Etikèt biznis la nan Bonjou Mail vwa
Bonjou vizyemann yo se bagay ki senp, epi nan yon biznis, yo ka sanble enpòte. Sepandan, yon salitasyon lapòs vwa vin yon anpil nan jwe ak kliyan ak asosye-panse de konbyen fwa ou yo kapab pran yon apèl nan telefòn paske ou nan yon lòt liy, lwen biwo ou oswa soti nan biwo a. Reflechi sou konbyen fwa ou te tande yon vwa lapòs bonjou lè w rele kolèg, kòlèg ak lòt kontak biznis.
Vizit lapòs vwa mete yon ton pou jan moun kap rele pral wè ou ak konpayi ou epi yo se fason sibtil ak fasil ankouraje relasyon biznis pozitif. Mesaj Upbeat ki kout ak nan pwen an se pi bon. Epi pa prese nan mesaj ou a. Fè efikas, men rilaks epi pran tan ou.
01 - Yon Kout, grèv enbesil
02 - Non ou
Mete non konplè ou byen klè epi pwononse chak silab pou moun kap rele a konnen yo te rive nan moun yo te espere e konsa yo vle ekri non ou si yo vle. Si ou gen yon non long, ralanti pou moun kap rele ou ka tande li.
03 - Non konpayi ou ak / oswa Depatman non ou
Ki deklare non konpayi w la ak depatman ou an pral kite moun kap rele a konnen yo te rive nan plas la dwat-sitou si yo te ale nan yon seri de èdtan envite otomatik oswa yon sistèm telefòn anyè anplwaye oswa depatman yo. Sa a se espesyalman enpòtan pou bonjou mesajri ekil . Li ka sote pou apèl entèn yo.
04 - Deklarasyon ke ou pa kapab pran apèl la
Yon deklarasyon kout (gen kèk moun ki tankou yon ekskiz nan deklarasyon an) ke ou pa kapab pran rele yo se estanda epi deplase moun kap rele a byen vit nan enfòmasyon sou lè ou ka jwenn tounen nan yo ak mesaj la enpòtan toutbon.
05 - Envitasyon pou kite yon mesaj
Envite moun kap rele a pou yo kite yon mesaj detaye.
06 - Lè w ap retounen rele yo
Si politik ou se retounen apèl nan fen jounen an, di moun kap rele ou a. Si pa gen yon politik, ofri moun kap rele a yon estimasyon de lè ou pral retounen apèl yo. Si ou se lwen biwo a pou yon semèn, kite yo konnen ke tou.
07 - Bay yon kontak pou asistans imedyat
Okenn moun pa renmen ke yo te kwense nan "prizon lapòs vwa," ap tann pou yon repons ki pa gen okenn lòt opsyon. Si gen yon moun moun kap rele a ka kontakte pou asistans imedyat, bay direksyon sou fason yo kontakte moun sa a.
08 - Kenbe Longè bonjou kout
Kenbe li kout: 20 a 25 segonn maksimòm. Moun yo okipe epi yo pa renmen gaspiye tan.
09 - Evite bay anpil enfòmasyon
Bay moun kap rele ou yo sèlman enfòmasyon yo bezwen pou yo kite ou yon mesaj oswa pou yo an kontak avèk ou.