nan davwa yon kategori nan magazen ou ak fè yon konte fizik chak mwa. Se konsa, nan magazen soulye mwen, nou te fè tout soulye yo rad yon mwa ak Lè sa a tout nan sapat yo nan pwochen mwa a ak sou sa. Olye ke yo rete moute tout nwit lan pou yon konte envantè konplè, nou ta ka fè yon pòsyon nan magazen an ant.
- Yon ogmantasyon dramatik nan kantite retounen. Yon fwa yon vòlè figi ou soti, li oswa li gen zanmi ki pral vini ak "magazen" magazen nou an kòm byen.
- Retounen politik ke yo pa fè respekte
- Ogmante kantite makay akòz retounen
Retailers yo ta dwe kenbe sèvis kliyan nan tèt ou pandan y ap ekri yon politik retou. Li se yon balans delika fè grèv, men yon yon sèl ka jwenn. Premyèman, konprann sa kliyan vle.
Shoppers vle retounen yo dwe fasil. Yo vle retounen yo gen yon ankadreman rezonab, gen ladan kapasite nan resevwa kredi pou machandiz la epi yo pa dwe pran okenn sanksyon pou fè yon retou .
Konsidere sa ki annapre yo lè yo kreye politik retou ou.
- Mande yon resi pou retounen lajan kach.
- Se sèlman ranbousman nan fòm la menm nan lajan yo itilize pou achte an. Pou egzanp, si atik la te achte ak yon kat kredi, bay yon kredi nan menm kat la.
- Si achte a te fè pa chèk pèsonèl, détaillants anpil pral sèlman bay yon ranbousman pa lapòs apre 14 jou soti nan resevwa machandiz la retounen. Sa a pèmèt tan pou chèk orijinal la klè bank lan.
- Konsidere ofri kredi magazen oswa echanj egal nan limit oswa elimine ranbousman lajan kach.
- Egzamine tan an nan magazen an pral pèmèt retounen. Gen kèk détaillants limite retounen nan 30 jou, lòt moun ka pèmèt retounen pou jiska 90 jou.
- Bay resi kado pou ogmante satisfaksyon kliyan.
- Detèmine ki kondisyon machandiz yo dwe resevwa epi konsidere evalye yon frè 5 a 25 pousan restocking pou atik ouvè, sof si defektye oswa entèdi pa lalwa.
- Mete politik ou nan plenn vi. Sa a pa pral sèlman fè li pi fasil pou kliyan an konprann upfront sa magazen an pral pèmèt, li se tou yon lwa nan anpil kote.
- Komèsyal resèt yo se yon lòt opsyon pou montre yon retou règleman revandè a.
- Ou dwe konsistan nan ranfòse politik la retounen san yo pa fè eksepsyon pou sèten sikonstans oswa fwa nan ane a.
- Mande idantifikasyon lè li aksepte retounen. Lè sa a, sèvi ak yon baz done òdinatè yo swiv retounen pa kliyan epi sonje nenpòt ki retounen fo oswa twòp.
- Anplwaye tren yo tcheke fwod retounen ak byen konprann (epi aplike) politik retou magazen an .