Reponn telefòn ou ak yon Bonjan Biznis Telefòn Bonjou.
Pou egzanp, lè reponn telefòn lan di yon bagay tankou, "Cypress Technologies Susan pale. Kouman mwen ka ede ou?" Sa a pa sèlman pèmèt moun kap rele a konnen ke yo te rive nan yon biznis, men mete onus a sou li reponn kesyon an, ekonomize tan sou kesyon eksplorasyon tankou, "Èske sa a teknoloji Cypress?", Ak san fè anyen konsa chat-chat.
Panse ak Priyorite jan ou pale.
Èske apèl ki pi byen okipe kounye a oswa pita? Anpil nan telefòn apèl biznis yo resevwa yo se kesyon rapid ki fasil reponn, tankou, "Ki jan an reta ou ouvè?" Men lòt moun enplike repons ki pi konplèks ak tan konsome. Si se ka sa a, di moun kap rele a, epi mande li lè li ta bon pou li rele l pou l diskite sou li.
Sèvi ak Paraphrase ak rezime pou kenbe telefòn apèl sou track.
Si w ap pale ak yon moun nan telefòn lan ki sanble vle chat oswa pèdi soti nan pwen an, di yon bagay tankou, "Se konsa, sa mwen tande ou di se ..." oswa "Se konsa, pwen yo kle yo ..." oswa "Èske (insert rezime) yon rezime ki jis sou sa ou te di?" Li difisil yo dwe chi ak yon moun ki refize chat.
Fèmen chak apèl avèk yon rezime Aksyon ou menm ak moun ki te fè apèl la te dakò sou
Pandan ke sa a pral sèlman pran segonn nan pifò ka, li ka sove ou anpil tan pa evite erè ak bezwen nan double-tcheke. Pou egzanp, apre yon konvèsasyon pandan ki ou ranje yon reyinyon ak yon kliyan , ou ta ka di, "Bon.
Mwen pral rankontre avèk ou nan biwo ou nan (insert kote) nan 10 am denmen epi nou pral ale sou echantiyon yo ansanm. "
Kenbe yon Pad Message pa Telefòn yo, Se konsa, ou ka Jot Detay Pandan Rele la.
Sa a se pa sèlman bon jesyon tan nan moman an, ede kenbe ou konsantre sou apèl la, men yon èd tan jesyon pita si ou bezwen jwenn ak / oswa revize detay yo nan yon konvèsasyon an patikilye.
Bay kliyan ou yo ak kliyan opsyon imèl la
Anpil nan yo ap itilize imel yo kontakte ou olye ke anons si yo konnen ki adrès imel ou a. Asire ke adrès imel konpayi ou an se enpòtan sou kat biznis ou ak sou sit entènèt ou an si ou gen youn. Si ou gen adrès imel yo, voye imèl bay kliyan ou yo ak kliyan ou yo, mansyone opsyon imel la epi prezante li kòm yon fason pou amelyore kominikasyon yo.
Sèvi ak Teknoloji nan jere tan ou ap depanse reponn telefòn nan
Kòm yon minimòm, biznis ou ta dwe gen yon machin reponn ak lapòs vwa. Mete sa yo ak Scripts biznis apwopriye, epi sèvi ak yo pou reponn telefòn lan pou ou lè ou soti nan biwo a oswa bezwen travay sou yon bagay san enteripsyon. Lè sa a, pran yon randevou pou reponn repons mesaj sa yo chak jou. An tèm de jesyon tan, ou pral genyen bonjan tan pa gwoupman apèl nan telefòn ansanm.
Si w ap kouri yon biznis ki baze sou lakay ou, jwenn yon telefòn biznis separeman oswa liy
Ou bezwen gen yon dezyèm "biznis-sèlman" telefòn ak pwòp li yo "biznis-sèlman" machin reponn ak / oswa lapòs vwa. Se pa sèlman sa a se plis pwofesyonèl, men li pral delivre ou tan an li pran yo pase mache nan mesaj epi pou detèmine ki sa yo se biznis ki gen rapò.
Li toujou pi bon pou ou gen yon moun reponn telefòn lan
Èske w gen yon machin ranmase oswa vin pi mal, yon otomatik ki fonksyone entèaktif vwa Repons (IVR) sistèm se yon reyèl fèmen ki pral koute ou biznis lè moun pa anmède yo kite mesaj oswa rele tounen. Si reponn apèl nan telefòn kap vini yo ap pran tan twòp pandan jou ou, konsidere anbochaj yon resepsyonis oswa yon sèvis repons pwofesyonèl pou reponn telefòn lan pou ou. Pri a gen yon lòt moun fè li ka pi plis pase konpanse nan ogmantasyon nan pwodiktivite ou ak lavant pi bon .
Kenbe yon Script Ekri nan Kesyon yo poze souvan ki te fonde pa telefòn ou.
Li sove ou menm ak anplwaye ou tan si yo pa gen pou fè rechèch pou reponn oswa reflechi sou ki jan yo reponn yon demann patikilye lè reponn telefòn nan.
Telefòn Konsèy Rezime
Sonje byen, se telefòn nan sipoze yon zouti biznis, se pa yon ti kras tan-blokeur ki règleman jou ouvrab la. Kontwole apèl telefonik ou yo dapre konsèy jesyon tan sa yo ap ede ou pi byen jere tan ou, amelyore pwodiktivite ou, epi mete telefòn ou tounen nan plas apwopriye li yo - ede ou kouri biznis ou olye ke kouri ou.